企業(yè)erp系統(tǒng)免費(fèi)下載把握需求從了解流程開始

需求驅(qū)動與流程驅(qū)動，是過程中的兩個不同時代提出的概念。但是，我認(rèn)為需求與流程是雙胞胎，沒有什么本質(zhì)的區(qū)別。或者說，更確切的說，把握需求應(yīng)該從了解流程開始。撇開流程能夠談需求嗎?不能。一方面企業(yè)需求種類繁多，非常零碎，沒有流程這一條線把一個個細(xì)小的需求連接起來，那么需求將會很難管理。二是需求也是圍繞流程展開的，或者說，需求只有在企業(yè)管理流程這個背景下，才具有現(xiàn)實(shí)意義。撇開流程談需求，就好象撇開歷史背景評論歷史人物一樣，很難做到“合理”這個基本的要求。

所以，我認(rèn)為，無論是流程驅(qū)動，還是需求驅(qū)動，要掌握企業(yè)的需求，必須要立足與企業(yè)的管理流程，利用管理流程這條線，來挖掘企業(yè)的需求。用比較專業(yè)的話來說，就是企業(yè)需求應(yīng)著眼與流程、流程相對應(yīng)的規(guī)章制度、流程相對應(yīng)的算法、流程相對應(yīng)的輸入與輸出、信息的傳遞等方面的內(nèi)容。

具體的說呢，把握需求從了解流程開始，主要要做到以下三個方面。

一、需求調(diào)研與流程梳理都會遇到一個深度的問題。

工人挖井的深度是有考究的。挖的太潛，井水不干凈;挖的太深，井水含礦物質(zhì)太多，不好喝。挖的不深不淺，井水才可以食用。

需求調(diào)研與流程梳理也是同一個道理。流程梳理有一定的尺度，尺度深了就有點(diǎn)鉆牛角尖了，不利需求的形成;尺度淺了，又不能詳細(xì)反映用戶的需求，也不能作為我們實(shí)施項(xiàng)目依據(jù)。因此，把握業(yè)務(wù)流程梳理的深度，是我們掌握業(yè)務(wù)需求的頭等大事。

一類是即重要又常用的流程。如銷售定單流程、采購定單流程、應(yīng)收應(yīng)付帳款流程等等。這類流程企業(yè)在日常管理中經(jīng)常需要用到，而且，這些管理流程也跟企業(yè)的資金直接掛鉤。若把這些流程管理好了，就相當(dāng)于把企業(yè)的大部分資產(chǎn)管理好了。所以，我們在在需求調(diào)研的時候，立足與這些流程，把這些流程相關(guān)的需求都整理好了，那么，需求調(diào)研的任務(wù)也就完成了一大半了。

第二是重要且不常用的管理流程。如銷售定單變更流程、采購定單變更流程、產(chǎn)品信息變更流程等等。這些管理相對，在企業(yè)中不經(jīng)常發(fā)生，只有在一些特定的情況下，才會促發(fā)這些流程事件的發(fā)生。但是，這些事情一發(fā)生的話，若我們處理的不好，就會給企業(yè)帶來比較大的損失。如銷售定單變更流程。若客戶提出銷售定單的變更需求，我們沒有及時把這定單的變更情況反饋給生產(chǎn)或者采購部門的外，所造成的損失只有企業(yè)自己來承擔(dān)。所以，這些重要且不常用的流程，也直接關(guān)系到企業(yè)的利害得失。所以，跟這些流程相關(guān)的需求，也是我們重點(diǎn)要關(guān)注的需求。