綜述e-HR——席卷而來(lái)

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       管理大師杜拉克在《新時(shí)代、新組織》中指出：“未來(lái)的企業(yè)將是一個(gè)大部分由專業(yè)人員組成的知識(shí)型組織，必然會(huì)走向以信息為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)。”促成這種趨勢(shì)的主要力量，除了勞動(dòng)人口結(jié)構(gòu)的改變，以及經(jīng)濟(jì)需求導(dǎo)致的變革外，信息技術(shù)的快速發(fā)展是最大的推力之一。

　　信息技術(shù)的日新月異，使得知識(shí)的范圍、形式、規(guī)模、獲取、儲(chǔ)存以及傳送都發(fā)生了巨大變化。知識(shí)正日益取代物質(zhì)資源，成為決定企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵性資源。因而，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)必然從資金、產(chǎn)品等物化資源的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為智力資源——即人才的競(jìng)爭(zhēng)。因而，人的管理，尤其是知識(shí)型人才的管理成為企業(yè)生存與永續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

　　緊接著的問(wèn)題便是，如何建立有效、健康的機(jī)制去保證、支持對(duì)人才的管理和發(fā)展。這不僅是現(xiàn)代企業(yè)所面臨的棘手問(wèn)題，更是企業(yè)持續(xù)發(fā)展必須從根本上解決的問(wèn)題。因而，我們必須借助一定的力量幫助組織順利渡過(guò)這個(gè)關(guān)卡。而這股力量的來(lái)源正是無(wú)所不在的信息技術(shù)，在制造業(yè)erp領(lǐng)域，我們稱之為——e-HR浪潮。

　　信息時(shí)代挑戰(zhàn)傳統(tǒng)管理方式

　　隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息流突破了部門的限制而延伸到企業(yè)內(nèi)外的各個(gè)角落，企業(yè)和員工獲得知識(shí)的渠道和創(chuàng)新的方式也發(fā)生了巨變。為了獲得更多有關(guān)企業(yè)發(fā)展和對(duì)自身成長(zhǎng)有利的信息和資源，企業(yè)多數(shù)員工更傾向于選擇一個(gè)有序、透明和共享的企業(yè)文化及工作環(huán)境。同時(shí)，當(dāng)企業(yè)成功創(chuàng)造了這樣的文化和環(huán)境，也能更有效地吸引和容納那些具有開(kāi)拓精神、富有創(chuàng)意、勇于挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才，并使得整個(gè)組織形成開(kāi)放、向上的氛圍。因而，無(wú)論員工，還是組織，都要求更靈活的管理模式和管理，而對(duì)傳統(tǒng)的、低效率的、缺乏系統(tǒng)性的信息搜集和管理方式發(fā)起了挑戰(zhàn)。

　　首先，信息的取得與傳送實(shí)時(shí)化、高保真性和高交互性，使得年資與經(jīng)驗(yàn)不再成為評(píng)判人才第一標(biāo)準(zhǔn)，而被創(chuàng)新、勇于突破、善于溝通以及強(qiáng)烈的進(jìn)取精神所取代。信息化亦使得企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步科學(xué)和優(yōu)化，但企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和信息化管理工具的引進(jìn)使得企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)提升的要求達(dá)到了空前的高度。這樣，如何找尋、激勵(lì)和培養(yǎng)具備這些素質(zhì)的人才是企業(yè)能否適應(yīng)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。

　　其次，信息化的普及使得統(tǒng)計(jì)能滿足對(duì)精準(zhǔn)與實(shí)時(shí)的要求，任何時(shí)候管理者都無(wú)法再掩飾或拖延任何管理上的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，管理的彈性空間大為緊縮。信息化使得企業(yè)內(nèi)部的溝通趨向于更高科技化與更低的接觸度，這要求企業(yè)面對(duì)信息化的沖擊反而要更刻意保留或強(qiáng)調(diào)人性化的溝通。換言之，對(duì)管理的精確性、及時(shí)性和人性化提出更高的要求。

　　由此可見(jiàn)，信息化的推進(jìn)使得組織機(jī)構(gòu)日趨扁平化，組織變革的設(shè)計(jì)使得人力資源部門倍感壓力。由于信息化可以發(fā)現(xiàn)和處理細(xì)微而精致的差異，制造業(yè)erp也必須比以往更允許個(gè)別差異（彈性）的存在和發(fā)展。

　　信息化給制造業(yè)erp帶來(lái)了重重挑戰(zhàn)，而換一種角度來(lái)看，挑戰(zhàn)也意味著變革機(jī)會(huì)的到來(lái)。隨著信息化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)將在“電子商務(wù)”時(shí)代背景下競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展。管理再造和流程重組成為了企業(yè)打破傳統(tǒng)規(guī)則、獲取新競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)規(guī)則和“科層制”管理模式已不適應(yīng)e時(shí)代企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展，甚至成為企業(yè)生存與發(fā)展的嚴(yán)重桎梏。同樣，人力資源部門不再是技術(shù)的門外漢或奴仆，信息技術(shù)更加廣泛地在人力資源工作領(lǐng)域中得到了應(yīng)用。企業(yè)的制造業(yè)erp體系必須充分建立在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)之上，并突破原有的封閉模式和局限。

