ERP咨詢?nèi)藛T的個(gè)人素質(zhì)

[關(guān)鍵詞：ERP咨詢?nèi)藛T,ERP]

發(fā)展ERP咨詢業(yè)，振興國民經(jīng)濟(jì)，人才是關(guān)鍵。努力造就一支高素質(zhì)的宏大ERP咨詢?nèi)瞬抨?duì)伍，充分發(fā)揮其作用，是迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略要求，也是黨和國家“尊重知識(shí)、尊重人才”方針的重要體現(xiàn)。ERP咨詢?nèi)藛T作為專門從事咨詢的人才，是ERP咨詢機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的主體和動(dòng)力源泉。因此，他們素質(zhì)的高低，直接影響ERP咨詢效果，關(guān)系到ERP咨詢水平的高低。ERP咨詢業(yè)是一種知識(shí)密集型的高智力產(chǎn)業(yè)，ERP咨詢機(jī)構(gòu)中從業(yè)人員的個(gè)人素質(zhì)體現(xiàn)在多方面。筆者認(rèn)為至少應(yīng)包括以下幾方面：

1.知識(shí)水平與綜合分析能力

ERP咨詢業(yè)的特殊性要求其從業(yè)人員具有迅速而輕松的學(xué)習(xí)能力，具有觀察、收集、選擇和評(píng)價(jià)事實(shí)的能力；既要有良好的判斷、演繹和歸納推理能力，又要有創(chuàng)造性想象、獨(dú)創(chuàng)的思考能力，還要有將方法論與專業(yè)知識(shí)相結(jié)合的能力。由于學(xué)科交叉越來越多，為用戶解決具體問題所涉及的知識(shí)面越來越廣，因而ERP咨詢?nèi)藛T只有具備完整的知識(shí)體系，才能在所涉及的相關(guān)專業(yè)深度上達(dá)到一定水準(zhǔn)；只有對(duì)各種ERP的占有和分析處理能力，才能提供令用戶滿意、有說服力的咨詢服務(wù)。

2.說服動(dòng)員與協(xié)調(diào)能力

由于ERP咨詢?nèi)藛T的作用是幫助用戶的決策者自我發(fā)展，是一種推動(dòng)人的角色，鼓勵(lì)決策者討論自己的工作表現(xiàn)，商定并監(jiān)控會(huì)計(jì)責(zé)任，面對(duì)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和人際關(guān)系等問題。這要求ERP咨詢?nèi)藛T具有傾聽的能力、熟練的口頭和書面交流能力、開導(dǎo)人和協(xié)調(diào)人能力以及說服和動(dòng)員能力。

3.自我約束能力

ERP咨詢過程中要求ERP咨詢?nèi)藛T行為舉止穩(wěn)定，進(jìn)而才能獨(dú)立地獲得無偏見結(jié)論；才能抵抗壓力以及在挫折和不穩(wěn)定的條件下正常生活；才能做事沉著并采取鎮(zhèn)靜和客觀方式；才能在一切情況下自我克制；才能在變化了的條件下，同樣具有相當(dāng)?shù)撵`活性和適應(yīng)性。同時(shí)，ERP咨詢?nèi)藛T面對(duì)貫穿于ERP咨詢活動(dòng)始終的用戶難題，必須既要避免將其轉(zhuǎn)變?yōu)榧兇獾膶W(xué)術(shù)研究，又要避免面對(duì)豐富的ERP，走上偏離甚至背離用戶需求的岔道。

4.高尚的人格魅力

ERP咨詢?nèi)藛T要以為別人做事為出發(fā)點(diǎn)，站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)任何問題都做出不偏不倚的評(píng)價(jià)。既要誠實(shí)可信、樂于助人；又要能考慮到自己能力結(jié)構(gòu)與知識(shí)結(jié)構(gòu)的局限性；既要具有承認(rèn)錯(cuò)誤和向失敗學(xué)習(xí)的勇氣，又要有不甘于失敗的能力和品質(zhì)。“甘為他人做嫁衣裳”是對(duì)ERP咨詢?nèi)藛T的起碼要求，ERP咨詢服務(wù)必須量力定做，不可隨意發(fā)揮。同時(shí)，他們還要具有不搞弄虛作假、不剽竊他人成果、不怕修改自己的結(jié)論的品行素質(zhì)，必要時(shí)還應(yīng)具有自覺地為用戶保密，做到信譽(yù)至上。

5.與用戶合作兼容能力

ERP咨詢?nèi)藛T要能尊重別人，容忍別人，并可以預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)人們的反應(yīng)能力，善于同人接觸并且能獲得別人的信任和尊敬。ERP咨詢?nèi)藛T的職業(yè)角色要求他們成為ERP與用戶之間的“橋梁”、“紐帶”，用戶的“口味”有時(shí)需要ERP咨詢?nèi)藛T去培養(yǎng)、引導(dǎo)。因此，ERP咨詢?nèi)藛T只有勤奮學(xué)習(xí)，逐步掌握多種專業(yè)知識(shí)，善于與不同行業(yè)的人員協(xié)同工作，不斷開闊視野，跟蹤搜索新的ERP，才能贏得自己的聲譽(yù)；才能同用戶更好地進(jìn)行合作；才能增強(qiáng)ERP咨詢機(jī)構(gòu)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

發(fā)布：2007-03-14 11:23 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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