老生常談 CIO如何評(píng)估一個(gè)OA系統(tǒng)的好差

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　怎樣才能客觀(guān)而全面的評(píng)價(jià)一個(gè)OA產(chǎn)品呢?筆者認(rèn)為，可從以下五個(gè)方面對(duì)OA軟件的優(yōu)劣進(jìn)行評(píng)估。

　　1、目的性

　　可分為兩個(gè)層面，一是企業(yè)上OA軟件的目的，一是上某OA軟件能否實(shí)現(xiàn)該上OA軟件的目的。具體落實(shí)到OA軟件上，便是OA軟件的實(shí)用功能能否滿(mǎn)足企業(yè)自身的需求。只有目標(biāo)明確，反復(fù)對(duì)OA軟件進(jìn)行準(zhǔn)確而詳盡的分析，才能選好OA的型。選對(duì)了產(chǎn)品，用透了軟件的功能，才能實(shí)現(xiàn)找對(duì)門(mén)做對(duì)事，才能夠走好企業(yè)信息化的第一步。

　　2、產(chǎn)品的穩(wěn)定性和成熟度

　　軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定性和成熟度，是衡量軟件優(yōu)劣的一個(gè)重要指標(biāo)，也是反映OA軟件廠(chǎng)商實(shí)力差距的一個(gè)例證。如果某軟件廠(chǎng)商是成立不久的OA軟件廠(chǎng)商，其OA軟件便不可能具有較高的穩(wěn)定性和成熟度。因?yàn)檐浖姆€(wěn)定性和產(chǎn)品的成熟度，是在用戶(hù)不斷反饋與企業(yè)自身不斷改進(jìn)后一個(gè)循序漸進(jìn)的進(jìn)程，而這也是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。反之，如果沒(méi)有一定時(shí)間和行業(yè)背景的積淀的企業(yè)，就妄談自身產(chǎn)品具有很高的穩(wěn)定性和成熟度，那無(wú)疑是一種言不由衷的謊言。

　　3、軟件廠(chǎng)商的售后服務(wù)

　　做軟件便是做服務(wù)，尤其是在OA這種蘊(yùn)含管理思想的軟件中，服務(wù)更是重中之重。軟件廠(chǎng)商的售后服務(wù)，不僅能真實(shí)的反饋出售后服務(wù)專(zhuān)員給予的意見(jiàn)是否懂行，從中折射出該軟件廠(chǎng)商對(duì)OA的理解深度。還能通過(guò)對(duì)OA軟件產(chǎn)品更新、升級(jí)和維護(hù)等問(wèn)題，窺探出軟件廠(chǎng)商解決具體問(wèn)題的時(shí)效性和應(yīng)變能力，進(jìn)而判斷該軟件廠(chǎng)商是否專(zhuān)業(yè)。

　　4、軟件的易用性

　　軟件易用性簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是客觀(guān)的評(píng)價(jià)用戶(hù)流暢使用OA辦公軟件所付出的努力程度。如果用戶(hù)能很容易熟練操作OA系統(tǒng)，則說(shuō)明該軟件的易用性較高，反之易用性較低。

　　由于OA軟件涉及使用的人員比較廣泛，不像財(cái)務(wù)軟件那樣只局限在企業(yè)內(nèi)部少量的人員。如果OA軟件的易用性較差，就要對(duì)大批使用者進(jìn)行集體培訓(xùn)。而這個(gè)培訓(xùn)成本無(wú)疑是比較高的，包含時(shí)間成本、財(cái)務(wù)成本、人工成本、硬件成本等等，每延誤一天的時(shí)間，消耗的成本都是十分高昂的。所以，再評(píng)估OA軟件優(yōu)劣時(shí)，軟件的易用性也是十分重要的一項(xiàng)。

　　OA軟件整體的功能在不斷的強(qiáng)大，而其具體的安裝和操作卻更趨簡(jiǎn)單化和傻瓜化。對(duì)于OA本身來(lái)說(shuō)，其最高的境界莫過(guò)于具體操作“零手冊(cè)”。即實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所得，所想即所見(jiàn)”的格式，無(wú)需刻意的指導(dǎo)手冊(cè)幫助，用戶(hù)便能直接上手。

　　5、產(chǎn)品性?xún)r(jià)比

　　通過(guò)對(duì)軟件產(chǎn)品的功能、穩(wěn)定性、成熟度，售后服務(wù)、技術(shù)架構(gòu)和易用性綜合比較，可以衡量出不同軟件廠(chǎng)商具體在性?xún)r(jià)比上的一個(gè)差別，客觀(guān)的反映出各軟件產(chǎn)品在同類(lèi)產(chǎn)品中的一個(gè)客觀(guān)排名。