生產(chǎn)erp項(xiàng)目實(shí)施未雨綢繆避免亡羊補(bǔ)牢

在項(xiàng)目中，要做到未雨綢繆，就需要和實(shí)施人員在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，對下一階段可能發(fā)生的事情進(jìn)行預(yù)測，把握好項(xiàng)目發(fā)展的趨勢。這就好像下象棋一樣，要多想幾步棋，凡事要早點(diǎn)準(zhǔn)備，掌握項(xiàng)目的主動權(quán)。說起來可能有點(diǎn)空洞，筆者下面就提出一些具體的建議，供大家參考。

一、要考慮每一個(gè)項(xiàng)目階段普遍存在的問題

生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目可以根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，分為項(xiàng)目立項(xiàng)、需求調(diào)研、業(yè)務(wù)流程重組、模擬運(yùn)行、并向運(yùn)行、正式上線等幾個(gè)階段。其實(shí)不同的企業(yè)，雖然有各自的特性，但是也存在著一些普遍的問題。有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理員，對各個(gè)階段普遍存在的問題有深入的了解。此時(shí)他們就可以預(yù)先采取措施，針對這些問題采取應(yīng)對措施。而不會等到問題真的發(fā)生了，再來解決。掌握各個(gè)階段所存在的普遍問題就是做好生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目未雨綢繆的首要工作。

如以業(yè)務(wù)流程重組為例，可能存在著如下幾個(gè)共性的問題。

一是企業(yè)對于自身的流程過于自信。由于缺乏外在的參考，用戶會認(rèn)為自己所采用的流程是合理的，要求系統(tǒng)的安全按照自己的流程來走，排斥業(yè)務(wù)流程重組。針對這種障礙，實(shí)施顧問該如何應(yīng)對？筆者認(rèn)為，實(shí)施顧問應(yīng)該將企業(yè)現(xiàn)在使用的業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行對比，向用戶說明如果繼續(xù)沿用企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，可能存在這些風(fēng)險(xiǎn)。利用具體的數(shù)據(jù)來說話，而不是片面的強(qiáng)調(diào)讓用戶遵循系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程。者上生產(chǎn)erp也是為了改善企業(yè)現(xiàn)有的管理水平。如果他們能夠切實(shí)的認(rèn)識到現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程存在的漏洞，相信他們能夠欣然的接受新的流程。

二是新流程的從接受到熟悉需要有一個(gè)過程。企業(yè)使用了生產(chǎn)erp的新流程之后，由于不熟悉等原因，比較容易出差錯(cuò)。如果實(shí)施顧問能夠意識到這個(gè)問題，那么就可以采取一些未雨綢繆的措施。如在模擬運(yùn)行時(shí)，會有針對性的多設(shè)計(jì)一些新流程的業(yè)務(wù)。讓用戶多操練幾次，以熟悉新的流程。在后續(xù)并向運(yùn)行時(shí)，也會指導(dǎo)項(xiàng)目管理員，多多跟蹤這些新的流程，以督導(dǎo)用戶按新流程來操作，避免舊病復(fù)發(fā)。

三是提醒用戶更改原有的管理制度。通常情況下企業(yè)在上生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目之前，已經(jīng)有完整的業(yè)務(wù)流程文檔。在實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)，如果對原有的流程做出了新的調(diào)整，那么就一定要及時(shí)調(diào)整原先的業(yè)務(wù)流程文檔，做到讀、寫、做一致。以免在后續(xù)培訓(xùn)時(shí)，出現(xiàn)互相矛盾的地方。

以上提的這些內(nèi)容都是在業(yè)務(wù)重組環(huán)節(jié)中容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的事情。項(xiàng)目管理員只要能夠意識到這些內(nèi)容，那么就可以在項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)中，采取預(yù)防措施來避免這種情況?，F(xiàn)在不少生產(chǎn)erp系統(tǒng)提供商提出了標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的口號。其實(shí)其核心的內(nèi)容就是將每個(gè)環(huán)節(jié)必須要做的內(nèi)容以書面的形式規(guī)定下來。與筆者談的思想是一致的。

二、與用戶溝通時(shí)可能存在誤解

人與人的溝通，由于文化背景的差異，往往會存在誤解。A說的話，B聽起來可能是另外一種含義。在日常生活中，這種情況也非常普遍。針對這種情況，實(shí)施顧問或者項(xiàng)目管理員，應(yīng)該采取什么樣的未雨綢繆的措施呢？筆者認(rèn)為可以采取如下應(yīng)對措施。

一是盡量采取更多的輔助證據(jù)。如在需求調(diào)研過程中，用戶會提出各種各樣的報(bào)表要求。如果只憑用戶說，實(shí)施顧問記，可能記不全，或者會對用戶說的內(nèi)容存在歧義。此時(shí)就應(yīng)該采取更多的輔助證據(jù)。如用戶已經(jīng)有現(xiàn)成的報(bào)表了，那么可以像他們要一份。如果沒有的話，那么可以讓用戶先在Excel表格中設(shè)計(jì)好然后再給我們。有時(shí)候用戶說了一個(gè)小時(shí)，說的口干舌燥，還不如一份表格能夠說明問題。

共2頁: 上一頁1 責(zé)編：流沙

發(fā)布：2007-03-23 10:27 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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