手機(jī)crm系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理信息化實(shí)施職能是如何轉(zhuǎn)變的

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 　手機(jī)CRM系統(tǒng) 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。手機(jī)CRM系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。手機(jī)crm的應(yīng)用實(shí)施涉及到企業(yè)的各個(gè)部門，從最高的領(lǐng)導(dǎo)層到最底層的操作人員。而對(duì)于這樣一項(xiàng)耗資巨大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力的系統(tǒng)工程，企業(yè)大都沒有這方面的實(shí)施應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。

 　　表現(xiàn)為籌資、用資、耗資、分配等過程中的管理職能在企業(yè)實(shí)施手機(jī)crm 系統(tǒng)的情況下，財(cái)務(wù)管理應(yīng)更加高效地發(fā)揮作用，服務(wù)于企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略。下面擬從手機(jī)crm 系統(tǒng)的特點(diǎn)、手機(jī)crm 系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的影響出發(fā)，淺論在企業(yè)實(shí)施手機(jī)crm 系統(tǒng)中財(cái)務(wù)管理的職能的發(fā)揮。 　　1 手機(jī)crm 系統(tǒng)的特點(diǎn) 　　1.1 一體化管理 　　手機(jī)crm 系統(tǒng)為企業(yè)提供了一個(gè)平臺(tái)，通過該平臺(tái)企業(yè)對(duì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合。從訂單到利潤的實(shí)現(xiàn)，其信息的傳遞是直線型，進(jìn)而形成一體化式的管理，企業(yè)在一定程度上合理地利用了資源，提高了管理效率。 　　1.2 適應(yīng)企業(yè)多種生產(chǎn)方式 　　手機(jī)crm 系統(tǒng)支持混合型生產(chǎn)管理方式，其思想是：一是精益生產(chǎn)。企業(yè)根據(jù)大批量生產(chǎn)方式進(jìn)行常規(guī)生產(chǎn)，通過流程再造，提高企業(yè)的生產(chǎn)效益;二是敏捷制造。企業(yè)通過特定的流程組織非常規(guī)生產(chǎn)，進(jìn)而有效調(diào)整企業(yè)資源，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求的變化。 　　1.3 事先計(jì)劃與事中控制 　　通過手機(jī)crm 系統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行一體化管理，將事先計(jì)劃與事中控制貫徹到計(jì)劃管理過程中。在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中集成計(jì)劃體系與價(jià)值控制功能，通過對(duì)會(huì)計(jì)核算科目、核算方式等相關(guān)事務(wù)進(jìn)行定義和處理，在事務(wù)處理與自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄同步進(jìn)行，在一定程度上保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性，改變資金信息滯后于物料信息的狀況。 　　1.4 管理環(huán)節(jié)中的協(xié)調(diào)作用 　　在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)手機(jī)crm 系統(tǒng)的計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策等功能，在處理每個(gè)流程業(yè)務(wù)的過程中，充分挖掘每個(gè)人的工作潛能，不斷強(qiáng)化其責(zé)任心，在流程之間突出團(tuán)隊(duì)合作的重要性，進(jìn)而最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性與潛能，使信息在企業(yè)管理中橫向傳遞。 　　2 手機(jī)crm 系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的影響 　　2.1 整合企業(yè)供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售價(jià)值鏈 　　企業(yè)需要掌握自身的資源信息以及完整的供銷體系信息，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求變化，實(shí)現(xiàn)集體的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，達(dá)到共贏的目的。由于具備先進(jìn)的信息技術(shù)和手機(jī)crm，企業(yè)擁有了整合價(jià)值鏈信息的技術(shù)平臺(tái)，解決了手段的問題。 　　2.2 促進(jìn)企業(yè)管理思想的改變 　　憑借手機(jī)crm 系統(tǒng)企業(yè)管理者能夠?qū)I(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤操作，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。甚至可以借助專門的軟件，系統(tǒng)可以自動(dòng)通報(bào)告其中的問題。借助手機(jī)crm 系統(tǒng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的管理，重新調(diào)整部分原有的業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化規(guī)范性，減少隨意性。企業(yè)借助手機(jī)crm 系統(tǒng)，管理者可隨時(shí)得到任何時(shí)間段的銷售信息。2.3 信息來源的變化 　　企業(yè)手機(jī)crm 系統(tǒng)將物流、資金流、信息流三者合而為一，每一種流動(dòng)都連帶其他流動(dòng)，而且同時(shí)分不同的渠道各自集中，信息的來源已不是業(yè)務(wù)部門出物流信息，財(cái)務(wù)部門出資金流和信息流，而是物流、資金流、信息流三流聯(lián)動(dòng)。信息的來源向業(yè)務(wù)的源頭延伸，特別是涉及物流的信息都要由物流人員在物流業(yè)務(wù)處理同時(shí)生成信息流，并定期或隨時(shí)傳遞到整個(gè)系統(tǒng)。 　　3 手機(jī)crm 系統(tǒng)環(huán)境下財(cái)務(wù)職能的發(fā)揮 　　財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的目的在于為管理、投資和融資決策提供信息，我國基本會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定：財(cái)務(wù)報(bào)告的目標(biāo)是向財(cái)務(wù)報(bào)告使用者提供與企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量等有關(guān)的會(huì)計(jì)信息，反映企業(yè)管理層受托責(zé)任履行情況，有助于財(cái)務(wù)報(bào)告使用者做出經(jīng)濟(jì)決策。