車(chē)貸陷阱多辦理貸款需謹(jǐn)慎

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摘要：如今貸款購(gòu)車(chē)已不是什么新鮮事，對(duì)于那些有購(gòu)車(chē)計(jì)劃，但又一次性沒(méi)有太多資金周轉(zhuǎn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，車(chē)貸的確是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。然而，在按揭貸款購(gòu)車(chē)中，稍不注意就會(huì)花冤枉錢(qián)。車(chē)貸陷阱多，辦理貸款需謹(jǐn)慎。



如今貸款購(gòu)車(chē)已不是什么新鮮事，對(duì)于那些有購(gòu)車(chē)計(jì)劃，但又一次性沒(méi)有太多資金周轉(zhuǎn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，車(chē)貸的確是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。然而，在按揭貸款購(gòu)車(chē)中，稍不注意就會(huì)花冤枉錢(qián)。日前，汽車(chē)投訴網(wǎng)就接到成都張先生關(guān)于長(zhǎng)安鈴木車(chē)貸案件的投訴，具體情況請(qǐng)看下文分解：

貸款購(gòu)車(chē)未審批 8700元“打水漂”

　　買(mǎi)輛車(chē)本是件高興事，遇到“貸款專享價(jià)優(yōu)惠2000 ”分期貸款活動(dòng)，而且利息比存款利息便宜，在雙重誘惑下，成都的張先生下決心貸款買(mǎi)車(chē)，他預(yù)付了訂金卻沒(méi)買(mǎi)成車(chē)子，還讓自己陷入一場(chǎng)“汽車(chē)訂金退訂”的風(fēng)波。

　　2013年7月4日，張先生在成都一家4S店選購(gòu)車(chē)輛，該銷(xiāo)售人員說(shuō)如現(xiàn)在店內(nèi)正在進(jìn)行“貸款專享價(jià)優(yōu)惠2000 ”購(gòu)車(chē)活動(dòng)，為打消張先生疑慮，銷(xiāo)售人員還擔(dān)保若事后張先生不想購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛還能退還購(gòu)車(chē)定金。張先生于是向4S店申請(qǐng)購(gòu)車(chē)貸款，并支付3000元定金和5700元車(chē)貸審核費(fèi)。

　　但至今一個(gè)多月過(guò)去了，因張先生征信未能通過(guò)，為此銀行不給張先生批準(zhǔn)貸款申請(qǐng)，張先生要求4S店退還車(chē)貸審核費(fèi)和購(gòu)車(chē)定金，但遭到4S店拒絕。

　　當(dāng)初簽合同時(shí)，4S店工作人員壓根沒(méi)問(wèn)銀行信譽(yù)的問(wèn)題，只是要求自己交定金和車(chē)貸審核費(fèi)，并一再擔(dān)保車(chē)貸一定能辦下來(lái)，若不是銷(xiāo)售人員的一再堅(jiān)持，要知道貸款辦不下來(lái)，我又何必交定金呢？”張先生十分不解。

車(chē)貸未成克扣車(chē)貸審核費(fèi)和定金 4S店涉欺詐銷(xiāo)售

　　汽車(chē)投訴網(wǎng)專員在接到張先生的投訴后，第一時(shí)間將投訴轉(zhuǎn)交給長(zhǎng)安鈴木方面進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，但至今未收到長(zhǎng)安鈴木的相關(guān)回復(fù)。

　　小編從汽車(chē)投訴網(wǎng)專員處了解到，由于張先生未能辦理貸款購(gòu)車(chē)，無(wú)奈之下已全額購(gòu)車(chē)，張先生稱其當(dāng)時(shí)由于被4S店內(nèi)“貸款專享價(jià)優(yōu)惠2000 ”購(gòu)車(chē)活動(dòng)所吸引，在銷(xiāo)售人員一再誘導(dǎo)下才預(yù)付定金和車(chē)貸審核費(fèi)，銷(xiāo)售人員也曾口頭承諾購(gòu)車(chē)后會(huì)全額返還車(chē)貸審核費(fèi)，但如今張先生由于未能成功辦理汽車(chē)貸款，全額購(gòu)車(chē)需從5700元車(chē)貸審核費(fèi)中扣取1700元違約金，剩余4000元?jiǎng)t至今未還給張先生。

