集團(tuán)企業(yè)云crm怎么選

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為了獲得規(guī)模效益、降低交易成本、共享關(guān)鍵資源、分散投資風(fēng)險(xiǎn)、提高競(jìng)爭(zhēng)能力，在國(guó)家的大力倡導(dǎo)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)下，集團(tuán)企業(yè)是企業(yè)發(fā)展壯大過程中必然的選擇。我們知道，集團(tuán)企業(yè)存在操作管控、戰(zhàn)略管控和財(cái)務(wù)管控三種基本形式，并在企業(yè)發(fā)展過程中，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略定位、管理現(xiàn)狀的不斷變化，對(duì)管控的具體模式進(jìn)行不斷的調(diào)整，衍生出多樣的符合企業(yè)發(fā)展要求的管控方式和流程。

而在云CRM角度來看，不管是集團(tuán)企業(yè)還是單一企業(yè)的云crm應(yīng)用，云crm的管理理念都是一樣的。最為關(guān)鍵的，是根據(jù)集團(tuán)總公司的功能定位來選擇管控模式，再進(jìn)行權(quán)責(zé)劃分，設(shè)計(jì)相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和核心業(yè)務(wù)流程，達(dá)到優(yōu)化整合集團(tuán)資源，加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部協(xié)同運(yùn)作，為高層制定戰(zhàn)略方針提供可靠數(shù)據(jù)支撐的目的。因此建立一個(gè)能因需而變的云crm管理平臺(tái)，才符合集團(tuán)企業(yè)營(yíng)運(yùn)需求。

當(dāng)前，在集團(tuán)化管理及集團(tuán)云crm軟件的應(yīng)用方面，主要存在如下的問題：

1. 組織效率低下。有人把中國(guó)集團(tuán)企業(yè)比喻成一堆磚頭，沒有形成合力，整體實(shí)力小于部分之和，所以“做不大做死，做大更做死”成為常態(tài)。

2. 由于資源配置不合理，沒有實(shí)現(xiàn)資源共享，綜合優(yōu)勢(shì)沒有發(fā)揮出來，集團(tuán)不能為成員企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，不能提供增值服務(wù)，集團(tuán)的空殼化現(xiàn)象非常嚴(yán)重。

3. 在集權(quán)和分權(quán)的問題上拿捏不好，一管就死，一放就亂。管控模式的選擇成為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的一大難題。

4. 管理模式、業(yè)務(wù)流程不合理、不清晰，流程效率低下。

5. 集團(tuán)信息化水平不高，僅僅停留在集團(tuán)財(cái)務(wù)、辦公、報(bào)表匯總等應(yīng)用，其他業(yè)務(wù)仍然處于各行其事的局面，這個(gè)領(lǐng)域基本被國(guó)外軟件壟斷。

因此，為解決集團(tuán)企業(yè)面臨的種種問題，集團(tuán)云crm的有效應(yīng)用至關(guān)重要，北京機(jī)械工業(yè)自動(dòng)化研究所（以下簡(jiǎn)稱北自所）研發(fā)設(shè)計(jì)的集團(tuán)版RS10/云crm為集團(tuán)企業(yè)提出了行之有效的解決方案。具體如下：

提供了從管理咨詢到信息化實(shí)現(xiàn)的完整解決方案

提供了集團(tuán)企業(yè)不同管控模式，不同發(fā)展階段的應(yīng)用系統(tǒng)

提供了多組織、多工廠、既可分布式又可集中管理的系統(tǒng)

能夠?qū)崿F(xiàn)集團(tuán)云crm，OA，全面預(yù)算管理，企業(yè)績(jī)效管理，協(xié)同商務(wù)平臺(tái)的協(xié)同應(yīng)用

組織可重構(gòu)，流程可配置，工作流與業(yè)務(wù)緊密集成

這樣，集團(tuán)云crm在應(yīng)用上就具備了極大的價(jià)值。我們知道集團(tuán)企業(yè)的客戶需求變化多樣，有些行業(yè)的產(chǎn)品特征繁多，在客戶下單后產(chǎn)品技術(shù)需求還會(huì)變化，插單問題時(shí)有發(fā)生。對(duì)于集團(tuán)管控要求較高的，如生產(chǎn)協(xié)同型的集團(tuán)企業(yè)來講，企業(yè)為了發(fā)揮集團(tuán)資源協(xié)同作用，提高集團(tuán)整體資源利用，就需要通過集團(tuán)版云crm將變化信息傳導(dǎo)到各分子公司進(jìn)行資金物資的合理調(diào)配，通過云CRM系統(tǒng)將集團(tuán)企業(yè)各組織所下訂單統(tǒng)一做MRP運(yùn)算，并合理分發(fā)給各生產(chǎn)企業(yè)；將物料采購(gòu)需求合并進(jìn)行采購(gòu)，以獲得可觀的規(guī)模效益。當(dāng)客戶需求變化時(shí)，云crm系統(tǒng)也可跨組織進(jìn)行物料倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥，制令移轉(zhuǎn)生產(chǎn)，并支持各組織間內(nèi)部交易單據(jù)結(jié)算，依各組織設(shè)置利潤(rùn)中心合理分?jǐn)偢黜?xiàng)費(fèi)用成本，核算出各單體組織財(cái)務(wù)利潤(rùn)報(bào)表，使集團(tuán)了解到各組織運(yùn)行狀況；也能對(duì)各時(shí)間區(qū)間內(nèi)各組織財(cái)務(wù)報(bào)表按規(guī)則做合并分析，了解集團(tuán)整體運(yùn)營(yíng)狀況。

同樣的，對(duì)于管控要求不高的集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)版云crm也支持分子公司獨(dú)立運(yùn)作，并通過合理設(shè)置部分業(yè)務(wù)的管理流程，如集團(tuán)采購(gòu)管理、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行適當(dāng)?shù)募瘓F(tuán)管控。

集團(tuán)企業(yè)自身發(fā)展變化是非?？焖俚?，常常發(fā)生在進(jìn)行兼并、新設(shè)立子公司的過程中。會(huì)有新的特性需求及新的業(yè)務(wù)流程需納入到集團(tuán)體系內(nèi)來，由于企業(yè)集團(tuán)中的成員企業(yè)間具有差異性及互補(bǔ)性，集團(tuán)版云crm可以適應(yīng)企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)柔性及可重組性，并能夠做到規(guī)?？缮炜s、功能可裁減、流程可調(diào)整。