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電話信息設(shè)置

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　　電話信息設(shè)置

　　1、菜單：[日常辦公] →[CRM管理]→ [電話管理]→[電話設(shè)置]

　　2、功能：在使用[電話中心]之前,我們必須在[電話設(shè)置]頁(yè)面中將對(duì)應(yīng)的[電話卡服務(wù)器]和[泛普Erp服務(wù)器]、[使用人員]和[電話機(jī)號(hào)碼]進(jìn)行匹配,在這里我們可以設(shè)置內(nèi)部電話的[電話區(qū)段]、撥打外線電話時(shí)使用的[外線先撥]等。

　　3、輸入畫(huà)面：

　　

2.png

 

　　4、欄位說(shuō)明：

　　Ø 編號(hào)：電話設(shè)置的編號(hào)，是唯一、不能修改的。

　　Ø 名稱：用戶為設(shè)置取的名稱。

　　Ø 服務(wù)器地址：指電話卡服務(wù)器的地址，如果[電話卡服務(wù)器]與[OnlineErp服務(wù)器]在同一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)，我們可以使用IP來(lái)做鏈接;如果[電話卡服務(wù)器]與[OnlineErp服務(wù)器]不在同一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)，我們可以使用IP地址或注冊(cè)的域名進(jìn)行鏈接。

　　Ø 錄音磁盤(pán)：指電話錄音文件在[電話卡服務(wù)器]中存放的位置，以盤(pán)符進(jìn)行確認(rèn)。

　　Ø 內(nèi)線區(qū)段：每個(gè)公司內(nèi)部都有自己的內(nèi)線電話，在撥打這些電話時(shí)不需要加任何的前綴即可撥通，但是撥打外線時(shí)就要加前綴撥打，在這里設(shè)定[內(nèi)線區(qū)段]以后,系統(tǒng)就會(huì)控制直接撥出號(hào)碼,不再加前綴撥打。

　　Ø 外線先撥：這個(gè)與[內(nèi)線區(qū)段]的做法是相反的,如果撥出的電話,不屬于[內(nèi)線區(qū)段]的范圍,系統(tǒng)就會(huì)在撥打是自動(dòng)將[先撥號(hào)碼]添加上。

　　Ø 停用：標(biāo)識(shí)此設(shè)置是否要停用，如果勾選，則表示此設(shè)置已經(jīng)停用，在使用OnlineErp就不再有來(lái)電提醒、電話錄音等記錄。

　　Ø 添加：添加頁(yè)面用于添加電話的使用人員。抓取的資料是[登陸用戶]資料。

　　Ø 坐席號(hào)：指在TMN.exe軟件中設(shè)置的各電話機(jī)的匹配號(hào)碼。設(shè)置以后，則代表此人員使用這個(gè)坐席號(hào)。

　　Ø 錄音：標(biāo)識(shí)此用戶在使用[電話中心]的過(guò)程中是否要對(duì)通話過(guò)程進(jìn)行錄音，勾選則表示需要進(jìn)行錄音。

　　Ø 操作：在操作欄位中的[刪除]按鈕可以直接對(duì)記錄進(jìn)行刪除。

　　5、操作說(shuō)明：

　　Ø 進(jìn)入系統(tǒng)菜單[日常辦公]---[CRM管理]---[電話中心]---[電話設(shè)置]，點(diǎn)擊進(jìn)入。

　　Ø 進(jìn)入頁(yè)面則處于新增狀態(tài)，直接輸入設(shè)置內(nèi)容，點(diǎn)擊[保存按鈕]，就可以新增電話設(shè)置記錄。

　　Ø 在新增保存以后如果需要繼續(xù)增加下一條記錄，那么可以直接點(diǎn)擊[保存并新增]按鈕繼續(xù)增加記錄。

　　6、查詢說(shuō)明：

　　Ø 如果需要對(duì)已經(jīng)保存的[電話設(shè)置]進(jìn)行查詢，可通過(guò)頁(yè)面左邊的列表頁(yè)面速查出所有的電話設(shè)置資料。

　　7、刪除、修改說(shuō)明：

　　Ø 如果需要對(duì)已經(jīng)保存的[電話設(shè)置]進(jìn)行修改，通過(guò)[速查]按鈕速查出所需要修改的[電話設(shè)置]后，直接進(jìn)行修改并點(diǎn)擊[保存]按鈕保存修改以后的結(jié)果。

　　如果要?jiǎng)h除某筆[電話設(shè)置]，選中后點(diǎn)[刪除]按鈕即可。

發(fā)布：2008-06-24 09:44    編輯：泛普軟件 · yangyong    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]