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企業(yè)能夠獲取人脈資源或者客戶的工具是什么?
當(dāng)今時代,互聯(lián)網(wǎng)非常發(fā)達(dá),因此,企業(yè)能夠獲取人脈資源或者客戶的工具和手段非常多,比方:微信、QQ、郵件等等。
但是,大家在拼命熱衷于這些“營銷工具”時,卻往往忽略了一個嚴(yán)重的事實,就是找客戶的目的是為了什么?很簡單,成交。但很多企業(yè)大量的時間在找客戶,但成交的很少,有效客戶很少,也就是說客戶的轉(zhuǎn)換率非常低。
找客戶,獲取人脈是為了讓客戶能夠轉(zhuǎn)換,但轉(zhuǎn)換率的提升不是單純獲取大量的人脈,而是要獲取有效的商機,或者說是獲取有效的客戶。
怎么提升轉(zhuǎn)換率呢?必須對客戶進(jìn)行全面系統(tǒng)的了解,在這個基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的跟進(jìn),逐步篩選出有效客戶,從而提升轉(zhuǎn)換率。比如:要了解與客戶有關(guān)的全部信息,要建立客戶的跟進(jìn)流程,要把握與客戶的交流過程等,而這些是銷售管理中最重要的事情,這些事情不配套到位,再多的名單也沒有用。
筆者做了多年的銷售管理,告誡所有做管理的同仁,銷售管理是我們出業(yè)績的關(guān)鍵,建議大家一定用一下類似的管理軟件,比如CRM、泛普軟件-汽車客戶管理系統(tǒng)等,這類軟件,解決的就是管理客戶關(guān)系,管理客戶跟進(jìn),里面設(shè)置有產(chǎn)品銷售流程模型,客戶跟進(jìn)流程模式,客戶交流檔案等等,還為這些模型設(shè)計了指導(dǎo)教程,把這些用上,保險客戶管理軟件可以幫助大家從獲取的人脈中篩選出有效客戶,過濾掉無效的客戶,提升客戶的轉(zhuǎn)換率。
最后用一位網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)師說過一句經(jīng)典的話來結(jié)束我的分享:所有大家看到的網(wǎng)絡(luò)上的行為,比如促銷等,其目的都是一個——“拉名單”,真正的成交是拉到名單以后無數(shù)次的跟進(jìn)促成的。
本人不小心接觸了一個軟件,軟件最大的特點是可以對業(yè)務(wù)員的行蹤進(jìn)行精確的定位,這樣,老板在任何地方,都能夠知道業(yè)務(wù)員在哪里,想撒謊,門都沒有!據(jù)說這個軟件老板都喜歡。
我不知道有多少人喜歡,反正我不大不小也是一個老板,雖說公司的人不到十個,但麻雀雖小,五臟俱全,以我多年的銷售經(jīng)驗,特別是帶業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗來看,這樣的軟件有沒有用我不好說,反正不解決問題。
你想呀,做銷售主要是要出業(yè)績,我就是知道業(yè)務(wù)員在天上,能出業(yè)績嗎?其實,關(guān)鍵是要知道業(yè)務(wù)員見了哪個客戶,與客戶說了些啥,客戶都有什么反映,這些才重要。就像我們公司正在用的軟件泛普軟件就是這樣,所有的客戶資源都可以留在公司,隨時可以知道業(yè)務(wù)員與哪些客戶聊過,相當(dāng)于可以把控業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶的過程,這個相當(dāng)關(guān)鍵。
最后我想聊聊對業(yè)務(wù)員的管理問題,這個算是用了泛普軟件以后給大家的分享吧:其實,要管理業(yè)務(wù)員的行為,而不是管理他的行蹤,所謂行為就是:要做哪些事情,不做哪些事,像比如找什么樣的客戶,與客戶交流什么等,而不是整天像監(jiān)工一樣,否則一個業(yè)務(wù)員安排一個監(jiān)工也管理不過來的,大家說是這個理吧。
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- 9企業(yè)能夠獲取人脈資源或者客戶的工具是什么?
- 10汽車客戶管理系統(tǒng)技術(shù)上的可行性
- 11保險客戶管理軟件主要包括如下功能
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