[廣東]河源市出臺物業(yè)管理新規(guī) 規(guī)范物業(yè)管理各方行為

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河源市《關(guān)于規(guī)范市區(qū)物業(yè)管理工作的意見》（下稱《意見》）于 7月1日起正式實施?！兑庖姟访鞔_了物業(yè)管理各方責任，同時對物業(yè)企業(yè)的準入、收費、服務(wù)、人員素質(zhì)等方面作出了相應(yīng)規(guī)定。

一、明確管理主體。河源市區(qū)的物業(yè)管理工作將按屬地管理原則，由源城區(qū)政府和江東新區(qū)管委會負責。住建部門是物業(yè)管理行政主管部門，負責制定執(zhí)行物業(yè)管理制度、住宅維修資金使用管理等；街道辦事處、居委會負責指導(dǎo)成立業(yè)主大會、矛盾糾紛調(diào)處等；價格部門負責制定物業(yè)管理收費標準、查處亂收費等；城管部門負責查處亂設(shè)攤點、亂設(shè)廣告、養(yǎng)禽種菜等行為。

二、強化保證金的約束作用。物業(yè)公司自簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》之日起30日內(nèi)，需按合同約定的物業(yè)服務(wù)費用年度總額的5%繳納履約保證金，并交存到物業(yè)所在地物業(yè)管理行政主管部門開設(shè)的監(jiān)管賬戶。若合同履約期滿后，物業(yè)公司沒有發(fā)生違約行為，可取回保證金；若物業(yè)公司發(fā)生擅自退出、終止物業(yè)服務(wù)等違約或重大責任事故，其繳納的保證金將用于代付違約金或賠償金，職能部門將根據(jù)情況暫停物業(yè)公司資質(zhì)定（升）級和換證。

三、完善業(yè)主大會制度。目前河源市區(qū)成立業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的小區(qū)數(shù)量極少，造成物業(yè)和業(yè)主在產(chǎn)生矛盾時無法有效解決?！兑庖姟访鞔_，已建成入住的住宅小區(qū)，20%以上業(yè)主聯(lián)名可向當?shù)亟值擂k事處提出成立業(yè)主大會的書面申請；已交付使用的物業(yè)建筑總面積達到物業(yè)管理區(qū)域建筑面積50%以上的，業(yè)主則應(yīng)當在30日內(nèi)向物業(yè)所在地街道辦事處提出召開首次業(yè)主大會的書面報告，首次業(yè)主大會籌備金由建設(shè)單位承擔。

四、建立誠信檔案?！兑庖姟芬?guī)定，物業(yè)所在地物業(yè)管理行政主管部門負責建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信評估檔案，客觀記載物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信信息（包括基本信息、業(yè)績信息、警示信息）和誠信等級（優(yōu)秀、良好、合格、不合格4個等級），如果業(yè)主對物業(yè)公司的投訴屬實，經(jīng)過核實后將記錄在誠信檔案。誠信等級將作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)招投標、創(chuàng)先評優(yōu)、資質(zhì)核定的參考依據(jù)。對不合格企業(yè)，物業(yè)所在地物業(yè)管理行政主管部門將責令其限期整改，對拒不整改或整改不合格的，其資質(zhì)核定將不予批準。整改期間，物業(yè)公司不得承接新的物業(yè)服務(wù)項目，不得參評區(qū)級以上優(yōu)秀項目。