人力資源系統(tǒng)：企業(yè)戰(zhàn)略的“發(fā)動(dòng)機(jī)”

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       企業(yè)制造業(yè)erp系建設(shè)的理想狀態(tài)是，建立一套智能化的人力資源信息系統(tǒng)，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供科、客觀的支持。
　　今年5月中旬，中國計(jì)算機(jī)用戶讀者俱樂部網(wǎng)站進(jìn)行了一項(xiàng)題為《制造業(yè)erp系建設(shè)與績效管理》的調(diào)查。在回收的69份有效問卷中，48％的被訪者明確表示自己所在的企業(yè)，對制造業(yè)erp的重視程度比2004年提高了。表示沒有變化的，占51%，只有1％的人表示該企業(yè)重視程度降低了。
　　與之接近的一個(gè)問題是，“您所在的企業(yè)2005年是否會(huì)增加對制造業(yè)erp系統(tǒng)的投資？”，調(diào)查結(jié)果顯示，58％的被訪者回答“是”。
　　制造業(yè)erp系統(tǒng)（ehr）建設(shè)如何推動(dòng)企業(yè)的人力資源(hr)管理？績效管理在制造業(yè)erp中處于什么位置？制造業(yè)erp如何與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、it戰(zhàn)略相匹配？本期cio調(diào)查旨在了解行業(yè)和企業(yè)用戶對制造業(yè)erp系統(tǒng)建設(shè)的重視程度、在實(shí)施績效管理方面的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。
　　制造業(yè)erp，服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展
　　今年5月，美的集團(tuán)新的制造業(yè)erp系統(tǒng)第一階段上線測試。按照集團(tuán)制造業(yè)erp系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃，整個(gè)項(xiàng)目從去年10月開始，預(yù)計(jì)到明年8月結(jié)束，初步滿足集團(tuán)的制造業(yè)erp需求。
　　美的集團(tuán)it管理部基礎(chǔ)建設(shè)經(jīng)理阮群錕接受記者電話采訪時(shí)介紹，集團(tuán)目前正在使用的是公司自主開發(fā)的制造業(yè)erp系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)基本上是人員信息基本管理，包括公司和福利的信息，最基本人事信息。
　　由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展太快，目前員工達(dá)到六萬多，其中管理人員已經(jīng)超過一萬了。自主研發(fā)的制造業(yè)erp系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足當(dāng)前管理作的需要。 因此，選擇了商品化軟件，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行自主研發(fā)。
　　制造業(yè)erp的新問題
　　在美的集團(tuán)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，不斷壯大員工隊(duì)伍的情況下,企業(yè)原有的依靠經(jīng)驗(yàn)，較少采用科學(xué)的管理工具的做法已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)需求。特別是對核心員工的管理已成為企業(yè)制造業(yè)erp中的重中之重，但目前缺乏有效的管理手段與工具。
　　同時(shí)，從企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展考慮，戰(zhàn)略性制造業(yè)erp、集團(tuán)性制造業(yè)erp、收購兼并等要求制造業(yè)erp工作要與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向相結(jié)合，要求人力資源專業(yè)化管理水平進(jìn)一步提高。而這一切并非單純依靠制造業(yè)ERP軟件能夠解決。
　　實(shí)際上,員工招聘的分權(quán)管理給各經(jīng)營單位用人自主性與靈活性的同時(shí)，資源分散、缺乏共享平臺、招聘成本增加較快等問題也日益突出。建立集團(tuán)內(nèi)部共享的招聘平臺應(yīng)成當(dāng)務(wù)之急。
