不同業(yè)務模式下的免費公司管理軟件策略

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我的企業(yè)應該怎么做知識管理？我們部門需要怎么做免費公司管理軟件？我們這類崗位需要怎么做免費公司管理軟件？企業(yè)的免費公司管理軟件者經(jīng)常會被這三個問題所困惑。確實，不同類型的企業(yè)、部門和崗位由于其業(yè)務模式不同、工作特征不同都會給免費公司管理軟件帶來不同的管理模式。免費公司管理軟件目前還沒有放之四海皆準的管理模式，因此依據(jù)不同的業(yè)務模式而采用有針對性的免費公司管理軟件策略才是企業(yè)免費公司管理軟件成功的關鍵。

免費公司管理軟件視角來看有多少種業(yè)務模式？從哪些視角來觀察和分析業(yè)務模式？只要我們能把免費公司管理軟件視角的各種業(yè)務模式特征分析清楚，就可以以此為依據(jù)探索有針對性的免費公司管理軟件策略。為了從免費公司管理軟件視角分析業(yè)務模式，我們引入“IPO”模型的思想來設計一些分析指標。所謂“IPO”是“輸入-處理-輸出”的縮寫，任何一個企業(yè)、部門和崗位都能用這個模型來匹配。企業(yè)、部門或崗位通過上游的相關資源輸入，進行了內(nèi)部處理行為生產(chǎn)價值（產(chǎn)品）之后將向外輸出其價值。我們可以通過對“輸入-處理-輸出”的知識指標進行分析評估而得出其業(yè)務模式特征。

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 根據(jù)這一模型，業(yè)務工作可以表述為輸入人力資源、知識體、輸出預期，通過個人的處理過程，最后輸出表現(xiàn)為一定結果類型的知識或產(chǎn)品的全過程。以上三個過程中所包含的九個元素既是每個業(yè)務過程中的九個基本要素，也是此次業(yè)務模式分析中涵蓋的九個評價指標。

 工作目標：是指對工作處理輸出結果的可預期程度。有的業(yè)務輸出結果非常清晰，可以控制，可預期；但是有的輸出結果難以預期，不可控，風險大。

 知識體：指基于該類業(yè)務的知識的具體、抽象性的表現(xiàn)形式。很多業(yè)務需要的知識體是基于高度抽象的知識體（哲學、原理、隱喻）；但有些業(yè)務所需要的知識體則是基于具體的知識體（如事實、規(guī)范、制度、做法）。

人力資源:是指正常完成此類工作所需要的人力資本的要求（學歷、經(jīng)驗）。有些業(yè)務需要高級人力資本（高級職稱、高學歷）方能順利完成；但有些業(yè)務只需要普通技能的人力資本經(jīng)培訓就能勝任。

信息處理過程：是指進行該類業(yè)務工作的腦力強度、過程復雜度。有些業(yè)務需要對信息進行高度提煉，分析，腦力負荷高；但是有些業(yè)務只需對信息作簡單應用，腦力負荷極小，工作緊張度小。

任務處理過程：是指進行該類業(yè)務體力強度、工作、任務重復度。有些業(yè)務任務繁重，體力付出大；但是有些業(yè)務任務簡單，體力付出小。

工作合作程度：是指工作關系的獨立性、對協(xié)作溝通、合作的要求。有些業(yè)務需要團隊配合作業(yè)，工作協(xié)作大，需和眾多人員進行交流、合作；但是有些業(yè)務獨立工作，工作銜接簡單，交流溝通需求少。

結果類型：主要是描述此類業(yè)務工作輸出結果的類型，如決策、計劃、方案、文件。很多業(yè)務最后的輸出結果非常抽象，比如判斷、決策等；但是有些業(yè)務輸出結果為相對標準的過程文件、報表等。

輸出結果價值及影響度：主要是用來衡量輸出結果的經(jīng)濟價值和影響范圍。很多業(yè)務輸出結果經(jīng)濟價值高、影響范圍廣；有些業(yè)務的輸出結果價值微小，對組織、企業(yè)影響有限。

輸出結果的知識含量：主要是描述工作中輸出的知識含量、創(chuàng)新性方面的要求。很多業(yè)務輸出結果屬于創(chuàng)新型知識（專利、學術專著、獎項）；但有些業(yè)務的輸出結果則是重復輸出，沒有提供新知識。

我們可以根據(jù)以上每一個分類指標提出免費公司管理軟件視角度業(yè)務模式分類標準和方法，但對如此多的分類維度進行分類實施起來不但工作量大，而且有些指標難以進行更深層次的探討，同時眾多紛繁的分類評價體系有悖于簡化管理、提高免費公司管理軟件效率的初衷。因此我們選取兩個相對獨立的指標作為分類評價維度，它們分別是：

1）. 知識含量：知識體、輸出的可預性、人力資源、信息處理過程、結果類型、產(chǎn)品、知識這六個指標基本上概括了業(yè)務工作過程的主要特征，可認為它們是構成評價業(yè)務工作的核心指標，這里將其定義為知識含量，具體計算當中我們選取了以上六個指標的平均值作為知識含量的數(shù)值，即知識含量 = f∑（知識體、輸出可預性、人力資源、信息處理過程、結果類型、產(chǎn)品、知識）；

2）. 業(yè)務處理過程：體力強度、工作、任務重復度；工作關系的獨立性、對協(xié)作溝通、合作的要求。業(yè)務處理過程 = f∑（任務處理過程、工作合作程度）。

我們分別選取這兩個維度指標我們可以得到免費公司管理軟件視角度業(yè)務模式矩陣圖：

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通過免費公司管理軟件視角的業(yè)務模式模式分析能讓我們更清楚各類型企業(yè)、部門及崗位的業(yè)務特征，針對這樣的業(yè)務制定針對性免費公司管理軟件策略，并以這樣的策略為基礎點面結合的建設免費公司管理軟件體系和知識最佳實踐。讓免費公司管理軟件真正有效的結合業(yè)務、支撐業(yè)務。