基于BPR的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

中有一個(gè)關(guān)鍵概念、也是有別于傳統(tǒng)職能分工的地方，就在于對(duì)經(jīng)營(yíng)流程的定義。所謂經(jīng)營(yíng)流程，不是指?jìng)€(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)的工作程序，而是指“輸入一個(gè)以上的東西，對(duì)顧客產(chǎn)生價(jià)值的輸出行為的集合”，是對(duì)企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程而言。 BPR對(duì)流程的定義，不僅要求在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中減少、甚至消除那些不產(chǎn)生附加值的中間環(huán)節(jié)，以使一個(gè)經(jīng)營(yíng)流程完整化、一體化，更要求應(yīng)以經(jīng)營(yíng)流程為企業(yè)組織的主干，徹底改造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模式。

只有這樣才能發(fā)揮出現(xiàn)代管理理論的威力?；贐PR的企業(yè)組織應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

1. 企業(yè)應(yīng)是流程型組織

將屬于同一企業(yè)流程內(nèi)的工作合并為一個(gè)整體，使流程內(nèi)的步驟按自然的順序進(jìn)行，工作應(yīng)是連續(xù)的而不是間斷的。整個(gè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)以關(guān)鍵流程為主干，徹底打破舊的按職能分工的組織結(jié)構(gòu)。

2. 流程(經(jīng)理)的作用

所謂流程經(jīng)理就是管理一個(gè)完整流程的最高負(fù)責(zé)人。對(duì)流程經(jīng)理而言，不僅要有激勵(lì)、協(xié)調(diào)的作用，而且應(yīng)有實(shí)際的工作安排、人員調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲的權(quán)力。這是有別于矩陣式組織結(jié)構(gòu)中的項(xiàng)目經(jīng)理的地方。項(xiàng)目經(jīng)理的組織方式形式上與流程重構(gòu)是一樣的，由各個(gè)部門(mén)的人組成一個(gè)完整的流程，但他們只是這個(gè)項(xiàng)目的召集人，或者是一個(gè)協(xié)調(diào)者，沒(méi)有實(shí)權(quán)，難以保證這個(gè)流程不受本位主義的干擾。

3. 職能部門(mén)也應(yīng)存在

雖說(shuō)在同一流程中，不同領(lǐng)域的人相互溝通與了解能創(chuàng)造出新的機(jī)會(huì)，可同一領(lǐng)域的人之間的交流也很重要。而這種職能部門(mén)正好為同一職能、不同流程的人員提供了交流的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，在新的組織結(jié)構(gòu)中，這種職能部門(mén)的重要性已退位于流程之后，不再占有主導(dǎo)地位，它更多地轉(zhuǎn)變?yōu)榧?lì)、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)等。

4. 人力資源部門(mén)的重要性

在基于BPR 的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，在信息技術(shù)的支持下，執(zhí)行人員被授予更多的決策權(quán)，并且使多個(gè)工作匯總為一個(gè)，以提高效率。這對(duì)于人員的素質(zhì)要求更高。因而在 BPR條件下，人力資源的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用則更顯得重要。

5. 現(xiàn)代信息技術(shù)的支持作用

本身就是“以信息技術(shù)使企業(yè)再生”。也正是由于現(xiàn)代信息技術(shù)使得多種工作匯總、迅速?zèng)Q策、信息快速傳遞、數(shù)據(jù)集成、共享成為可能，才推動(dòng) BPR、推動(dòng)組織創(chuàng)新，徹底打破原有模式。因而現(xiàn)代信息技術(shù)已成為新型企業(yè)的物理框架，對(duì)整個(gè)企業(yè)組織的各方面起著支持作用。