　　根據(jù)以上實(shí)際情況，美的集團(tuán)提出了建設(shè)hr項(xiàng)目的構(gòu)想，首先從當(dāng)前人力資源基礎(chǔ)工作著手，提升制造業(yè)erp水平，進(jìn)而促進(jìn)人力資源信息系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)美的集團(tuán)制造業(yè)erp的整體提升。
　　理清基礎(chǔ)的人力資源信息
　　美的集團(tuán)的制造業(yè)erp系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施依照 “統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施”的原則推進(jìn)，分步驟引進(jìn)各咨詢模塊，完成一項(xiàng)，實(shí)施一項(xiàng)。
　　在第一階段，集團(tuán)主要實(shí)施了基礎(chǔ)管理工作咨詢和建設(shè)基礎(chǔ)的人力資源信息系統(tǒng)。這一階段的目的是通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和優(yōu)化的流程提升人力資源的管理水平和決策效率。
　　將人力資源部門從大量的基礎(chǔ)人事工作中解放出來，從而更有效地成為企業(yè)的策略伙伴也是第一階段的目的。通過這一階段的項(xiàng)目實(shí)施，集團(tuán)制造業(yè)erp人員可有更多時(shí)間從人才的選、用、育、留方面考慮問題，進(jìn)而成為業(yè)務(wù)部門的策略伙伴，而不是簡單的人事管理。
　　通過管理和提供專業(yè)咨詢意見，直接幫助企業(yè)提升績效。這樣，制造業(yè)erp部門從人力資源的專業(yè)角度參與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定。
　　同時(shí)，通過崗位類別的重新分類和界定，為其他制造業(yè)erp工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。崗位清晰、職責(zé)明確后，對于該崗位由什么樣的人員適合擔(dān)任、工作績效如何考核、崗位薪資如何核準(zhǔn)、培訓(xùn)需求如何確定，都可以用科學(xué)、客觀、合理的方法進(jìn)行，可以改變以往種種不規(guī)范、不科學(xué)的做法。
　　建立共享招聘平臺的成效不言而喻，既提高了招聘效率，又降低了招聘成本。
　　平心而論，美的集團(tuán)制造業(yè)erp系統(tǒng)第一階段的建設(shè)，并沒有十分鮮明的特色。因?yàn)檫@是任何一個(gè)企業(yè)在建設(shè)制造業(yè)erp系統(tǒng)時(shí)，必須要做的第一件事情。
　　在這部分的基礎(chǔ)信息建設(shè)中，制造業(yè)erp系統(tǒng)的功能模塊包括人力資源能力設(shè)計(jì)、崗位的設(shè)計(jì)、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)等。
　　建立中高層人員選拔機(jī)制
　　據(jù)阮群錕介紹，美的集團(tuán)制造業(yè)erp系統(tǒng)第二個(gè)階段的建設(shè)預(yù)計(jì)在明年6月左右完成。建設(shè)的內(nèi)容是，建立中高層人員的選拔機(jī)制和人力資源信息系統(tǒng)的支持部分。
　　按照規(guī)劃，這一階段的信息化建設(shè)完成后，制造業(yè)erp系統(tǒng)可以極大地適應(yīng)公司的變革。對于組織結(jié)構(gòu)的分析、人員結(jié)構(gòu)的分析、薪酬分析、績效考核和評估都可以提供強(qiáng)大的支持。
　　通過中高層人員選拔機(jī)制的建立和完善，可以使公司在選拔、考評、約束對公司經(jīng)營影響較大的人員上，有一套科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅依靠主觀的判斷。同時(shí)該機(jī)制又作為公司考核體系重要組成部分，可以有序地對目前責(zé)任制考核體系進(jìn)行有益的補(bǔ)充，使對經(jīng)營單位的考核從單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)向綜合的、平衡的指標(biāo)方向過渡，促進(jìn)公司平衡的發(fā)展。
　　值得一提的是，建立核心勝任能力模型，確定美的高績效員工的能力常模，作為人員選擇、評價(jià)與培訓(xùn)的基礎(chǔ)是這一階段的亮點(diǎn)。
