李智：SaaS模式的美好前景已清晰可見

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無論是ASP（在線托管）、SaaS，還是最近火熱的“云計算”，爭議的焦點其實都不在于這種模式是否能給客戶、供應商和全社會帶來的巨大便利上，而在于這種商業(yè)模式是否能成為一種普遍接受的常規(guī)模式？對供應商來說，“黎明前的黑暗”是否過長？何時“美夢成真”？

“SaaS模式的美好前景已經清晰可見了。”一直矢志不渝的“八百客（800App）”創(chuàng)始人兼總經理李智先生日前在接受ERP世界網采訪時表示，“如果說不算上市場推廣的費用，八百客的CRM業(yè)務已經達到了盈虧平衡點。”也就是說，“八百客”積累的客戶量已經達到了一定的數(shù)量，達到了規(guī)模增長的效應，李智的回答直接回應了這個市場最大的爭議點。

八百客創(chuàng)始人兼總經理李智

一場誓言“終結管理軟件”的創(chuàng)業(yè)實踐

“八百客”的宣傳材料顯示，比盈利更為遠大的目標是要成為“管理軟件的終結者”。把如此彪悍的口號作為自身的使命，的確有些瘋狂，也足見李智和他創(chuàng)業(yè)團隊對美好未來的強烈憧憬和意志堅定的不懈努力，這一切都來自于五年前的一場理智分析下的創(chuàng)業(yè)選擇。

“2000年網絡熱潮的時候，大部分軟件還都是C/S結構的，要把這些軟件完全搬到網上去非常困難。2003年的時候有兩項新技術推出來了，一個是J2EE，一個是.Net。再研究了一下中國市場，那時候做ASP或者現(xiàn)在說的SaaS模式的還沒有，就決定回來做了。”

“當時比較熱的技術有兩個：一個是搜索引擎，另一個就是SaaS，當時兩個技術都可以做。搜索引擎（實際上就是‘爬蟲’），投入比較大，后來發(fā)現(xiàn)這個市場已經成熟了，決定放棄。而在線軟件這塊做的人很少，就投入到這塊市場了。”相對于很多沖動型的創(chuàng)業(yè)過程，李智的創(chuàng)業(yè)選擇顯得非常理性。

2004年6月23日，當李智和他的創(chuàng)業(yè)伙伴們歡歡喜喜地拿到工商注冊登記證的第二天，他在美國的朋友告訴他，Salesforce已經在美國成功上市了！Salesforce的成功，似乎也在預示著自己在中國市場的美好未來。沒錯！要做中國的Salesforce，讓SaaS模式在中國開花結果！

但再理性的分析還是讓“八百客”遇到了任何初創(chuàng)公司一樣的困境：沒人相信你！“那時候遇到的困難是非常直接的。企業(yè)非常明確地告訴你：如果把數(shù)據(jù)都放在你們公司，你們公司倒閉了怎么辦？”面對沒有打開的市場，李智沒有做普通的推廣，而是為很多企業(yè)安裝免費版本，憑借雄厚技術，用實力去贏得客戶的信任。其實，直到現(xiàn)在，很多企業(yè)對這個問題的疑慮還沒有完全打消。