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免費公司管理軟件淺談

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著名管理大師德魯克曾經(jīng)在《后資本社會主義》中指出我們正在進入“知識社會”，在這個社會中最“基本的經(jīng)濟資源”不再是資本、自然資源和勞動力，而是且應(yīng)該是知識。誠然在這個高速發(fā)展的社會中,知識就代表一切生產(chǎn)力。

自古以來各界對知識的理解就不盡相同，有如Woolf的“知識是用于解決問題的結(jié)構(gòu)化信息。”又或如Turban的“知識是用于解決問題或者決策的經(jīng)過整理的易于理解和結(jié)構(gòu)化的信息?！钡鹊取＞捅救丝磥砣绻覀兞私鈹?shù)據(jù)、信息以及知識等之間的關(guān)系，就會更好的理解知識的定義。

讓我們首先來看看數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)表達的是一個客觀事實描述，是沒有制定背景和意義的數(shù)字、圖像或聲音。如2006.12.24，我們只知道這是一個數(shù)字，它就是數(shù)字。不表示別的什么含義。而經(jīng)過格式化、過濾已經(jīng)綜合處理有條件的數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系則是信息。就像前面所舉的例子2006.12.24可以是一個人的生日，也可以是今年的平安夜的日期。總之，數(shù)據(jù)和別的方面的數(shù)據(jù)進行了一個交錯和結(jié)合（條件），產(chǎn)生了新的意義。而有意義的信息就是知識的表現(xiàn)，她表現(xiàn)在信息和信息之間的關(guān)系。譬如天空有烏云和下雨兩個信息之間，如果建立一種聯(lián)系，則產(chǎn)生了知識。我們進一步來說智慧則是利用知識采取正確行動的體現(xiàn)。也就是說智慧就是富有洞察力的知識，在了解多方面的知識后，能夠預(yù)見一些事情的發(fā)生和采取行動。譬如大家都覺得春節(jié)回家過年的車票非常緊張，這就是知識的表現(xiàn)；但你已經(jīng)非常有預(yù)見性地購買了車票，從而領(lǐng)先一步，這就是智慧的表現(xiàn)。

知識主要包含隱性知識和顯性知識。高度個性化而且難于格式化的知識就是隱形知識，也被稱為意會性知識（Tacit Knowledge），像主觀的理解、直覺和預(yù)感都屬于這一類。而顯性知識，也被稱為言傳性知識(Explicit Knowledge)，就是“能用文字和數(shù)字表達出來，容易以硬數(shù)據(jù)的形式交流和共享，并且經(jīng)編輯整理的程序或者普遍原則”。

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我們對知識的管理的工作并不著重于對知識本身（及圍繞著知識的各類技術(shù)－社會過程）進行管理，而是更強調(diào)把知識看作企業(yè)競爭力的核心，著重主張利用知識實現(xiàn)企業(yè)的更好的經(jīng)營管理模式。本人認為，免費公司管理軟件應(yīng)該是在對知識的管理的基礎(chǔ)上改進企業(yè)的管理。通過人員、知識以及方法技術(shù)的有效結(jié)合，信息技術(shù)的有效利用以及知識資源的合理組織和利用，從而創(chuàng)造出基于知識和學習性組織。

免費公司管理軟件是一個系統(tǒng)的過程，我們把免費公司管理軟件作為一個系統(tǒng)進行研究，可以稱之為“免費公司管理軟件系統(tǒng)”?？傮w上來說“免費公司管理軟件系統(tǒng)”可以分為宏觀（國家、地區(qū)的免費公司管理軟件系統(tǒng)）和微觀（企業(yè)或其他社會機構(gòu)的免費公司管理軟件系統(tǒng)）兩個層次。而本文只討論從企業(yè)角度來說的微觀的免費公司管理軟件系統(tǒng)，免費公司管理軟件系統(tǒng)是相關(guān)的人員運用各種方法與工具（管理方法、信息技術(shù)工具等）對企業(yè)的知識與知識過程進行管理，以促進企業(yè)知識的創(chuàng)新、存儲、共享與有效利用，提高企業(yè)創(chuàng)造與利用知識的能力，增進企業(yè)的價值與競爭力；免費公司管理軟件系統(tǒng)是一個動態(tài)的系統(tǒng)。

