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CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)是一款以客戶(hù)為中心的應(yīng)用軟件嗎？

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　　CRM是一款以客戶(hù)為中心的應(yīng)用軟件。利用基于互聯(lián)網(wǎng)的在線(xiàn)CRM系統(tǒng)來(lái)關(guān)注客戶(hù)，可以幫助中小企業(yè)與客戶(hù)建立長(zhǎng)久的商業(yè)關(guān)系。例如泛普軟件-CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略，即從目標(biāo)客戶(hù)群中篩選出一部分具有較高價(jià)值的客戶(hù)，重點(diǎn)向這些客戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)。

　　在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)席卷而來(lái)的今天，可能很多人都會(huì)問(wèn)你創(chuàng)新了嗎?你互聯(lián)網(wǎng)思維了嗎?如果沒(méi)有，人們基本上認(rèn)為你離死不遠(yuǎn)了。

　　無(wú)疑，近年來(lái)，從制造、通信、軟件、物流，到醫(yī)療、教育、旅游、餐飲，越來(lái)越多的行業(yè)、應(yīng)用與服務(wù)正在被互聯(lián)網(wǎng)改變。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，業(yè)界開(kāi)始重新審視互聯(lián)網(wǎng)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶(hù)、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的影響。互聯(lián)網(wǎng)思維也成為出現(xiàn)頻率最高的詞匯，顛覆與創(chuàng)新也成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞。

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展其影響力已經(jīng)真正觸動(dòng)整個(gè)社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建了一個(gè)嶄新的生態(tài)系統(tǒng)。那么，那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)核心是什么，什么樣的企業(yè)才能擁有未來(lái)，這些問(wèn)題一直啟發(fā)著人們不斷思考。

　　"現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的最大改變是把企業(yè)與客戶(hù)變成了零距離。由過(guò)去那種企業(yè)和用戶(hù)從研發(fā)、制造、生產(chǎn)到銷(xiāo)售的串聯(lián)關(guān)系變成了并聯(lián)關(guān)系。我把它形容成一個(gè)生態(tài)圈，而這個(gè)生態(tài)圈是一個(gè)環(huán)狀，它的外環(huán)一定就是一個(gè)全流程最佳的用戶(hù)體驗(yàn)，內(nèi)核可能就是一個(gè)企業(yè)，包括你的合作方和員工"。CRM信息化專(zhuān)家認(rèn)為。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)設(shè)備成了必備產(chǎn)品，每個(gè)人都有了指尖上的權(quán)利，主動(dòng)獲取并發(fā)布自己的聲音。這也要求企業(yè)應(yīng)該及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的這種需求。企業(yè)要主動(dòng)擁抱這個(gè)變化。CRM是一款以客戶(hù)為中心的應(yīng)用軟件。利用基于互聯(lián)網(wǎng)的在線(xiàn)CRM軟件來(lái)關(guān)注客戶(hù)，可以幫助中小企業(yè)與客戶(hù)建立長(zhǎng)久的商業(yè)關(guān)系。例如泛普軟件在線(xiàn)CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略，即從目標(biāo)客戶(hù)群中篩選出一部分具有較高價(jià)值的客戶(hù)，重點(diǎn)向這些客戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)。向客戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程是一個(gè)相互認(rèn)知的過(guò)程，如果您能始終如一地為客戶(hù)提供卓越的服務(wù)，品牌形象也就自然而然的在這個(gè)過(guò)程中建立了起來(lái)。

發(fā)布：2006-11-14 11:33    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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