　　從上述案例來(lái)看，4S店在未了解張先生具體信譽(yù)狀況的情況下，便擔(dān)保張先生能夠順利辦理貸款購(gòu)車(chē)業(yè)務(wù)，誤導(dǎo)張先生預(yù)付定金和車(chē)貸審核費(fèi)共計(jì)8700元，為此長(zhǎng)安鈴木4S店負(fù)有不可推卸的責(zé)任，具有嫌欺詐銷(xiāo)售之嫌，在不明消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況的前提下，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛。

　　據(jù)悉，類似于張先生的情況最近還有數(shù)起，汽車(chē)投訴網(wǎng)提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)貸款時(shí)，不應(yīng)輕信商家的口頭承諾，最好雙方立下書(shū)面約定。

購(gòu)車(chē)協(xié)議陷阱多　　購(gòu)車(chē)者下筆前要謹(jǐn)慎

　　由于此案例涉及買(mǎi)賣(mài)雙方定金和車(chē)貸審核費(fèi)問(wèn)題，必定涉及到購(gòu)車(chē)合同，故小編特意在網(wǎng)上對(duì)所謂的“購(gòu)車(chē)合同”做了一番研究。

　　購(gòu)車(chē)簽訂合同是保證車(chē)商與消費(fèi)者雙方權(quán)益的一個(gè)依據(jù)，然而小編從從汽車(chē)投訴網(wǎng)專員處了解到，很少投訴車(chē)主注意到這些細(xì)節(jié)。

　　在將多個(gè)汽車(chē)品牌的合同文本進(jìn)行對(duì)比后小編發(fā)現(xiàn)，不同品牌經(jīng)銷(xiāo)商所提供的購(gòu)車(chē)合同不盡相同，即使同一品牌不同經(jīng)銷(xiāo)商的合同文本也有所差異。

　　比如在雙方稱謂上就有很多種，有些是稱供方與需方或銷(xiāo)售方、購(gòu)車(chē)方，有些也稱甲方、乙方；購(gòu)車(chē)合同條款規(guī)格更是不盡相同，有些車(chē)商提供的購(gòu)車(chē)合同又長(zhǎng)又多，有些則除了客戶信息外，關(guān)于車(chē)型、交車(chē)時(shí)間等只是含糊帶過(guò)，既不說(shuō)清責(zé)任，也沒(méi)有違約責(zé)任條款。

　　為此，小編就購(gòu)車(chē)協(xié)議中合同條款不對(duì)等、條款籠統(tǒng)、用詞不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)确矫娴膯?wèn)題，咨詢了汽車(chē)投訴網(wǎng)處理專員。

　　從汽車(chē)投訴網(wǎng)處理專員處了解到，關(guān)于購(gòu)車(chē)協(xié)議遇到的麻煩，他也曾接到過(guò)不少類似的電話尋求幫助。“規(guī)范的合同文本應(yīng)包括合同雙方當(dāng)事人明確信息，比如什么型號(hào)的汽車(chē)、顏色，交車(chē)日期等，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)、雙方違約責(zé)任等。”

　　專員表示，目前車(chē)商提供的購(gòu)車(chē)合同中存在著很多不規(guī)范之處，突出表現(xiàn)在對(duì)車(chē)商與消費(fèi)者權(quán)利與義務(wù)的約定不對(duì)等方面。“比如在購(gòu)車(chē)合同中，約定消費(fèi)者的限制條款很清楚，而且便于執(zhí)行。很多合同中會(huì)規(guī)定，如果消費(fèi)者提出退車(chē)，定金概不退還；但對(duì)于車(chē)商本身的責(zé)任約定要不根本就沒(méi)有，要不就是含糊不 清，不具有操作性。”

　　此外，專員認(rèn)為在用詞、用語(yǔ)上，很多購(gòu)車(chē)合同存在著不準(zhǔn)確、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐?wèn)題，如某車(chē)商對(duì)于交車(chē)時(shí)間的約定為“最快時(shí)間”、“某月某日左右”等；而對(duì)購(gòu)車(chē)雙方權(quán)利與義務(wù)的約定，僅僅用“雙方保證”等寥寥數(shù)語(yǔ)就概括了雙方的責(zé)任。

