生產erp項目實施未雨綢繆避免亡羊補牢

在項目中，要做到未雨綢繆，就需要和實施人員在項目推進過程中，對下一階段可能發(fā)生的事情進行預測，把握好項目發(fā)展的趨勢。這就好像下象棋一樣，要多想幾步棋，凡事要早點準備，掌握項目的主動權。說起來可能有點空洞，筆者下面就提出一些具體的建議，供大家參考。

一、要考慮每一個項目階段普遍存在的問題

生產erp系統(tǒng)項目可以根據項目進度，分為項目立項、需求調研、業(yè)務流程重組、模擬運行、并向運行、正式上線等幾個階段。其實不同的企業(yè)，雖然有各自的特性，但是也存在著一些普遍的問題。有經驗的項目管理員，對各個階段普遍存在的問題有深入的了解。此時他們就可以預先采取措施，針對這些問題采取應對措施。而不會等到問題真的發(fā)生了，再來解決。掌握各個階段所存在的普遍問題就是做好生產erp系統(tǒng)項目未雨綢繆的首要工作。

如以業(yè)務流程重組為例，可能存在著如下幾個共性的問題。

一是企業(yè)對于自身的流程過于自信。由于缺乏外在的參考，用戶會認為自己所采用的流程是合理的，要求系統(tǒng)的安全按照自己的流程來走，排斥業(yè)務流程重組。針對這種障礙，實施顧問該如何應對？筆者認為，實施顧問應該將企業(yè)現(xiàn)在使用的業(yè)務流程與系統(tǒng)的標準流程進行對比，向用戶說明如果繼續(xù)沿用企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務流程，可能存在這些風險。利用具體的數據來說話，而不是片面的強調讓用戶遵循系統(tǒng)的標準流程。者上生產erp也是為了改善企業(yè)現(xiàn)有的管理水平。如果他們能夠切實的認識到現(xiàn)有業(yè)務流程存在的漏洞，相信他們能夠欣然的接受新的流程。

二是新流程的從接受到熟悉需要有一個過程。企業(yè)使用了生產erp的新流程之后，由于不熟悉等原因，比較容易出差錯。如果實施顧問能夠意識到這個問題，那么就可以采取一些未雨綢繆的措施。如在模擬運行時，會有針對性的多設計一些新流程的業(yè)務。讓用戶多操練幾次，以熟悉新的流程。在后續(xù)并向運行時，也會指導項目管理員，多多跟蹤這些新的流程，以督導用戶按新流程來操作，避免舊病復發(fā)。

三是提醒用戶更改原有的管理制度。通常情況下企業(yè)在上生產erp系統(tǒng)項目之前，已經有完整的業(yè)務流程文檔。在實施生產erp系統(tǒng)項目時，如果對原有的流程做出了新的調整，那么就一定要及時調整原先的業(yè)務流程文檔，做到讀、寫、做一致。以免在后續(xù)培訓時，出現(xiàn)互相矛盾的地方。

以上提的這些內容都是在業(yè)務重組環(huán)節(jié)中容易出現(xiàn)錯誤的事情。項目管理員只要能夠意識到這些內容，那么就可以在項目實施環(huán)節(jié)中，采取預防措施來避免這種情況?，F(xiàn)在不少生產erp系統(tǒng)提供商提出了標準化實施的口號。其實其核心的內容就是將每個環(huán)節(jié)必須要做的內容以書面的形式規(guī)定下來。與筆者談的思想是一致的。

二、與用戶溝通時可能存在誤解

人與人的溝通，由于文化背景的差異，往往會存在誤解。A說的話，B聽起來可能是另外一種含義。在日常生活中，這種情況也非常普遍。針對這種情況，實施顧問或者項目管理員，應該采取什么樣的未雨綢繆的措施呢？筆者認為可以采取如下應對措施。

一是盡量采取更多的輔助證據。如在需求調研過程中，用戶會提出各種各樣的報表要求。如果只憑用戶說，實施顧問記，可能記不全，或者會對用戶說的內容存在歧義。此時就應該采取更多的輔助證據。如用戶已經有現(xiàn)成的報表了，那么可以像他們要一份。如果沒有的話，那么可以讓用戶先在Excel表格中設計好然后再給我們。有時候用戶說了一個小時，說的口干舌燥，還不如一份表格能夠說明問題。

共2頁: 上一頁1 責編：流沙

發(fā)布：2007-03-23 10:27 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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