老生常談 CIO如何評估一個OA系統(tǒng)的好差

　怎樣才能客觀而全面的評價一個OA產(chǎn)品呢?筆者認(rèn)為，可從以下五個方面對OA軟件的優(yōu)劣進(jìn)行評估。

　　1、目的性

　　可分為兩個層面，一是企業(yè)上OA軟件的目的，一是上某OA軟件能否實現(xiàn)該上OA軟件的目的。具體落實到OA軟件上，便是OA軟件的實用功能能否滿足企業(yè)自身的需求。只有目標(biāo)明確，反復(fù)對OA軟件進(jìn)行準(zhǔn)確而詳盡的分析，才能選好OA的型。選對了產(chǎn)品，用透了軟件的功能，才能實現(xiàn)找對門做對事，才能夠走好企業(yè)信息化的第一步。

　　2、產(chǎn)品的穩(wěn)定性和成熟度

　　軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定性和成熟度，是衡量軟件優(yōu)劣的一個重要指標(biāo)，也是反映OA軟件廠商實力差距的一個例證。如果某軟件廠商是成立不久的OA軟件廠商，其OA軟件便不可能具有較高的穩(wěn)定性和成熟度。因為軟件的穩(wěn)定性和產(chǎn)品的成熟度，是在用戶不斷反饋與企業(yè)自身不斷改進(jìn)后一個循序漸進(jìn)的進(jìn)程，而這也是一個長期的過程。反之，如果沒有一定時間和行業(yè)背景的積淀的企業(yè)，就妄談自身產(chǎn)品具有很高的穩(wěn)定性和成熟度，那無疑是一種言不由衷的謊言。

　　3、軟件廠商的售后服務(wù)

　　做軟件便是做服務(wù)，尤其是在OA這種蘊含管理思想的軟件中，服務(wù)更是重中之重。軟件廠商的售后服務(wù)，不僅能真實的反饋出售后服務(wù)專員給予的意見是否懂行，從中折射出該軟件廠商對OA的理解深度。還能通過對OA軟件產(chǎn)品更新、升級和維護(hù)等問題，窺探出軟件廠商解決具體問題的時效性和應(yīng)變能力，進(jìn)而判斷該軟件廠商是否專業(yè)。

　　4、軟件的易用性

　　軟件易用性簡單的說，就是客觀的評價用戶流暢使用OA 辦公軟件所付出的努力程度。如果用戶能很容易熟練操作OA系統(tǒng)，則說明該軟件的易用性較高，反之易用性較低。

　　由于OA軟件涉及使用的人員比較廣泛，不像財務(wù)軟件那樣只局限在企業(yè)內(nèi)部少量的人員。如果OA軟件的易用性較差，就要對大批使用者進(jìn)行集體培訓(xùn)。而這個培訓(xùn)成本無疑是比較高的，包含時間成本、財務(wù)成本、人工成本、硬件成本等等，每延誤一天的時間，消耗的成本都是十分高昂的。所以，再評估OA軟件優(yōu)劣時，軟件的易用性也是十分重要的一項。

　　OA軟件整體的功能在不斷的強大，而其具體的安裝和操作卻更趨簡單化和傻瓜化。對于OA本身來說，其最高的境界莫過于具體操作“零手冊”。即實現(xiàn)“所見即所得，所想即所見”的格式，無需刻意的指導(dǎo)手冊幫助，用戶便能直接上手。

　　5、產(chǎn)品性價比

　　通過對軟件產(chǎn)品的功能、穩(wěn)定性、成熟度，售后服務(wù)、技術(shù)架構(gòu)和易用性綜合比較，可以衡量出不同軟件廠商具體在性價比上的一個差別，客觀的反映出各軟件產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的一個客觀排名。

發(fā)布：2007-04-18 12:29 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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