　　HR變革之舞

　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益加劇，使得未來(lái)制造業(yè)erp者的角色已不再只是行政管理者或是特定功能的專家，而是企業(yè)策略的規(guī)劃者、員工的支持者及組織變革的促使者。

　　信息化對(duì)企業(yè)的影響和沖擊，給制造業(yè)erp和創(chuàng)新帶來(lái)前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。其中最重要的一點(diǎn)就是——信息化使得人力資源部門有可能擺脫傳統(tǒng)人事管理只是選、用、育、留的例行性行政作業(yè)，轉(zhuǎn)而謀求從事在組織整體策略下與組織策略的整合，注重競(jìng)爭(zhēng)策略的計(jì)劃性作業(yè)的戰(zhàn)略性制造業(yè)erp。傳統(tǒng)人事管理著重事務(wù)及行政管理工作（薪資發(fā)放、出缺勤管理、人事考核、基本人事數(shù)據(jù)管理等），而戰(zhàn)略性制造業(yè)erp則強(qiáng)調(diào)結(jié)合公司營(yíng)運(yùn)策略協(xié)助組織變革、建立企業(yè)文化進(jìn)而創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　戰(zhàn)略性制造業(yè)erp可以幫助人力資源部門實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)，從而完成信息化背景下的角色轉(zhuǎn)變：加速信息匯總降低行政成本；協(xié)助管理分析與決策；直接影響甚至主導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策。

　　然而，人力資源部門實(shí)現(xiàn)理想的轉(zhuǎn)變卻存在著諸多的困難：人力資源部門努力實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性制造業(yè)erp境界，但實(shí)際上所遇到的困難和需要排解的問(wèn)題遠(yuǎn)比了解理論更難；人力資源部門希望提升人力資源在組織變革方面的定位，但例行性行政事務(wù)必須處理，有心卻無(wú)力做其它具有更高價(jià)值的業(yè)務(wù)；因?yàn)槿粘Ｐ姓ぷ鞣彪s，人力資源部門所提供服務(wù)的效率似乎永遠(yuǎn)趕不上員工需求的速度，往往只有添加人力才能解決這惡性循環(huán)。在當(dāng)今的制造業(yè)erp實(shí)踐中，工具的不足造成人力資源部門人員80%的時(shí)間耗費(fèi)在行政瑣事，真正重要的策略規(guī)劃、人力發(fā)展、創(chuàng)新變革、知識(shí)管理、績(jī)效發(fā)展等重要制造業(yè)erp任務(wù)，卻僅分配不到20%的時(shí)間！

　　面對(duì)信息化的挑戰(zhàn)，并切有效地解決以上種種的問(wèn)題和困難，制造業(yè)erp必須借助信息化技術(shù)，打造新的管理模式，進(jìn)而直接改善企業(yè)的生態(tài)環(huán)境，推動(dòng)制造業(yè)erp的發(fā)展。

　　拿起e-HR新武器

　　所謂e-HR，即電子制造業(yè)erp，是基于先進(jìn)的軟件和高速、大容量的硬件基礎(chǔ)上的新的制造業(yè)erp模式，通過(guò)集中式的信息庫(kù)、自動(dòng)處理信息、員工自助服務(wù)、外協(xié)以及服務(wù)共享，達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式的目的。它通過(guò)與企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相聯(lián)系，保證人力資源與日新月異的技術(shù)環(huán)境同步發(fā)展。

　　e-HR的引入可減少企業(yè)人力資源行政的負(fù)荷，讓行政事務(wù)處理的比重降低，增加人力資源部門戰(zhàn)略管理角色的份量。再者，e-HR可以滿足員工關(guān)系的管理與制造業(yè)erp策略的執(zhí)行過(guò)程中決策判斷所需的足夠的信息。因而，通過(guò)e-HR可以使制造業(yè)erp模式發(fā)生戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)變。

　　通過(guò)以上的轉(zhuǎn)化模式，e-HR能夠?yàn)镠R部門贏得時(shí)間，讓制造業(yè)erp工作更準(zhǔn)確和及時(shí)，使人力資源部門轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。從而，真正為企業(yè)提供人力資源e化的全方位的解決方案，優(yōu)化制造業(yè)erp流程，提高工作效率，改善制造業(yè)erp部門的服務(wù)質(zhì)量，提供決策支持，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性制造業(yè)erp的轉(zhuǎn)變。

　　與傳統(tǒng)制造業(yè)erp系統(tǒng)不同，e-HR是從“全面制造業(yè)erp”的角度出發(fā)，利用信息化技術(shù)為HR管理搭建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的工作平臺(tái)，在滿足HR部門業(yè)務(wù)管理需求的基礎(chǔ)上，還能將HR管理生態(tài)鏈上不同的角色聯(lián)系起來(lái)，企業(yè)各級(jí)管理者及普通員工都參與到HR的管理活動(dòng)中來(lái)，使得e-HR成為企業(yè)實(shí)行“全面制造業(yè)erp”的紐帶。