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精準管理打造精英團隊
【目標明確】:根據(jù)每一個業(yè)務員的實際情況,制定不同的目標。根據(jù)市場的不同供需情況,業(yè)務員手上的客戶量,將不同的目標業(yè)績細化到每月、每周、每天。新進的業(yè)務員、三個月的業(yè)務員及半年以上的業(yè)務員根據(jù)不同情況安排每周派單量、每天交新樓盤量、跟盤量、帶看量、變動價量、開單量及業(yè)績等。為每一個業(yè)務員設定一個競爭目標及短期的奮斗目標,通過對目標的分解,讓每個團隊成員心中都有了一筆帳。有了一個明確和可行的目標只是成功了一小步,分行經(jīng)理下一步的工作是要對關(guān)鍵環(huán)節(jié)實施管理和控制。
【有效管理】:在羊群中領(lǐng)頭羊很重要。在一個分行,作為領(lǐng)頭羊的分行經(jīng)理要隨時發(fā)現(xiàn)工作中不斷暴露出來的問題并加于糾正以確保目標的實現(xiàn)。我很重視每天的晨會,在半小時的晨會中從不敢講半句客套話、空話。在晨會上通常要解決三個問題:一是為業(yè)務員解決具體問題,并指導業(yè)務員的工作;二是了解目標完成情況;三是重點關(guān)注特殊事情和重要客戶。在日常的管理中我遵照這樣一個原則:“小事不過日,大事不過周,重大事情隨時匯報?!睂ぷ鞯谋O(jiān)控和指導最重要的要看是否有實效。什么叫有實效,一是成績看得見,二是效果很明顯。對過程的監(jiān)控和指導是提高業(yè)績的第二步。對績效的考評是第三步,這一步是個很復雜的工作,做好了能提高業(yè)務員的業(yè)務能力和上進心;做得不好會使業(yè)務員有逆反心理,不利于團結(jié)更會削弱團隊的凝聚力。
【最佳激勵和寬容】:激勵是團隊離不開的加油站。如果你能在恰當?shù)臅r候滿足你屬下不同的需要,將能更大地調(diào)動他的積極性。每個員工都需要一定的成就感,希望自己的工作被領(lǐng)導認可,因而我不會忽視每個業(yè)務員的努力和鼓勵他們的機會,比如當碰到業(yè)務員加班時,我會主動過去打個招呼問候一下,哪怕一個眼神都可以讓我們形成更深的默契。
【寬容能幫助團隊成員成長】:在管理分行的工作中,我感到自己隨和、寬容、真誠的性格,對工作幫助很大?;谶@種性格,我認為寬容至關(guān)重要。當分行有業(yè)務員犯了小錯誤,我通常會在私下里進行批評指點。但如果不小心犯了很嚴重的錯誤,我會了解犯錯誤的原因,如果是有意的原則性的錯誤,我不會姑息;但是如果是無心之過,不是有意而為之,我反而不會批評他們;在關(guān)鍵時刻我還會做他們的保護傘,并且一起找出解決的方法。過后,那些犯過錯誤的員工不會再犯同樣的錯誤,而且工作態(tài)度也更加積極。
在我的管理理念中,“以人為本”是開展工作的先決條件。天生我才必有用,只有充分發(fā)揮每一個人的特長,團結(jié)一致,做到1+1〉2,才能讓我和我的團隊在中原的舞臺上永創(chuàng)佳績。
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