服務免費超市進銷存管理系統(tǒng)：抓準客戶的真正需求

客戶需求滿足與否的衡量標準是客戶滿意程度，滿意的客戶會對企業(yè)帶來有形的好處（如重復購買該企業(yè)產(chǎn)品）和無形產(chǎn)品（如宣傳企業(yè)形象）。因此時代光華小編認為，服務超市進銷存軟件免費版就成為了企業(yè)超市進銷存軟件免費版策略上的一把“利器”，它是企業(yè)在充分了解客戶需求的前提下，為充分滿足客戶服務需求而在超市進銷存軟件免費版過程中所采取的一系列活動。它起源于企業(yè)對客戶需求的深刻認識，是企業(yè)超市進銷存軟件免費版觀的質(zhì)的飛躍。

同傳統(tǒng)的超市進銷存軟件免費版方式相比較，服務超市進銷存軟件免費版是一種超市進銷存軟件免費版理念，企業(yè)超市進銷存軟件免費版的是服務，而傳統(tǒng)的超市進銷存軟件免費版方式只是一種免費超市進銷存管理系統(tǒng)手段，企業(yè)超市進銷存軟件免費版的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的超市進銷存軟件免費版方式下，消費者購買了產(chǎn)品意味著在一樁買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。

而從服務超市進銷存軟件免費版觀念理解，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著免費超市進銷存管理系統(tǒng)工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務的全過程的感受。牢牢抓準客戶的真正需求能夠帶來客戶的忠誠度。

企業(yè)必須堅定不移地樹立服務客戶的思想，認清市場發(fā)展形勢，企業(yè)所做的一切，都要以消費者的需求為最終的出發(fā)點和落腳點，企業(yè)在拓展市場、擴大市場份額的時候，往往會把更多精力放在發(fā)展新顧客上，但發(fā)展新的顧客和保留已有的顧客相比花費將更大。此外，根據(jù)國外調(diào)查資料顯示，新顧客的期望值普遍高于老顧客。這使發(fā)展新顧客的成功率大受影響。不可否認，新顧客代表新的市場，不能忽視，但我們必須找到一個平衡點，而這個支點需要每家企業(yè)不斷地摸索。

服務超市進銷存軟件免費版面臨的是瞬息萬變的市場，面對的是追求多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務的消費者，在這種情況下，必須辨識變化中的顧客需求和新的商業(yè)挑戰(zhàn)，關注這些需求和挑戰(zhàn)的出現(xiàn)，在這些新機會變化或消失之前，迅速地、恰當?shù)刈龀龇磻??？梢哉f創(chuàng)新是服務超市進銷存軟件免費版的根本，通過不斷創(chuàng)新服務超市進銷存軟件免費版，才能快速應變市場環(huán)境變化，更好滿足市場需求，塑造企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

市場消費需求越來越個性化，服務也要隨之個性化，否則企業(yè)就會被動于市場。企業(yè)不但要進行產(chǎn)品市場細分，還要進行服務市場細分；甚至不但要“一對一”免費超市進銷存管理系統(tǒng)，還要“一對一”服務。通過把客戶進行細分，針對不同類型客戶量身提供差異化服務，這是服務超市進銷存軟件免費版的未來準則。

當今世界已進入品牌競爭的時代，品牌已成為企業(yè)進入市場的“敲門磚”，對于服務超市進銷存軟件免費版來說，品牌給客戶提供了有效的信息來識別特定公司的服務，因此樹立公司服務品牌至關重要。要實施服務超市進銷存軟件免費版品牌策略，首先要提高服務質(zhì)量，把服務質(zhì)量作為企業(yè)的生命力?？傊?，服務超市進銷存軟件免費版已進入全面化、多樣化的時代，要想在市場競爭中立于不敗之地，企業(yè)就要整體努力，靈活利用服務超市進銷存軟件免費版各種策略來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，這樣才能在競爭中贏得勝利。

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發(fā)布：2007-05-05 11:53 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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