　　阮群錕告訴記者：“在美的，有一句非常流行的話，美的唯一不變的就是變。企業(yè)每年至少會(huì)有一次大的組織架構(gòu)的調(diào)整，至少每年有一次大的變革和一次小的變革。”制造業(yè)erp系統(tǒng)如何適應(yīng)企業(yè)快速的發(fā)展和組織的變革，也是第二階段必須解決的問題。
　　最終全面實(shí)現(xiàn)智能化管理
　　不用說，第三階段的實(shí)現(xiàn)，是一副制造業(yè)erp的理想狀態(tài)。這個(gè)階段的實(shí)施后，企業(yè)將明顯地提升制造業(yè)erp水平，建立智能化的人力資源信息系統(tǒng)，為企業(yè)的發(fā)展提供更為科學(xué)、客觀的支持。
　　具體而言，就是建成完善的績效管理體系，實(shí)現(xiàn)多方位的績效管理，包括對經(jīng)營單位、對高管人員、對中層人員和一般人員等。
　　同時(shí)，通過員工自助使全體員工均可通過hrms參與制造業(yè)erp，提高全員的凝聚力和歸屬感。
　　信息系統(tǒng)的智能化功能，可以為高管人員提供多種形式的分析功能，發(fā)現(xiàn)公司制造業(yè)erp各方面的變化趨勢，并可以和財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)進(jìn)行集成，通過預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)對各經(jīng)營單位、人員進(jìn)行評估和考核。
　 問題：
　　1、 企業(yè)在制造業(yè)erp方面最需要解決的問題？
　　2、 企業(yè)制造業(yè)erp和企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系？
　　3、 企業(yè)制造業(yè)erp怎樣促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展？
　　回答：
　　1、安徽長安電子（集團(tuán)）有限公司技術(shù)中心副主任 汪明銳
　　制造業(yè)erp是一個(gè)涉及企業(yè)用工和企業(yè)管理的較為要的管理系統(tǒng)。企業(yè)戰(zhàn)略與制造業(yè)erp的關(guān)系是一個(gè)相互推動(dòng)、相互發(fā)展的關(guān)系。有發(fā)展優(yōu)勢的企業(yè)一定有一個(gè)精干的制造業(yè)erp部門，強(qiáng)有力的制造業(yè)erp部門是企業(yè)發(fā)展的有利保證。
　　同時(shí)，制造業(yè)erp是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障之一，它的好壞直接關(guān)系到企業(yè)現(xiàn)在和未來的健康發(fā)展。如果一個(gè)企業(yè)有堅(jiān)強(qiáng)有利的領(lǐng)導(dǎo)班子和能夠適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)在和將來發(fā)展的制造業(yè)erp系統(tǒng)，這將是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
　　2、山西長治市信息中心網(wǎng)絡(luò)部部長 王玨
　　制造業(yè)erp是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的發(fā)動(dòng)機(jī)，一個(gè)企業(yè)要想取得較大的發(fā)展，必須有一套完善、科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)密的制造業(yè)erp體系。
　　制造業(yè)erp體系建設(shè)要與企業(yè)的發(fā)展中長期發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，特別是在企業(yè)實(shí)施it戰(zhàn)略過程中，要盡早考慮有關(guān)人才的培養(yǎng)、引進(jìn)以及對現(xiàn)有人才的再教育工作，這樣才能從各方面都能起到制造業(yè)erp作用，使企業(yè)達(dá)到可持續(xù)發(fā)展。
　　當(dāng)前，企業(yè)在制造業(yè)erp方面，最需要解決的問題是如何以一套科學(xué)的管理機(jī)制充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。
　　3、梁山縣統(tǒng)計(jì)局計(jì)算中心主任 曹衛(wèi)民
　　在制造業(yè)erp方面企業(yè)最需要解決的問題是，人員素質(zhì)跟不上業(yè)務(wù)的發(fā)展。制造業(yè)erp系統(tǒng)建設(shè)和實(shí)施中的難點(diǎn)和阻礙點(diǎn)在于制度建設(shè)不規(guī)范，人治色彩較明顯。
