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房產經紀人電話約見客戶小竅門
只要遵循以下六個步驟,電話約訪so easy:
1、打招呼:
打電話的前10秒很重要,要爭奪到客戶的注意力,那么熱情、禮貌的問好就是最好的引人注意策略,其中三個關鍵點很重要:名字、熱情、自信。
2、簡明扼要地介紹:
現(xiàn)代社會生活節(jié)奏很快,很多人每天都匆匆忙忙之中。因此,房地產經紀人在打電話約見客戶時,要簡捷流暢地將服務或產品的特色表述出來,不用太過詳細。只有先讓客戶了解整體情況,使之快速做出有無興趣或需求的反應,以便迅速調整講話策略。
3、業(yè)務介紹:
需要用到牧群原理(隨眾心理,牧群的移動是由大多數(shù)的移動決定方向,個體并無意識)來強化顧客的興趣,同時強化信任關系,所我要求學員在業(yè)務介紹時,一定要列舉出一些比較知名的典型客戶,以此強化顧客的興趣和信任。
4、要求見面:
電話約訪的目的就是約訪,因此不要過多糾纏,要盡快直奔目標。
5、講述見面對客戶帶來的利益:
沒人愿做虧本買賣,顧客花時間與一個從來沒有見過的人面談,讓你有機會向他銷售,顧客會覺得對誰有利?所以一定要強調面談將帶給顧客什么樣的利益,才能打動顧客。
6、建議式給出時間:
切記不可提出一些容易被拒絕的問題,例如:您有空嗎?顧客的下意識反應一定是沒空。
房產中介管理系統(tǒng)房產中介管理系統(tǒng)提醒房產經紀人在打電話約客戶時一定要做到以下幾個方面:
①語言要清晰:這就要求房地產經紀人有清晰的思路、嚴謹?shù)倪壿嫞们逍铝鲿车恼Z言表達,讓人一聽就明白。
②態(tài)度誠懇:無論何時,房地產經紀人都要誠實信用。電話預約時,客戶能很容易地在電話中聽到房地經紀人的態(tài)度是否誠懇。房地產經紀人只有以誠相待,才可能贏得客戶的尊重和信賴,從而贏得面談的機會。
③要有感情:房地產經紀人打電話時一定要注意在自己的聲音中融入感情,讓人覺得聲音柔和愉悅。試想,如果講話時聲音生澀冷硬,會給人一種什么樣的感覺。
?、茏鹬亟釉捳撸?/strong>在很多時候,接電話通常不是房地產經紀人希望預約的客戶本人,該怎么辦?經紀人要認真對待,爭取與接電話的人建立良好的關系。即使是助手或秘書,都要表示尊重,不能輕視。
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