免費公司管理軟件的過程分為可以粗略地分為：知識轉(zhuǎn)化、知識循環(huán)以及知識組織／存儲三個基本環(huán)節(jié)（見圖1）

知識轉(zhuǎn)化過程是說明隱性知識和顯性知識之間的關(guān)系。我們這里可以運用野中郁次郎（Nonaka）和竹下（Takeuchi）提出的關(guān)于隱性知識和顯性知識相互轉(zhuǎn)化的SECI過程模型。其中S指的是社會化(Socialization)，是通過共享經(jīng)驗產(chǎn)生新的隱性知識的過程，即通過觀察和對話交流，個體直接從他人哪里獲取新知識；E指的是外化(Externalization)，是把隱性知識表達出來成為顯性知識的過程，即通過討論和文件編輯將知識轉(zhuǎn)化成明確具體的形式；C指的是組合（Combination），是顯性知識組合形成更復(fù)雜更系統(tǒng)的顯性知識體系的過程，即組合各種不同形式的顯性知識，如文件或者數(shù)據(jù)庫中的知識；I指的是內(nèi)化（Internalization），是把顯性知識轉(zhuǎn)變?yōu)殡[性知識，成為企業(yè)的個人與團體的實際能力的過程，比如在實踐中學習知識，個人把文件中得來的知識內(nèi)化為自己的切身經(jīng)驗。

這一SECI模型（見圖2）描述了組織中隱性-顯性知識的轉(zhuǎn)化與創(chuàng)造的一個螺旋模型，圖1中間的螺旋線表示在SECI過程中知識的增長過程。

而在知識的螺旋形的增長過程中，通過對知識的共享和創(chuàng)新形成了免費公司管理軟件的另一個過程——知識循環(huán)過程。創(chuàng)新過程主要包括創(chuàng)造、編輯、嵌入和傳播，首先是創(chuàng)造出新思想，因為知識網(wǎng)絡(luò)從不同角度促進思想的交叉運用，所以常常會推動創(chuàng)新循環(huán)過程。接下來了就是編輯，也就是說模板設(shè)計和工藝說明等會在這一階段出臺，這一環(huán)節(jié)也是講思想整理成更容易流通的形式。然后是嵌入，在這個階段模型得到進一步完善，另外生產(chǎn)過程和企業(yè)規(guī)程中也納入了模型的相關(guān)知識。最后則是傳播，將產(chǎn)品推向市場或者在企業(yè)內(nèi)執(zhí)行新的工藝和流程。

知識的創(chuàng)新能讓隱性知識和顯性知識不斷的轉(zhuǎn)化、更新和應(yīng)用，從而產(chǎn)生出新的知識。而為了讓知識在組織內(nèi)得到共享，我們就要通過知識共享的過程來得到。知識共享過程包括收集、整理/存儲、共享傳播、存取以及使用/利用。首先按照常規(guī)或根據(jù)需要收集現(xiàn)有知識，通常是知識目錄或者知識譜的形式；接著將知識歸類并存儲起來，經(jīng)常用一種我們企業(yè)特有的數(shù)據(jù)庫或者歸類模式；然后按常規(guī)將信息傳給需要的那些人，這是信息的“推廣”，（各種會議和活動起到了共享隱性知識的工具作用）；同時使文件服務(wù)器或者數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中的信息讀取更加方便，用戶需要時就可以“接入”信息；最后把知識作為工作流程的一部分，知識通過應(yīng)用，得到提煉和發(fā)展，創(chuàng)造出額外知識，同時循環(huán)得以重復(fù)。

通過建立全面免費公司管理軟件系統(tǒng)來構(gòu)建學習性組織，使企業(yè)在新知識的形成、保存和應(yīng)用的過程中逐步產(chǎn)生、完善企業(yè)的核心競爭力，從而在競爭激烈的“知識社會”中高舉勝利旗幟。

發(fā)布：2007-05-04 16:32    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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