總經(jīng)理的16年發(fā)廊之路

申請免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

一朝步入發(fā)廊管理門，從此鉆研16年！ 

    發(fā)廊管理人是服務(wù)行業(yè)的一個(gè)特殊群體，想要做好發(fā)廊管理，就需要有超強(qiáng)的適應(yīng)能力和承受能力。能夠一出象牙塔便投身發(fā)廊管理行業(yè)，繼而將最初的“干下去”變成了喜歡，因喜歡而沉下去研究，研究下去便離不開了，才是真真正正的對發(fā)廊管理業(yè)的熱愛。張總就是這樣將自己的發(fā)廊管理工作變?yōu)榘l(fā)廊管理事業(yè)，不知不覺中已奉獻(xiàn)了自己16年的歲月年華。 

    張總首先帶領(lǐng)我們參觀了五月時(shí)尚發(fā)廊管理的客房。五月時(shí)尚發(fā)廊管理的設(shè)計(jì)，無論是標(biāo)識的字體、圖案、顏色都給人一種年輕、朝氣的活力之感?？头績?nèi)部用色大膽，鐘表的擺設(shè)精致貼心，還有海灘風(fēng)格的設(shè)計(jì)也讓人如臨其境。一些本該是一次性的用具也都采用家用裝，既美觀又貼心。高智能化的設(shè)備又非常符合年輕人的時(shí)代需求。 

從業(yè)發(fā)廊管理16年，由最初的客房部服務(wù)員搖身變?yōu)楝F(xiàn)在運(yùn)籌帷幄的總經(jīng)理，張總究竟有怎樣的才情魅力和驚人魄力呢？下面，小西就帶您走進(jìn)張小麗總經(jīng)理的16年發(fā)廊管理之路！ 

   小西：張總，您畢業(yè)時(shí)才21歲，您是怎么想到要從事發(fā)廊管理行業(yè)的？ 

   張總：其實(shí)我上大學(xué)時(shí)主修的是財(cái)務(wù)管理，當(dāng)時(shí)學(xué)校還是實(shí)行的分配制。因?yàn)橄胍粼卩嵵荩?7年的時(shí)候，就和幾位年級干部滿大街的找對口工作。一次偶然的機(jī)會，在報(bào)紙上看到一家飯店招收銀，第二天就被錄取了。之后，飯店主管培訓(xùn)的部門負(fù)責(zé)人把我們帶到新鄭進(jìn)行了兩個(gè)月的培訓(xùn)。培訓(xùn)之后回來發(fā)現(xiàn)工作的地方是發(fā)廊管理。可能因?yàn)榍捌谂嘤?xùn)的時(shí)候受的苦太多了，所以就決定留下來。我就這樣糊里糊涂的進(jìn)了發(fā)廊管理。 

   小西：16年發(fā)廊管理生涯，是什么成就了現(xiàn)在的您？ 

   張總：我在做服務(wù)員的時(shí)候，精神狀態(tài)特別好，所以工作狀態(tài)也就特別好。我非常喜歡幫助別人，幾乎見到任何人都會打招呼并且盡可能的叫出他的姓氏、職位，所以大家也都熟知發(fā)廊管理有我這樣一個(gè)每天都笑臉盈盈的姑娘。為此，發(fā)廊管理的財(cái)務(wù)部就想把我挖走，又因?yàn)橹拔液鸵晃唤?jīng)理、一位保安部長三人共同接待了李嵐清，所以我只做了3個(gè)月的服務(wù)員就被升為領(lǐng)班。因?yàn)槲页錾砘鶎?，深知員工心理，所以我的管理方式和別人也不相雷同。后來主管空缺，我又在六個(gè)領(lǐng)班考評中脫穎而出成為主管，讓自認(rèn)為資歷尚淺的我超乎意外。之后做過大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理等職位。當(dāng)所有的東西都經(jīng)歷一遍，步子也就越慢越穩(wěn)了。總結(jié)下來，不斷地經(jīng)歷和我自身不斷的學(xué)習(xí)成就了現(xiàn)在的我。 

   小西：據(jù)了解您曾經(jīng)只帶領(lǐng)2名客房部員工撐起整個(gè)發(fā)廊管理客房部，您是怎樣做到的？在員工管理這一塊，您是如何穩(wěn)定軍心，留住員工的？ 

   張總：我是經(jīng)朋友介紹來到五月時(shí)尚發(fā)廊管理的。當(dāng)時(shí)發(fā)廊管理開業(yè)，客房部只有一名經(jīng)理、一名主管、兩名領(lǐng)班、兩名員工。出于一種職業(yè)素養(yǎng)—責(zé)任心，我就擔(dān)起了這項(xiàng)艱巨的任務(wù)。我身先士卒的和員工做客房，之后發(fā)廊管理全員一起努力，每天工作12個(gè)小時(shí)，同時(shí)我們也在不停的招人。我覺得，那是我們發(fā)廊管理凝聚力最強(qiáng)的時(shí)候。當(dāng)發(fā)廊管理的管理層和員工一起拼命分擔(dān)的時(shí)候，就會帶給員工一種踏實(shí)和安心。同樣，員工在我們最艱難的時(shí)候幫助了我們，帶給我們的也是一種感動。 

