吳迪：erp系統(tǒng)選型要面面俱到

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國(guó)家863有關(guān)專家認(rèn)為，在制造業(yè)信息化中，erp系統(tǒng)等應(yīng)用軟件既是重點(diǎn)，又是難點(diǎn)。難就難在它不僅僅是技術(shù)項(xiàng)目，更是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既覆蓋企業(yè)管理的全方位，也涉及生產(chǎn)制造的全過程，而制造業(yè)企業(yè)又是erp系統(tǒng)的主要用戶。據(jù)CCID 2003年市場(chǎng)調(diào)查顯示，盡管能源企業(yè)信息化投資大，但其erp系統(tǒng)僅占6.5%；流通企業(yè)也是熱點(diǎn)，但erp系統(tǒng)只占19.2%；而制造業(yè)企業(yè)erp系統(tǒng)要占到63.1%，制造業(yè)顯然是必須重視的大市場(chǎng)。

選型要素一個(gè)也不能少

總結(jié)多年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，制造業(yè)企業(yè)已就信息系統(tǒng)建設(shè)普遍達(dá)成了下述共識(shí)：上信息系統(tǒng)，應(yīng)用軟件是重點(diǎn)，選擇合作伙伴是關(guān)鍵，采用erp系統(tǒng)等商品化軟件是趨勢(shì)。

當(dāng)初企業(yè)上信息系統(tǒng)，選型只重視計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等硬件設(shè)備，而這些產(chǎn)品相對(duì)來說，品牌高度集中、技術(shù)成熟、價(jià)格透明度高，選型難度不大。包括現(xiàn)在的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)軟件也是如此。而erp系統(tǒng)等應(yīng)用軟件則與用戶需求密切相關(guān)，決定著信息系統(tǒng)的成敗，涉及企業(yè)管理的方方面面，需要相當(dāng)?shù)膶?shí)施周期。因此，應(yīng)該把erp系統(tǒng)作為企業(yè)信息系統(tǒng)選型的重點(diǎn)來抓。

首先，選型要考慮本企業(yè)的具體需求、實(shí)施條件、管理基礎(chǔ)、人員素質(zhì)、投資能力等多方面因素，從實(shí)際出發(fā)，量力而行，不要盲目攀比，追大求全。企業(yè)在選型前一定要依據(jù)自身的條件做好前期工作，如需求的確定和量化、業(yè)務(wù)流程的梳理等。

其次，做總體規(guī)劃要全面，要考慮3-5年后的需求變化和技術(shù)發(fā)展，但在具體實(shí)施時(shí)要分步進(jìn)行，先易后難。沒有扎實(shí)的可行性研究和總體規(guī)劃，切勿貿(mào)然行事。用戶選擇erp系統(tǒng)產(chǎn)品和廠商時(shí)一般應(yīng)該考慮以下因素：

1.品牌不僅是選購一件商品，也是選擇一個(gè)值得信賴的長(zhǎng)期合作伙伴，因此品牌效應(yīng)值得關(guān)注。選用國(guó)際知名品牌的erp系統(tǒng)產(chǎn)品無疑能取得更佳的形象效果，選擇合適的品牌也能保證獲得最佳的投資效益。管理軟件公司雖然很多，但能成為真正意義上的erp系統(tǒng)供應(yīng)商的門檻并不低，所以市場(chǎng)上知名的全國(guó)品牌和行業(yè)品牌為數(shù)并不多。因此，企業(yè)應(yīng)該選擇商業(yè)信譽(yù)卓著、經(jīng)營(yíng)績(jī)效良好、開發(fā)實(shí)力雄厚、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富的erp系統(tǒng)公司。

2.行業(yè)背景即便是國(guó)外知名公司，介入各行業(yè)的程度也有深有淺，往往只在特定的行業(yè)有優(yōu)勢(shì)。廠家往往說“面向各種行業(yè)”，“適合各類企業(yè)”，實(shí)際上等于什么都沒說。而 “行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)有××家應(yīng)用了我們的軟件”無疑具備更強(qiáng)的說服力，因此要對(duì)廠商的行業(yè)背景進(jìn)行深入調(diào)查。行業(yè)市場(chǎng)信息除了廠商介紹外，可以通過媒體、會(huì)議等多渠道收集，也可以通過行業(yè)協(xié)會(huì)等組織了解。

3.案例從目前看，用戶大都把廠商以往實(shí)施成功的案例放在選型要考慮的首要條件，這實(shí)際上是對(duì)廠商的產(chǎn)品、服務(wù)、客戶關(guān)系的綜合考察，是一種非常節(jié)省時(shí)間的做法，尤其是同行業(yè)企業(yè)的案例。如果有滿意度高的行業(yè)用戶群，那是對(duì)廠商行業(yè)背景的最好認(rèn)可。企業(yè)信息系統(tǒng)選型的負(fù)責(zé)人一定要到這些企業(yè)實(shí)地考察，了解這些案例的成敗得失，做到心中有數(shù)。而對(duì)其他行業(yè)的企業(yè)，即便是“金牌案例”，也要存有疑問：生產(chǎn)流程不一樣，生產(chǎn)制造管理模塊能用在我們廠嗎？另外，在實(shí)地考察時(shí)，一定要有周密的準(zhǔn)備，不能簡(jiǎn)單地當(dāng)作一次學(xué)習(xí)取經(jīng)的機(jī)會(huì)，更不能迷信典型用戶的完美演示，而是要切實(shí)考察系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)運(yùn)行情況、基層人員的使用情況等。