　　因此，專員也建議，消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)過(guò)程中，與4S店簽訂協(xié)議時(shí)，一定要謹(jǐn)慎，如果需要的話，可以到4S店拿一份合同，仔細(xì)看清楚，不要因?yàn)檫@個(gè)原因給自己帶來(lái)不必要的麻煩。

　　“定金”與“訂金” 一字之差法律意義相差甚遠(yuǎn)

　　“定金”和“訂金”，雖一字之差，但兩者的法律含義卻大不一樣，且當(dāng)事人所承擔(dān)的法律后果也大不同。

　　不少購(gòu)車(chē)族在簽購(gòu)車(chē)合同時(shí)，因混淆“定金”和“訂金”，在交易過(guò)程中卻吃了“暗虧”。

　　定金”指為保證合同的履行，消費(fèi)者預(yù)先向銷(xiāo)售者(賣(mài)方)繳納一定數(shù)額的錢(qián)款。合同上是“定金”的，依據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，一方違約時(shí)，雙方有約定的按照約定執(zhí)行；如果無(wú)約定，銷(xiāo)售者違約時(shí)，“定金”雙倍返還；消費(fèi)者違約時(shí)，“定金”不返還。

　　而對(duì)“訂金”，目前法律上沒(méi)有明確規(guī)定，一般可視為“預(yù)付款”。“訂金”的效力取決于雙方當(dāng)事人的約定。雙方當(dāng)事人如果沒(méi)有約定，“訂金”的性質(zhì)主要是預(yù)付款，如果銷(xiāo)售者違約時(shí)，應(yīng)無(wú)條件退款；消費(fèi)者違約時(shí)，可以與銷(xiāo)售者協(xié)商解決并要求經(jīng)營(yíng)者退款。如果雙方當(dāng)事人另有約定，則按照約定執(zhí)行。

　　簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，寫(xiě)了“定金”字樣的款一般是不能要求退還的，寫(xiě)了“訂金”的字樣還有協(xié)商的余地。

　　因此購(gòu)車(chē)者在簽購(gòu)車(chē)協(xié)議前，一定要“摳字眼”，根據(jù)你自己的實(shí)際需求，來(lái)區(qū)別“定金”和“訂金”。

　　汽車(chē)網(wǎng)評(píng)：購(gòu)車(chē)合同條款涉嫌“霸王”條款 要理直氣壯地提出

　　從去年開(kāi)始，根據(jù)汽車(chē)投訴網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示，汽車(chē)投訴網(wǎng)上受理的投訴有17579多件，質(zhì)量問(wèn)題將近8366多件，合同問(wèn)題將近4198件，售后服務(wù)問(wèn)題5015多件。

　　在這個(gè)報(bào)表中，購(gòu)車(chē)合同已經(jīng)是近年來(lái)消費(fèi)投訴很大的一個(gè)群體。為此汽車(chē)網(wǎng)評(píng)提醒廣大消費(fèi)者：

　　消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)了解汽車(chē)生產(chǎn)廠家或經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)具體車(chē)輛的配置情況與售后服務(wù)承諾，不輕信代理人或銷(xiāo)售人員的口頭介紹與承諾，并將可能存在爭(zhēng)議的事項(xiàng)，及時(shí)在購(gòu)車(chē)合同中提出，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。

　　消費(fèi)者向經(jīng)銷(xiāo)商預(yù)訂汽車(chē)時(shí)，應(yīng)及時(shí)訂立書(shū)面購(gòu)車(chē)合同，并在合同中寫(xiě)明車(chē)輛種類、購(gòu)車(chē)金額(含訂金或定金支付方式、支付金額)、交車(chē)時(shí)間、交車(chē)地點(diǎn)和違約責(zé)任等內(nèi)容，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。

　　如果發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商的購(gòu)車(chē)合同條款涉嫌“霸王”條款，要理直氣壯地提出，必要時(shí)可以向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)或者律師咨詢。