SaaS模式下ERP實施問題分析

來源：泛普軟件

第一章緒論

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的完善，市場競爭日趨激烈的今天，企業(yè)管理中存在的問題已日益顯現(xiàn)出來，企業(yè)采用先進(jìn)的管理思想，執(zhí)行規(guī)范化的管理，實現(xiàn)管理的科學(xué)化及現(xiàn)代化，是全方位提高企業(yè)管理水平進(jìn)一步提升企業(yè)核心競爭力的必由之路。ERP(Enterprise Resources planning)正是企業(yè)借助信息技術(shù)，結(jié)合行業(yè)特點，優(yōu)化管理、提升核心競爭力的一個重要手段。

第2章相關(guān)理論概述

2．1 ERP概述

(1)ERP的基本概念

ERP是Enterprise Resource Planning(企業(yè)資源計劃)簡稱，是上個世紀(jì)90年代美國一家IT公司根據(jù)當(dāng)時計算機(jī)信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革。而提出了這個概念。

社會上對企業(yè)資源計劃一ERP的定義可以說是百家齊鳴、百花齊放、各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士都從自己的角度出發(fā)，給出了不同的定義。

2．2 SaaS概述

1、SaaS的基本概念

SaaS(software-as-s-service)的意思是軟件即服務(wù)，SeaS的中文名稱為軟營或軟件運營。SaaS是基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的軟件應(yīng)用模式。作為一種在21世紀(jì)開始興起的創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式，SaaS是軟件科技發(fā)展的最新趨勢。

2、SaaS軟件與傳統(tǒng)軟件的比較

Seas軟件與傳統(tǒng)軟件相比，在以下三個方面具有優(yōu)勢；

(1)實施門檻低：在傳統(tǒng)的模式里，許多企業(yè)，特別是中小企業(yè)，常常因為軟件需要一次性支付高額費用的門檻望而卻步，而且難以承擔(dān)傳統(tǒng)軟件模式下客戶自己管理和維護(hù)軟件的責(zé)任。

(2)按需付費：根據(jù)墨菲法則，通常，95％的功能只有5％的機(jī)會用到。傳統(tǒng)的模式里，企業(yè)不得不為只能用到5％的功能支付全額的費用。

(3)風(fēng)險小：一次性的投入之后，如果軟件的應(yīng)用達(dá)不到企業(yè)的需求與目標(biāo)。企業(yè)要更換新的軟件服務(wù)商，無疑讓以前一次性投入的許可費付之東流。

第3章問題分析

據(jù)IDG預(yù)測顯示，2009年中將有10％的ERP軟件轉(zhuǎn)型為純SaaS，加上眾多媒體的熱烈討論，似乎SaaS ERP時代就快要到來了。但是在一路高歌猛進(jìn)的同時，在SaaS上方卻籠罩者一片烏云．就是讓人擔(dān)心的SaaS ERP安全問題，也是SaaS ERP選型必須面對的第一關(guān)。

3．1安全性是進(jìn)入SeeS ERP時代的先決條件

SaaS ERP(軟件即服務(wù))是一種通過互聯(lián)網(wǎng)提供ERP軟件的方式，是指由SaaS ERP提供商全權(quán)管理和維護(hù)軟件，客戶不再像傳統(tǒng)套裝ERP模式那樣需要花費大量投資用于硬件、軟件、人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，而只需支出一定的租賃服務(wù)費用，通過互聯(lián)網(wǎng)便可以隨時隨地享受到ERP軟件使用、專業(yè)維護(hù)服務(wù)和后續(xù)升級。SaaS ERP徹底顛覆了傳統(tǒng)軟件的運營和交付模式，免除了中小企業(yè)購買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的巨大投資成本。在這個經(jīng)濟(jì)的冬天里，對于無力支付傳統(tǒng)套裝ERP高昂價格的中小企業(yè)來說，Seas ERP給了它們ERP應(yīng)用的新希望。

3．2 Saas模式ERP選型必須考慮的六大安全問題

隨著加入SaaS ERP陣營的服務(wù)商越來越多，中小企業(yè)的選擇范圍也越來越大。然而，不管采用那種方法來選擇服務(wù)商，都不要忽略安全調(diào)查的重要性。IDG報告表示有2／3以上參與調(diào)查的受訪者表示會把安全問題作為SaaSERP選型時重要的考慮因素。因為在安全問題上，SaaS ERP的風(fēng)險一般來說會大于用戶在內(nèi)部自行架設(shè)軟件，而且對于企業(yè)內(nèi)部IT人員而言，外部式的SaaS ERP安全風(fēng)險也頗難掌控。

