傳統(tǒng)管理咨詢與erp系統(tǒng)免費下載咨詢中調研的差異

隨著IT產業(yè)競爭的加劇，IT產品的利潤不斷降低，越來越多有實力的傳統(tǒng)IT企業(yè)逐漸開始從產品制造與分銷轉向軟件和服務。從IBM并購普華永道，到各大erp系統(tǒng)免費下載廠商紛紛成立咨詢部，以及傳統(tǒng)管理咨詢公司爭奪IT咨詢蛋糕，傳統(tǒng)管理咨詢與erp系統(tǒng)免費下載咨詢的聯(lián)系越來越緊密。

　　無論是傳統(tǒng)管理咨詢還是erp系統(tǒng)免費下載咨詢，調研都是必不可少且至關重要的階段，調研成敗是最終決定咨詢項目成功與否的關鍵。傳統(tǒng)管理咨詢中，調研階段通常作為綜合診斷組成部分來運作的;erp系統(tǒng)免費下載調研則是指erp系統(tǒng)免費下載實施前對企業(yè)管理現(xiàn)狀進行調查的環(huán)節(jié)，通常是作為整個項目中一個單獨階段來運作。目前，不少erp系統(tǒng)免費下載廠商采取將傳統(tǒng)管理咨詢與erp系統(tǒng)免費下載打包的形式為客戶提供相應的服務，但是由于二者在內容和運作上的差異，往往使項目的管理具有一定的困難。下面僅就二者在調研上的差異談一些個人的粗淺理解。

　　調研的目的不同

　　在傳統(tǒng)管理咨詢中，調研的主要目的是了解企業(yè)經營和管理現(xiàn)狀，判斷企業(yè)存在問題及其輕重緩急，明確課題的解決方向和優(yōu)先順序，為下一步方案設計提出方向性和策略性的指導依據;同時也對企業(yè)改革的承受能力作一個基本判斷。erp系統(tǒng)免費下載調研的主要目的是根據erp系統(tǒng)免費下載產品的功能模塊，了解企業(yè)與之相對應的管理流程現(xiàn)狀，如生產計劃流程、采購、銷售流程等，發(fā)現(xiàn)二者之間的差異，進而提出相應的管理或者軟件上的調整，最終通過erp系統(tǒng)下載的安裝實施解決企業(yè)管理中的問題。

　　調研的切入點不同

　　傳統(tǒng)管理咨詢通常以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為切入點，由此并引伸到企業(yè)各個管理層面。通過對企業(yè)的戰(zhàn)略評估，調查企業(yè)各個管理環(huán)節(jié)上的問題并提出相應解決方案推動實施，如戰(zhàn)略、組織、人力資源、營銷等。erp系統(tǒng)免費下載咨詢則是以企業(yè)的管理流程為切入點，通過對各項業(yè)務流程分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的問題，并提出管理上的改善方案和設計相應的軟件功能模塊，最終解決企業(yè)管理中的難題。產生此種差異的根本原因在于二者所依據的知識體系不同，傳統(tǒng)管理咨詢是基于戰(zhàn)略管理理論為基礎的知識體系;erp系統(tǒng)免費下載咨詢則是依據流程管理和計算機技術相結合的知識結構。

　　這兩種不同切入點和思路進而造成了咨詢人員或團隊完全不同的思維方式和操作方法。傳統(tǒng)咨詢更多強調通過制定有效的戰(zhàn)略，以及設計職能層面的管理改善方案，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)。戰(zhàn)略與各項職能管理的協(xié)調一致是傳統(tǒng)管理咨詢的核心思想。erp系統(tǒng)免費下載咨詢則更多從企業(yè)的終端管理-業(yè)務流程分析入手，進而拓展到企業(yè)的職能管理層面，強調的是企業(yè)內部管理流程的順暢，進而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。二者的出發(fā)點不同，但殊途同歸。

　　調研內容的差異

　　傳統(tǒng)管理咨詢調研內容側重于三個層面：戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術層、精神層。戰(zhàn)略、戰(zhàn)術通常是指企業(yè)的經營和管理兩個層面;精神層則側重于企業(yè)員工的精神面貌和工作態(tài)度，主要了解員工對改革的緊迫程度和承受能力。erp系統(tǒng)免費下載調研則更關注與軟件功能模塊相關聯(lián)的業(yè)務流程，例如某一流程的運作方式，在流程中的審批、表格及其內容等，而傳統(tǒng)管理咨詢則通常不會涉及到那么細的環(huán)節(jié)。

　　人員構成不同

　　傳統(tǒng)管理咨詢的團隊通常由具有實際管理經驗或經過系統(tǒng)管理培訓的咨詢顧問組成，各個成員根據項目課題情況各有側重點，從而使團隊的構成具有一定多元化因素。目前國內erp系統(tǒng)免費下載團隊主要以計算機背景人員組成。由于背景的不同，從而造成了考慮問題和調研重點的差異。傳統(tǒng)管理咨詢則強調顧問的總結歸納分析能力，能夠通過企業(yè)錯綜復雜的表面現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)問題的根源和解決方法。erp系統(tǒng)免費下載顧問則要求快速準確地發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理流程現(xiàn)狀和erp系統(tǒng)免費下載軟件產品間的差距進而提出管理上或erp系統(tǒng)下載上的解決方案。

　　調研方式的差異

　　由于被咨詢企業(yè)內部各個利益團體的訴求不一樣，傳統(tǒng)咨詢調研通常采用單獨訪談的形式，根本目的希望被訪談人說出在企業(yè)中的真實感受和建議。調查問卷也是傳統(tǒng)管理咨詢中重要的信息來源之一。erp系統(tǒng)免費下載調研訪談可以采用單獨或者多人座談的方式進行，其目的是為了徹底全面了解相關業(yè)務流程管理的現(xiàn)狀。

　　通常分為售前和和售后，售前調研主要目的是了解企業(yè)的管理現(xiàn)狀并結合自己erp系統(tǒng)免費下載產品的功能模塊，為企業(yè)提供結合自己erp系統(tǒng)免費下載產品的大致解決方案。在售后調研中，則更多地側重于如何從細節(jié)上解決前述所發(fā)現(xiàn)的問題。當然由于erp系統(tǒng)免費下載產品本身的局限，各廠商或多或少地避重就輕，從而也就限制了其為企業(yè)提供全面配套的解決方案。從本質上來講傳統(tǒng)管理咨詢更像一個大型的全科綜合醫(yī)院，erp系統(tǒng)免費下載軟件則更像一個?？漆t(yī)院。全科醫(yī)院雖然各科實力平均但解決方案相對來說較系統(tǒng)全面，更多的考慮從機制、體制上解決企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展能力，?？漆t(yī)院則在某一領域更有獨到之處，如生產計劃、物流管理等。

發(fā)布：2007-03-22 18:13 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁] [關閉]

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