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怎樣讓外貿(mào)業(yè)務(wù)員自覺的使用外貿(mào)客戶管理軟件呢？

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　　有很多企業(yè)主非常苦惱，自己花了心血、企業(yè)花了財(cái)力引進(jìn)的外貿(mào)客戶管理軟件，但是業(yè)務(wù)員們就是不用，有的說(shuō)嫌麻煩、有的說(shuō)還不如EXCLE表好用、有的說(shuō)沒時(shí)間研究，這可愁壞了企業(yè)主。怎樣讓外貿(mào)業(yè)務(wù)員自覺的使用管理軟件呢?

　　其實(shí)，這并不是一個(gè)企業(yè)主的苦惱，在外貿(mào)企業(yè)中，上管理軟件經(jīng)常虎頭蛇尾。我就見過一個(gè)企業(yè)，決定上管理軟件時(shí)，準(zhǔn)備工作做得十分積極，當(dāng)時(shí)，培訓(xùn)的時(shí)候，企業(yè)主同員工一樣認(rèn)真的聽課，有什么需要配合的也十分積極。但就是這樣的企業(yè)，半年之后，業(yè)務(wù)員也多不使用管理軟件了，企業(yè)的管理軟件已經(jīng)成為了擺設(shè)，企業(yè)前期所做的努力接近白費(fèi)，引人深思。

　　如果企業(yè)主想讓業(yè)務(wù)員自覺的使用管理軟件，還要弄清楚業(yè)務(wù)員為什么不使用管理軟件的原因?？偨Y(jié)了一下，無(wú)非是以下幾個(gè)原因：

　　員工覺得管理軟件煩瑣，不愿意使用。由于外貿(mào)客戶管理軟件涉及的內(nèi)容多，其程序較復(fù)雜，使用時(shí)，業(yè)務(wù)員都覺得較繁瑣，認(rèn)為還不如普通的郵箱或者EXCEL表格好用，所以，很多業(yè)務(wù)員棄而不用。

　　管理軟件使用出了問題沒解決，于是停用。管理軟件出了問題卻沒有及時(shí)解決，不用使用，長(zhǎng)期不解決后，管理軟件就無(wú)限期停用了。

　　這兩個(gè)問題反映出來(lái)的問題要引起企業(yè)主的思考，業(yè)務(wù)員覺得管理軟件不好用，企業(yè)主要做好充分的前期工作。在選擇管理軟件時(shí)，有沒有收集過業(yè)務(wù)員的意見，在上管理軟件時(shí)，有沒有對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)員熟悉、熟知，認(rèn)可管理軟件，這樣，在后期上管理軟件時(shí)，會(huì)省掉很多麻煩。

　　除此之外，企業(yè)主要對(duì)實(shí)施管理軟件進(jìn)行持續(xù)的關(guān)注，做好后期維護(hù)工作。很多企業(yè)是上了管理軟件，就上了，后面就什么都不管，一旦管理軟件出問題，就很難運(yùn)轉(zhuǎn)下去了。解決這個(gè)問題的方法就需要企業(yè)對(duì)管理軟件進(jìn)行足夠的關(guān)注，一旦管理軟件出問題，要及時(shí)反映解決，不影響管理軟件的正常使用，這樣持續(xù)的使用，管理軟件的意義才能體現(xiàn)出來(lái)。

　　其實(shí)，除了上面兩個(gè)原因，管理軟件本身也有重要的作用，企業(yè)主在選擇管理軟件時(shí)，要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，選擇最適合企業(yè)、最適合業(yè)務(wù)員的管理軟件，減少業(yè)務(wù)員使用管理軟件阻力，外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)讓業(yè)務(wù)員“愛上”管理軟件，喜歡用管理軟件，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。

發(fā)布：2006-11-19 15:37    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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