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調(diào)控下的房產(chǎn)中介怎么走(七)

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       為什么我們的客戶會不信任中介?因?yàn)槲覀兘?jīng)常會遇到一些客戶在一些中介公司受騙之后來到我們公司簽單,在這種情況下,他會誠惶誠恐。而我們一個是品牌,一個是良好的服務(wù),來消除他疑慮,幫助他盡快簽單,也包括盡快付款,來打消他對這個行業(yè)的疑慮。除了增加進(jìn)入的門檻,退出機(jī)制也是需要建立的。就是當(dāng)你做了一些違反中介行業(yè)的行為時,包括中介協(xié)會可以在網(wǎng)上把這些事情公示,你做了這些事情之后,以后永遠(yuǎn)可能就不能進(jìn)入中介這個行業(yè)。把我們自身的人員,包括領(lǐng)導(dǎo)者,如果規(guī)范之后,這個行業(yè)發(fā)展的環(huán)境會越來越寬松。所以誠信是我們現(xiàn)在中介面臨的很大的問題。

    [主持人] 現(xiàn)在制約房地產(chǎn)中介發(fā)展的最大瓶頸是什么?

    [嘉賓王嫻] 從房地產(chǎn)中介企業(yè)來看,從全國包括北京,它應(yīng)該需要兩方面的規(guī)范。首先是法律的規(guī)范。一個就是行業(yè)自律。這次評選從一個層面上,中介協(xié)會把北京市場上品牌相對比較好、服務(wù)比較好的企業(yè),實(shí)際上打造了一個團(tuán)隊(duì)品牌,這樣引導(dǎo)客戶選擇比較好的中介公司,讓我們?yōu)樗麄兲峁┓?wù)。在這種情況下,把這個行業(yè)往規(guī)范上引導(dǎo),告訴大家雖然我們在這個行業(yè)里相應(yīng)的中介公司是非常多的,服務(wù)、規(guī)模、信譽(yù)的差別還是非常大的,希望通過這次活動能夠引導(dǎo)我們的市場,也引導(dǎo)我們的客戶向著追求房地產(chǎn)中介品牌的這個方向發(fā)展,同時也引導(dǎo)這個行業(yè)的自律,讓有規(guī)模、品牌的公司做得越來越好,讓我們對這個行業(yè)作出很好的貢獻(xiàn)。

    [嘉賓王嫻] 剛才大家都談到了政策法律對行業(yè)的影響。從內(nèi)部來講,為什么中介品牌會不好?也需要從我們自身的工作去找一些原因。首先打造品牌,用誠信打造。為什么我們的客戶會不信任中介?因?yàn)槲覀兘?jīng)常會遇到一些客戶在一些中介公司受騙之后來到我們公司簽單,在這種情況下,他會誠惶誠恐。而我們一個是品牌,一個是良好的服務(wù),來消除他疑慮,幫助他盡快簽單,也包括盡快付款,來打消他對這個行業(yè)的疑慮。我們評分也好,等級評定也好,最重要的還是發(fā)現(xiàn)不好的經(jīng)紀(jì)公司,能夠建立一個永遠(yuǎn)的退出機(jī)制,不讓他再進(jìn)入這個行業(yè)。除了增加進(jìn)入的門檻,退出機(jī)制也是需要建立的。就是當(dāng)你做了一些違反中介行業(yè)的行為時,包括中介協(xié)會可以在網(wǎng)上把這些事情公示,你做了這些事情之后,以后永遠(yuǎn)可能就不能進(jìn)入中介這個行業(yè)。把我們自身的人員,包括領(lǐng)導(dǎo)者,如果規(guī)范之后,這個行業(yè)發(fā)展的環(huán)境會越來越寬松。所以誠信是我們現(xiàn)在中介面臨的很大的問題。

    [主持人] 下面我們進(jìn)入和現(xiàn)場網(wǎng)民互動的環(huán)節(jié),一起來回答網(wǎng)民的提問。網(wǎng)友“飛翔的鷹在中國”:我是一名普通的工薪階層人員,需要買套2手房,想了解中介服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

    [嘉賓王嫻] 從我們整體服務(wù)來講,如果買賣,一定是以房產(chǎn)證來準(zhǔn)收取費(fèi)用。我覺得你可以去咨詢。

    [主持人] 你們都屬于第一梯隊(duì),可以共同來發(fā)展。

    [主持人] 網(wǎng)友“尋程萬里”:三級市場的售后服務(wù)怎么體現(xiàn)的?

    [嘉賓王嫻] 首先,我們對內(nèi)部服務(wù)的規(guī)范,從態(tài)度到業(yè)務(wù)流程,到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)察??头繒槲覀兊目蛻籼峁┮恍┮?guī)范的服務(wù),包括業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)上查詢等,把我們業(yè)務(wù)流程進(jìn)程透明化,為客戶提供更好的服務(wù)。

    [主持人] 剛才提到國際化的概念,不知道您怎么看?

    [嘉賓王嫻] 對我們這個行業(yè)來說是一件比較好的事情,首先說明國外資金看中這個行業(yè)。同時,這個行業(yè)借助于投資,可能把我們對我們這個行業(yè)來說是一件比較好的事情,首先說明國外資金看中這個行業(yè)。同時,這個行業(yè)借助于投資,可能把我們要用10年時間做的事情縮短到5年,用10年時間做的事情縮短到5年。
發(fā)布:2007-04-10 13:52    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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