1、網(wǎng)絡(luò)傳輸安全和穩(wěn)定性問題

目前SaaS ERP產(chǎn)品大都處于初級階段。產(chǎn)品的成熟度、穩(wěn)定性尚不足。許多SaaS ERP產(chǎn)品看起來很美，但有時中看不中用，并無想象中好。用戶在使用SaaS ERP軟件的過程中，是通過互聯(lián)網(wǎng)而非企業(yè)局域網(wǎng)來傳輸數(shù)據(jù)，這樣商業(yè)數(shù)據(jù)就會在互聯(lián)網(wǎng)上的客戶端瀏覽器和服務(wù)器端之間傳輸。因此，數(shù)據(jù)傳輸安全、客戶端安全和服務(wù)器端安全是三個大問題。如何保證在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中數(shù)據(jù)的安全問題，成為用戶關(guān)注的焦點。

2、災(zāi)難恢復(fù)時間和服務(wù)水準(zhǔn)問題

說到安全性問題必然會涉及災(zāi)難恢復(fù)時間和服務(wù)水準(zhǔn)問題。因為對于大多數(shù)企業(yè)來說。當(dāng)一個托管型SaaS ERP應(yīng)用出現(xiàn)了故障時，業(yè)務(wù)人員可能在幾分鐘或者幾小時內(nèi)無法工作，簡單的損失還可以勉強(qiáng)接受。但是如果托管的SaaS ERP應(yīng)用系統(tǒng)突然崩潰了，一些對企業(yè)來說至關(guān)重要的核心功能，比如制造或物流運輸就有可能出現(xiàn)停頓。更嚴(yán)重的話，可能會對財務(wù)業(yè)績造成極大的影響。因此，災(zāi)難性安全恢復(fù)時間就是一個大的核心問題。

3、數(shù)據(jù)存儲保護(hù)和備份安全問題

SaaS ERP服務(wù)商的數(shù)據(jù)安全采用什么存儲保護(hù)模型、采取了什么備份復(fù)制策略，也是企業(yè)在選型時應(yīng)最為關(guān)洼的問題，簡單的說就是數(shù)據(jù)存儲是否安全。例如，SaaS ERP服務(wù)商存儲數(shù)據(jù)的安全保護(hù)方案是否有能力抵御互聯(lián)網(wǎng)黑客和病毒的攻擊，因為在新聞媒體上時不時會聽說到黑客可以隨時破解并進(jìn)入數(shù)據(jù)服務(wù)器獲取數(shù)據(jù)，或受到病毒攻擊而受到數(shù)據(jù)損壞或丟失。這些聽起來好像都很可怕，當(dāng)然也就更讓用戶擔(dān)心他們的商業(yè)數(shù)據(jù)安全問題了。

4、服務(wù)商的安全誠信問題

把企業(yè)營運資料全盤委托給服務(wù)商保管，還會遇到一些非技術(shù)性的困境，就是誰可以保證機(jī)密資料不會被泄露。換句話說就是：SaaS ERP服務(wù)商能否值得信任和服務(wù)商的誠信問題。Saas ERP的特點是由服務(wù)商完成所有的系統(tǒng)維護(hù)，如果當(dāng)服務(wù)商提供服務(wù)時，技術(shù)人員可以很方便接觸到用戶商業(yè)數(shù)據(jù)時。這時就存在著用戶對SaaS ERP服務(wù)商的信任問題。畢竟，我們在新聞媒體上經(jīng)?？吹皆S多技術(shù)人員因為對公司的不滿而造成損毀數(shù)據(jù)、泄漏數(shù)據(jù)、出賣數(shù)據(jù)的事件。

3．3評估服務(wù)商是否有安全意識的對策

SaaS ERP應(yīng)用給許多中小企業(yè)帶來了新的機(jī)遇，但同時也帶來更多安全性問題的挑戰(zhàn)。因此，面對眾多的SaaS ERP服務(wù)商，如何評估其是否有安全意識是選型的一個核心環(huán)節(jié)，一般可從以下幾個方面進(jìn)行。

安全保障技術(shù)是需要不斷投入大量的資金，因此考察服務(wù)商是否投入足夠安全專項資金是一個簡單而有用的方式之一。例如，考察服務(wù)商是否把Saas ERP作為主營業(yè)務(wù)方向，或考察服務(wù)商在安全保障方面的技術(shù)實力。因為只要服務(wù)商不斷在安全上投入專項研發(fā)資金，就能保證其安全技術(shù)的先進(jìn)性。

結(jié)語

通過對ERP和SaaS概念及其作用的概述，結(jié)合目前國內(nèi)外發(fā)展趨勢，針對目前應(yīng)用中存在的問題，在深入分析SaaS模式下ERP實施存在的問題后，提出了應(yīng)用SaaS ERP時應(yīng)注意的服務(wù)商選擇、管理制度、數(shù)據(jù)安全等問題及其對應(yīng)策略。并指出SaaS模式下的ERP應(yīng)用將會迎來美好的明天。

發(fā)布：2007-04-29 10:22 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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