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不同客戶信息管理軟件其功能不同，價格相差多少呢？

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　　企業(yè)在采用客戶信息管理軟件應用之前，不可避免地要進行預算。實際上，做這些工作的原則與做其它工作的原則是一樣的，同樣需要依據(jù)企業(yè)的實際情況、實際需要而行，泛普軟件-客戶信息管理系統(tǒng)根據(jù)存在的問題，對癥下藥，設定合理的目標。因為針對不同問題的不同客戶信息管理軟件 軟件，其功能不同，其價格也相去甚遠。如果沒有設定一個好的目標 ，不僅浪費投資，還很有可能解決不好問題。

　　到選擇具體的產(chǎn)品這一步，要考慮的問題就更多了。首先應當明白，接觸 客戶信息管理軟件 軟件的，主要是業(yè)務人員，他們并不是軟件專家，因此，這些軟件應該讓他們感到方便易用，說白了，就是要盡量“傻瓜”一些;客戶信息管理軟件 作為軟件，自然需要具有軟件日益明顯的一個特征，即可定制性，也就是應當具備較強的可伸縮性;現(xiàn)在的 IT 圈，人員的快速流動性也是一個不爭的事實，因此，企業(yè)應當選擇實施周期短的解決方案，避免因為人員流動而帶來工程損失;這種方案還應該符合企業(yè)的當前業(yè)務需求，滿足現(xiàn)在的業(yè)務模式;投入很多的資金，可以獲得預定的回報固然不錯，但如果花更少的投資也能獲得相同回報豈不更好，因此，投資回報率也是考量 客戶信息管理軟件 的一個不可或缺的因素;一個企業(yè)通常同時采用了多個廠商的產(chǎn)品，一個公司內(nèi)部又有不同的部門，因而客戶信息管理軟件 應用軟件還應該具有開放性，宜于整合;支持 Internet 以及多種通訊模式更是網(wǎng)絡時代的軟件必備的特征;最后，當然是成本越低越好。

　　同時，現(xiàn)在合作伙伴也是事關(guān)整個項目成敗的關(guān)鍵性問題。 合作伙伴要解決某個企業(yè)的問題，首先要對該企業(yè)進行分析，所以你的合作伙伴的業(yè)務咨詢分析能力很重要;然后，要看它的技術(shù)實施能力;它的實施案例更是你的一面鏡子，尤其是要看看在它的實施案例中，是否與你的企業(yè)情況相類似的企業(yè);如果能聽聽你合作伙伴的客戶對它的評價，自然有助于你看清它的廬山真面目;它的公司信譽度也不可不察;你的合作伙伴有多少人員，尤其是它會將多少人用在你的項目上，是你應該看重的一個因素;除此以外，還要看看這個伙伴的服務體系是否完善。

　　為了能圓滿地解決企業(yè)的問題，因此，在簽定合同時，甲方(產(chǎn)品/服務需求方)應當拿出業(yè)務需求書，并列出需要滿足的各種需求 ，則乙方則應根據(jù)這個需求書，擬訂相應的解決方案書。合同中需要涉及業(yè)務分析、技術(shù)分析、項目實施控制和價格體系等內(nèi)容。

　　項目實施應當分階段進行，需要預先制定好每一個階段的目標。客戶信息管理系統(tǒng)在實施項目過程中，應當注重雙方的配合，因為產(chǎn)品是一方的，而解決的問題卻是另一方的，雙方都對自己的東西比較了解，而現(xiàn)在要解決的問題是，要兩方配合，一起來解決同一個問題。實施一個大型項目，會牽涉到非常多因素，一時間還看不出隨之出現(xiàn)的問題，需要邊實施邊觀察，所以不宜過分強調(diào)進度。另外，因為企業(yè)不同部門的情況不同，實施一個 客戶信息管理軟件 項目又不可能多個部門齊頭并進，所以應當分輕重緩急，分步驟、分系統(tǒng)地進行實施，選擇急需解決問題的部門先行實施。為保證解決方案真正徹底解決問題，泛普軟件覺得實施項目過程中需要嚴格執(zhí)行項目標準。

發(fā)布：2006-11-18 14:35    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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