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客戶信息管理系統(tǒng)選型前，一定要先看看自己到底需要些什么？

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　　在客戶信息管理系統(tǒng)選型前，企業(yè)一定要先看看自己到底需要些什么?這就好像是醫(yī)生給病人看病一樣，首先要把一下脈，看看到底是得了什么病，這樣才能對癥下藥，選擇合適的藥品進(jìn)行治療。

　　客戶信息管理系統(tǒng)選型也是一樣道理。企業(yè)先自己審查一下自己的管理狀況，總結(jié)一下自己的需求，看看自己到底需要什么。若發(fā)現(xiàn)自己管理在流程上出現(xiàn)了問題，則在客戶信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，要考慮進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，泛普軟件規(guī)范現(xiàn)在不合理的或者效率不高的流程。若發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)分析問題，現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員缺乏有效的分析工具用來分析客戶，則要考慮客戶信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)有否提供企業(yè)所必須的分析工具;若發(fā)現(xiàn)是企業(yè)管理效率問題，就要找出管理效率為什么會低下，找出原因，再讓對方顧問提出相應(yīng)的解決方法，看能否幫企業(yè)解決實(shí)際問題?？傊?，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

　　筆者認(rèn)為，要做好自我把脈可以從以下幾個(gè)方面出發(fā)：

　　1、收集現(xiàn)在管理中遇到的問題

　　把各個(gè)業(yè)務(wù)員及其其他部門負(fù)責(zé)人，坐在一起，開個(gè)座談會，讓大家敞開胸懷，說出自己的心里話。這個(gè)時(shí)候，就不要再追究誰是誰非，只提問題，只找原因，不提是誰的責(zé)任。這樣用戶才不會掩飾管理中的出現(xiàn)的問題。

　　2、要想想該用一些什么樣的高級管理工具來管理客戶

　　人總不能老是原地踏步走，隨著管理理論的發(fā)展，也出現(xiàn)了一些行之有效的管理模型與管理方法。無論是業(yè)務(wù)員，還是企業(yè)高層管理人員，此時(shí)都要想想，有哪些實(shí)用的管理工具，自己現(xiàn)在沒用，但是可以提高企業(yè)管理水平的工具與方法。這些工具與管理方法是考驗(yàn)客戶信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　企業(yè)一旦把這些內(nèi)容收集完畢 ，當(dāng)客戶信息管理系統(tǒng)顧問來演示他們的產(chǎn)品時(shí)，客戶信息管理軟件可以把這些內(nèi)容攤在桌面上，看對方能否滿足。可以滿足的，進(jìn)行下一輪;不能滿足的，不好意思，請下一位。

發(fā)布：2006-11-18 14:03    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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