   小西：您覺得，在從事發(fā)廊管理行業(yè)中最大的困難、最容易造成人離職的原因是什么？ 

  張總：工作6月以上離職的：一個(gè)可能是崗位沒有新鮮的東西來吸引他；二是上升的空間受到了限制；三是發(fā)廊管理沒有關(guān)注員工的需求。 

   工作3-6個(gè)月的：一個(gè)可能是融入不到發(fā)廊管理的整體環(huán)境；一個(gè)是發(fā)廊管理管理人員的原因。 

   工作3個(gè)月以下的：他們可能只是把發(fā)廊管理作為一個(gè)跳板以解決臨時(shí)的生計(jì)問題；還有就是之前把發(fā)廊管理想象的太好，現(xiàn)實(shí)與理想存在誤差。 

   小西：您覺得您的16年發(fā)廊管理生涯中，給您留下最深印象的發(fā)廊管理事件是什么？ 

   張總：發(fā)廊管理形形色色的事件都有，多的數(shù)不勝數(shù)。讓我印象最深的還是我工作的第一個(gè)發(fā)廊管理，當(dāng)時(shí)該發(fā)廊管理的管理公司要撤離，我們大家都沉浸在悲傷的離別情緒中。因?yàn)樗麄兪俏覀冊趯W(xué)校之外的第一任導(dǎo)師，可以說我們對他們是非常崇拜的。這也讓我認(rèn)識到：一定要用自己的魅力去影響員工，教會員工所未接觸到的東西，這樣，員工對你的感情就是最真實(shí)的。 

   小西：您覺得在發(fā)廊管理工作的過程中，最讓人成長的是什么地方？ 

   張總：發(fā)廊管理是一個(gè)與人打交道的地方，所以可以練就我的溝通能力，讓人由想講話變?yōu)橄矚g講話，再到善于講話；發(fā)廊管理的工作非常的細(xì)致，需要強(qiáng)大的觀察力和偵察力；發(fā)廊管理的工作有很多的交叉，這也鍛煉了我的解決、協(xié)調(diào)問題的能力。發(fā)廊管理集傳統(tǒng)與時(shí)尚為一身，經(jīng)常有很多新興事物的出現(xiàn)，也能讓我接觸到這些新事物。 

   小西：您作為發(fā)廊管理經(jīng)理人中的前輩，能給即將加入這個(gè)行業(yè)的大學(xué)生分享一下您的經(jīng)驗(yàn)，或者提供一些建議么？ 

   張總：別的也不多說了，學(xué)生們在學(xué)校聽得也不少了。就是希望他們能夠沉下心，快樂認(rèn)真的做好每一件事，機(jī)會自然會來，有時(shí)候刻意的去爭取反而會失去。 

   小西：能詳細(xì)談一下您對鄭州發(fā)廊管理人俱樂部的發(fā)展有什么建議和期望么？ 

   張總：平臺很好，部分外包的理念也將是發(fā)廊管理發(fā)展的前景。國外這種理念已經(jīng)很盛行。這也將是鄭州發(fā)廊管理業(yè)必然的發(fā)展趨勢。希望前期陳總可以把它作為大學(xué)生公益的性質(zhì)，之后再把步子邁大，這樣學(xué)生和企業(yè)都會聚攏而來。后期可以把各大發(fā)廊管理聯(lián)合起來，這條道路將會越走越寬。 

   小西：您覺得您現(xiàn)在最大的幸福是什么？ 

   張總：我現(xiàn)在最大的幸福就是做一家發(fā)廊管理，能夠看到一家發(fā)廊管理慢慢的成長，哪怕發(fā)廊管理成長起來的時(shí)候就是我離開的時(shí)候，但這是我的一種追求，一種幸福。 

   小西：張總，您下一步的目標(biāo)是什么？ 

   張總：其實(shí)到我現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，已經(jīng)沒有什么大的追求了！我只希望，看到自己培養(yǎng)的人能夠撐起發(fā)廊管理，能夠有所作為！同時(shí)，也希望看到自己盤活的發(fā)廊管理能夠發(fā)展壯大！ 

   非常感謝張總2個(gè)多小時(shí)的熱情風(fēng)趣的講述！小西雖然不能盡得張總的真?zhèn)?，但也是小有所得。也希望張總這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)可以通過水在西邊來影響更多懷揣發(fā)廊管理夢想的大學(xué)生。再次感謝張總！