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中小企業(yè)如何選擇CRM系統(tǒng)

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 　　現(xiàn)在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多的是客戶關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)榭蛻舨攀瞧髽I(yè)發(fā)展的根本，所以對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)的管理，有利于提高客戶的轉(zhuǎn)化率，防止客戶流失，一個(gè)符合企業(yè)客戶管理需求的CRM系統(tǒng)有利于幫助企業(yè)解決這些問(wèn)題。

　　一、如何選擇CRM系統(tǒng)

　　1.易用性

　　中小企業(yè)資源緊張，無(wú)法花費(fèi)大量時(shí)間研究復(fù)雜的CRM系統(tǒng)。所以選擇的CRM軟件應(yīng)該簡(jiǎn)單易用。

　　2.可定制

　　中小企業(yè)總在不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化，他們的CRM系統(tǒng)也應(yīng)該可以定制，以適應(yīng)這些變化，而不影響正常的業(yè)務(wù)流程。

　　3.可擴(kuò)展性

　　當(dāng)業(yè)務(wù)逐年增長(zhǎng)時(shí)，CRM應(yīng)可支持更復(fù)雜的流程，可自定義模塊或與其他應(yīng)用程序集成來(lái)支撐業(yè)務(wù)。

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　　4.安全性

　　使用運(yùn)行在安全數(shù)據(jù)中心的CRM可確保信息始終受到保護(hù)，并可隨時(shí)訪問(wèn)。

　　二、選擇什么樣的軟件比較好

　　1.中小企業(yè)選軟件宜選中小型軟件商

　　中小企業(yè)選軟件更加注重性價(jià)比。全管軟件作為中小型軟件供應(yīng)商，擅長(zhǎng)個(gè)性化項(xiàng)目實(shí)施，就好比特種部隊(duì)，小而精，靈活性強(qiáng)，且總體報(bào)價(jià)與服務(wù)成本都會(huì)比主流大品牌低。

　　2.選擇可以提供免費(fèi)試用的軟件

　　任何軟件都是要試用過(guò)后才知道到底適不適合自己的企業(yè)用，別人的使用感受可以作為參考但并不是主要的考量指標(biāo)，即使是同行業(yè)在管理上都會(huì)有自己的個(gè)性需求，所以中小企業(yè)選軟件一定要選擇可以提供免費(fèi)試用的軟件，不要輕易聽信銷售人員的一面之詞。

　　3.選擇易操作、支持功能擴(kuò)展的軟件

　　企業(yè)都是在不斷的發(fā)展壯大中，其管理需求也會(huì)隨之增加。一款好的管理軟件，除了操作方面容易上手之外，還需要能夠緊隨企業(yè)發(fā)展的步伐，擴(kuò)展更多的功能，以滿足企業(yè)不同發(fā)展階段的不同需求。像那種無(wú)法實(shí)現(xiàn)應(yīng)用功能擴(kuò)展的軟件根本無(wú)需考慮。

　　面對(duì)日益激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不斷深化，很多企業(yè)管理者不斷通過(guò)各種途徑和方式，試圖尋找一個(gè)合適并行之有效的解決方案，以幫助他們解決企業(yè)管理難題。這給CRM在全國(guó)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，各種各樣的CRM軟件開始涌入到中國(guó)市場(chǎng)，面對(duì)復(fù)雜的CRM產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)卻手足無(wú)措、無(wú)從下手，不知道如何進(jìn)行選擇。

發(fā)布：2022-07-12 14:22    編輯：泛普軟件 · liuyu    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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