企業(yè)實(shí)施手機(jī)crm 系統(tǒng)，必須緊緊財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，適應(yīng)信息化條件下的工作環(huán)境，充分利用信息化技術(shù)和手段，提供實(shí)時(shí)性、多元性、可定制性、互動(dòng)性及共享性的財(cái)務(wù)信息以供決策。 　　信息化條件下財(cái)務(wù)管理工作應(yīng)著眼于以下幾個(gè)方面發(fā)揮作用： 　　3.1 財(cái)務(wù)管理工作應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算職能，向財(cái)務(wù)分析、預(yù)測(cè)職能轉(zhuǎn)變，提供決策相關(guān)的高質(zhì)量財(cái)務(wù)信息。會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)工作有很大部份集中在制單、記賬等日常核算事務(wù)上，在企業(yè)實(shí)施手機(jī)crm 系統(tǒng)的條件下，企業(yè)的所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都被整合集中在系統(tǒng)中，從業(yè)務(wù)的發(fā)生到最終形成財(cái)務(wù)記錄，都可在系統(tǒng)中完成，這極大地提高了財(cái)務(wù)人員的工作效率，將財(cái)務(wù)人員從繁瑣的日常核算中解放出來。財(cái)務(wù)的職能應(yīng)向財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、預(yù)算控制等更高層次的管理職能轉(zhuǎn)變。在手機(jī)crm 系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)工作應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)資源在各個(gè)業(yè)務(wù)流程中的投入、產(chǎn)出，應(yīng)分析企業(yè)活動(dòng)中經(jīng)濟(jì)資源的成本效益，提出可改進(jìn)提高的意見，形成財(cái)務(wù)分析報(bào)告，供企業(yè)管理層決策;財(cái)務(wù)工作應(yīng)發(fā)揮手機(jī)crm 信息系統(tǒng)強(qiáng)大的處理能力，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，提前預(yù)見各項(xiàng)潛在的經(jīng)營、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并制訂有效的風(fēng)險(xiǎn)防范和控制措施;在手機(jī)crm 系統(tǒng)條件下應(yīng)更加強(qiáng)調(diào)全面預(yù)算控制的作用，將預(yù)算的編制、執(zhí)行、分析、總結(jié)各個(gè)環(huán)節(jié)建立在手機(jī)crm 系統(tǒng)翔實(shí)的數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)上，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)更加科學(xué)合理和可控。 　　3.2 財(cái)務(wù)管理工作應(yīng)注重提供實(shí)時(shí)、持續(xù)、多元化的財(cái)務(wù)信息，幫助企業(yè)及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。在企業(yè)實(shí)施手機(jī)crm系統(tǒng)的條件下，財(cái)務(wù)管理工作應(yīng)充分發(fā)揮手機(jī)crm 系統(tǒng)的信息實(shí)時(shí)處理優(yōu)勢(shì)，利用手機(jī)crm 系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，提供實(shí)時(shí)、持續(xù)、多元化的財(cái)務(wù)信息，以供企業(yè)決策使用。在手機(jī)crm 系統(tǒng)條件下，企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)實(shí)時(shí)地反映在系統(tǒng)中，各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)指標(biāo)都是企業(yè)當(dāng)前的狀況。財(cái)務(wù)管理工作借助系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理功能，就能提供實(shí)時(shí)的、持續(xù)的和多元化的財(cái)務(wù)信息，企業(yè)管理層根據(jù)這些實(shí)時(shí)的信息，能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)資源配置、生產(chǎn)銷售中的問題，從而進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和相關(guān)決策不致于因信息滯后而出現(xiàn)偏差，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)資源的最優(yōu)配置。 　　3.3 財(cái)務(wù)管理工作應(yīng)關(guān)注信息環(huán)境中的內(nèi)部控制體系，將會(huì)計(jì)監(jiān)督的職能前移，貫穿于手機(jī)crm系統(tǒng)中的各個(gè)業(yè)務(wù)流程。會(huì)計(jì)監(jiān)督是企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的一項(xiàng)重要職能，在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離，會(huì)計(jì)通過對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的記錄，反映企業(yè)受托管理責(zé)任的履行情況。在企業(yè)實(shí)施手機(jī)crm 系統(tǒng)時(shí)，財(cái)務(wù)管理就應(yīng)積極參與，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部控制體系，將內(nèi)控體系的相關(guān)控制點(diǎn)設(shè)計(jì)、固化在系統(tǒng)流程中，通過對(duì)流程的計(jì)算機(jī)程序控制，達(dá)到內(nèi)控的作用;財(cái)務(wù)管理工作應(yīng)將監(jiān)督職能前移，在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)就積極參與，重點(diǎn)監(jiān)督業(yè)務(wù)在發(fā)生中的合規(guī)合法性、內(nèi)部控制體系在系統(tǒng)中的有效性、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的正確性和不可被篡改性?？傊?，在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，做為信息時(shí)代條件下的財(cái)務(wù)管理，應(yīng)適應(yīng)新的信息環(huán)境下的工作，將財(cái)務(wù)管理的職能同新技術(shù)結(jié)合，轉(zhuǎn)變工作方式，利用先進(jìn)信息化工具，在做好會(huì)計(jì)核算工作的同時(shí)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的分析、預(yù)測(cè)和監(jiān)督職能，提供高質(zhì)量、實(shí)時(shí)、多元化的財(cái)務(wù)報(bào)告信息，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展發(fā)揮重要作用。