調控下的房產(chǎn)中介怎么走(七)

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

       為什么我們的客戶會不信任中介？因為我們經(jīng)常會遇到一些客戶在一些中介公司受騙之后來到我們公司簽單，在這種情況下，他會誠惶誠恐。而我們一個是品牌，一個是良好的服務，來消除他疑慮，幫助他盡快簽單，也包括盡快付款，來打消他對這個行業(yè)的疑慮。除了增加進入的門檻，退出機制也是需要建立的。就是當你做了一些違反中介行業(yè)的行為時，包括中介協(xié)會可以在網(wǎng)上把這些事情公示，你做了這些事情之后，以后永遠可能就不能進入中介這個行業(yè)。把我們自身的人員，包括領導者，如果規(guī)范之后，這個行業(yè)發(fā)展的環(huán)境會越來越寬松。所以誠信是我們現(xiàn)在中介面臨的很大的問題。

    [主持人] 現(xiàn)在制約房地產(chǎn)中介發(fā)展的最大瓶頸是什么？

    [嘉賓王嫻] 從房地產(chǎn)中介企業(yè)來看，從全國包括北京，它應該需要兩方面的規(guī)范。首先是法律的規(guī)范。一個就是行業(yè)自律。這次評選從一個層面上，中介協(xié)會把北京市場上品牌相對比較好、服務比較好的企業(yè)，實際上打造了一個團隊品牌，這樣引導客戶選擇比較好的中介公司，讓我們?yōu)樗麄兲峁┓?。在這種情況下，把這個行業(yè)往規(guī)范上引導，告訴大家雖然我們在這個行業(yè)里相應的中介公司是非常多的，服務、規(guī)模、信譽的差別還是非常大的，希望通過這次活動能夠引導我們的市場，也引導我們的客戶向著追求房地產(chǎn)中介品牌的這個方向發(fā)展，同時也引導這個行業(yè)的自律，讓有規(guī)模、品牌的公司做得越來越好，讓我們對這個行業(yè)作出很好的貢獻。

    [嘉賓王嫻] 剛才大家都談到了政策法律對行業(yè)的影響。從內部來講，為什么中介品牌會不好？也需要從我們自身的工作去找一些原因。首先打造品牌，用誠信打造。為什么我們的客戶會不信任中介？因為我們經(jīng)常會遇到一些客戶在一些中介公司受騙之后來到我們公司簽單，在這種情況下，他會誠惶誠恐。而我們一個是品牌，一個是良好的服務，來消除他疑慮，幫助他盡快簽單，也包括盡快付款，來打消他對這個行業(yè)的疑慮。我們評分也好，等級評定也好，最重要的還是發(fā)現(xiàn)不好的經(jīng)紀公司，能夠建立一個永遠的退出機制，不讓他再進入這個行業(yè)。除了增加進入的門檻，退出機制也是需要建立的。就是當你做了一些違反中介行業(yè)的行為時，包括中介協(xié)會可以在網(wǎng)上把這些事情公示，你做了這些事情之后，以后永遠可能就不能進入中介這個行業(yè)。把我們自身的人員，包括領導者，如果規(guī)范之后，這個行業(yè)發(fā)展的環(huán)境會越來越寬松。所以誠信是我們現(xiàn)在中介面臨的很大的問題。

    [主持人] 下面我們進入和現(xiàn)場網(wǎng)民互動的環(huán)節(jié)，一起來回答網(wǎng)民的提問。網(wǎng)友“飛翔的鷹在中國”：我是一名普通的工薪階層人員，需要買套2手房，想了解中介服務內容、收費標準。

    [嘉賓王嫻] 從我們整體服務來講，如果買賣，一定是以房產(chǎn)證來準收取費用。我覺得你可以去咨詢。

    [主持人] 你們都屬于第一梯隊，可以共同來發(fā)展。

    [主持人] 網(wǎng)友“尋程萬里”：三級市場的售后服務怎么體現(xiàn)的？

    [嘉賓王嫻] 首先，我們對內部服務的規(guī)范，從態(tài)度到業(yè)務流程，到收費標準的監(jiān)察?？头繒槲覀兊目蛻籼峁┮恍┮?guī)范的服務，包括業(yè)務流程、網(wǎng)上查詢等，把我們業(yè)務流程進程透明化，為客戶提供更好的服務。

    [主持人] 剛才提到國際化的概念，不知道您怎么看？

    [嘉賓王嫻] 對我們這個行業(yè)來說是一件比較好的事情，首先說明國外資金看中這個行業(yè)。同時，這個行業(yè)借助于投資，可能把我們對我們這個行業(yè)來說是一件比較好的事情，首先說明國外資金看中這個行業(yè)。同時，這個行業(yè)借助于投資，可能把我們要用10年時間做的事情縮短到5年，用10年時間做的事情縮短到5年。