　　制造業(yè)erp是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的手段，企業(yè)戰(zhàn)略是制造業(yè)erp的服務(wù)對象。制造業(yè)erp應(yīng)該圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、it戰(zhàn)略進(jìn)行服務(wù)。搞好制造業(yè)erp將極大促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
　　有句話說得好：“用制度約束人，用獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)人，用信念鼓舞人。”
　　4、沈陽實(shí)現(xiàn)科技發(fā)展有限公司應(yīng)用軟件事業(yè)部 倪蘊(yùn)博
　　我們公司今年特別重視制造業(yè)erp方面的工作，也上了協(xié)同管理軟件。但在效績考核、招聘、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等面還是不知道怎么樣搞會(huì)更好。整體的管理思路還不是十分明確。
　　制造業(yè)erp和企業(yè)戰(zhàn)略之間應(yīng)該是水與魚的關(guān)系。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略做得再好，如果沒有好的制造業(yè)erp作支撐，就不會(huì)有長期的發(fā)展。
　　相關(guān)鏈接
　　制造業(yè)erp系統(tǒng)起源與發(fā)展
　　上世紀(jì)80年代初，國外一些領(lǐng)先的應(yīng)用軟件企業(yè)就開始了對人力資源信息化的研究。與任何其他的應(yīng)用系統(tǒng)一樣，最初的制造業(yè)erp信息化是針對制造業(yè)erp工作中最復(fù)雜、最繁重的部分進(jìn)行，也就是薪資的計(jì)算。
　　為了及時(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)行薪資發(fā)放，制造業(yè)erp專業(yè)人士必須及時(shí)掌握組織內(nèi)部人員變動(dòng)、時(shí)間、績效等與薪資發(fā)放相關(guān)的情況，并提供與組織的發(fā)展相適應(yīng)的薪資政策和激勵(lì)策略，這對于規(guī)模較大的組織來說，工作量比較大。
　　另外，與薪資管理密切相關(guān)的財(cái)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)也對薪資信息化的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。在這個(gè)階段，計(jì)算技術(shù)是整個(gè)制造業(yè)erp信息化的關(guān)鍵技術(shù)，另外電子表格技術(shù)的發(fā)展，也是當(dāng)時(shí)人力資源信息化的重要技術(shù)基礎(chǔ)。
　　到了80年代的中后期，很多企業(yè)已經(jīng)不再滿足于單一的、孤立的人力資源信息化狀態(tài)，尤其是對于具有廣泛地域分布的集團(tuán)化企業(yè)，制造業(yè)erp的信息化已經(jīng)開始滯后與企業(yè)人力資源的發(fā)展。企業(yè)的管理者經(jīng)常因?yàn)椴荒芗皶r(shí)掌握企業(yè)最新的制造業(yè)erp狀況而苦惱。
　　ccu調(diào)查
　　《制造業(yè)erp系統(tǒng)建設(shè)與績效管理》調(diào)查問卷
　　一、您所在的企業(yè)是否設(shè)有制造業(yè)erp部門？
　　1、有；72%
　　2、沒有；28%
　　二、您所在的企業(yè)是否設(shè)有人力資源經(jīng)理這一職位？
　　1、有；54％
　　2、沒有；46％
　　三、您所在的企業(yè)是否建設(shè)了制造業(yè)erp系統(tǒng)？
　　1、是；48％
　　2、否；43％
　　3、不知道，說不清楚；9％
　　四、您所在的企業(yè)中，績效管理在制造業(yè)erp中處于什么位置？
　　1、非常重要；6％
　　2、重要；52%
　　3、不重要；20%
　　4、不知道、說不清楚；22%
　　五、您所在的企業(yè)2005年對制造業(yè)erp的重視程度如何？
　　1、比2004年提高了；48%
　　2、沒有變化；51%
　　3、重視程度降低了；1%
　　六、您所在的企業(yè)2005年是否會(huì)增加對制造業(yè)erp系統(tǒng)的投資？
　　1、是；58%
　　2、否；16%
　　3、不知道、說不清楚；26%
　　數(shù)據(jù)來源：中國計(jì)算機(jī)用戶讀者俱樂部網(wǎng)上調(diào)查