我理解的免費日程管理軟件之二十二：重視“人”的因素

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     免費日程管理軟件工作在很多組織進行一段時間后，很容易陷入持續(xù)性不足、生命力不夠的情況，大家對免費日程管理軟件的熱情大大降低，由原來的渴望、熱心參與，變成應(yīng)付了事，甚至擱置一旁。為什么會出現(xiàn)這種情況？免費日程管理軟件工作伊始，大家對未來免費日程管理軟件的愿景都有著美好的設(shè)想，在前期組織的免費日程管理軟件更多會聚焦在如何快速構(gòu)建知識庫，把以往已有的知識納入到統(tǒng)一體系中，而忽略了知識應(yīng)用問題，這就導(dǎo)致大家在經(jīng)過一段時間工作后，依然沒有體會到免費日程管理軟件的好處，自然對其熱情逐步降低，甚至產(chǎn)生懷疑。所以，在免費日程管理軟件工作中，“人”的因素不可忽視。只有持續(xù)調(diào)動大家的參與，才能夠保證免費日程管理軟件順利有序的推行下去，從“人”的因素角度，要做好三件事情：

　　1.區(qū)分組織內(nèi)人員角色

　　對于免費日程管理軟件工作而言，所對應(yīng)的受眾群體大致可以分為三類：知識交易員/經(jīng)紀人、知識擁有者、知識獲取者。知識擁有者往往在某個領(lǐng)域有較為精深的研究，有比較多的經(jīng)驗、技能積累，我們需要從其中獲取有價值的知識，而知識獲取者希望能夠通過免費日程管理軟件工作獲得某方面的知識，有這兩個角色可以理解組織內(nèi)的知識供需關(guān)系建立起來了，但要完成知識的交流，還需要更重要的第三類人員：知識交易員/經(jīng)紀人。他們往往在組織內(nèi)比較活躍，經(jīng)常傳播分享一些新的知識、理念，是免費日程管理軟件的忠實擁護者。

　　對組織而言，要保證免費日程管理軟件在內(nèi)部的持續(xù)推動，就要充分重視并發(fā)揮知識交易員的價值，給這個群體創(chuàng)造一定的空間，讓他們帶動內(nèi)部的免費日程管理軟件工作，由其定期以及不定期的組織內(nèi)部交流活動，并將其知道的知識擁有者推薦給知識獲取者，促進內(nèi)部的知識分享與傳播。

　　因此，從人的角度考慮，我們需要第一時間對這三個群體有所界定，并明確哪些人員可以擔(dān)任“知識交易員”角色。

　　2.考核與激勵不能少

　　人天生存在惰性，不論做什么事情，當(dāng)初始的熱情消退后，自然會對這件事情不積極。人對待免費日程管理軟件同樣具有這樣的特點。要保證組織免費日程管理軟件能夠長效推行，在找到合適的知識交易員的基礎(chǔ)上，還需要加強考核和激勵，從而減少因為人的惰性而帶來的免費日程管理軟件工作不持續(xù)。

　　要做好考核和激勵工作，需要有專人負責(zé)，由所謂“免費日程管理軟件員”來監(jiān)督、監(jiān)控組織內(nèi)個人免費日程管理軟件工作的執(zhí)行情況，定期給出組織內(nèi)各部門、個人的免費日程管理軟件執(zhí)行報告，可以從定量和定性兩個角度進行評判，比如，考核部門內(nèi)部知識交流發(fā)生次數(shù)、知識創(chuàng)新文檔的完成篇數(shù)、創(chuàng)新成果數(shù)量、員工免費日程管理軟件系統(tǒng)平臺訪問次數(shù)等量化指標，并配合一些定性指標，比如，員工對免費日程管理軟件的認同度、已有知識文檔的質(zhì)量等定性指標。基于相對科學(xué)的考核給出其免費日程管理軟件的執(zhí)行情況。

　　在考核的基礎(chǔ)上，進一步需要考慮激勵問題。對于組織內(nèi)員工的激勵，應(yīng)該既有“正激勵”，又有“負激勵”。對于免費日程管理軟件的正激勵，不能單單考慮物質(zhì)層面，更應(yīng)該考慮“精神”層面，比如，內(nèi)部定期評選最佳免費日程管理軟件部門、個人，最佳知識成果等，并通過一定的形式進行廣泛的內(nèi)部宣傳，從而創(chuàng)造一些免費日程管理軟件明星，甚至推動個人成為某領(lǐng)域的內(nèi)部專家。在“正激勵”方面，往往精神層面的激勵更為有效。而在“負激勵”層面，建議可以多考慮物質(zhì)層面，比如將免費日程管理軟件工作與個人績效相掛鉤，基于個人完成情況，以確定個人績效的評定與發(fā)放。通過這樣有“推”有“壓”的激勵方式，讓組織內(nèi)擁護免費日程管理軟件的個人快速脫穎而出，并帶動更多的人參與到免費日程管理軟件工作中。

　　3.定期組織免費日程管理軟件階段目標/成果修正

　　免費日程管理軟件的推行是一個過程，可能在推行開始，我們設(shè)定了比較完美的免費日程管理軟件目標，但經(jīng)過一段時間的具體工作后，可能原來設(shè)定的目標與現(xiàn)實情況有所偏離，這時，應(yīng)該讓更多的人參與到免費日程管理軟件階段目標的修正工作中，讓大家一起討論，審視我們應(yīng)該達到什么具體的目標，可以從中獲得什么，接下來的工作重點在哪里，等等。通過這樣的過程，讓大家感受到免費日程管理軟件是“大家”的免費日程管理軟件，不是領(lǐng)導(dǎo)的或某個群體的工作。

　　同時，對于已經(jīng)產(chǎn)生的部分重要知識成果，可以由知識交易員組織相關(guān)的知識擁有者、知識獲取者進行交流溝通，大家共同探討成果的有效性，以及還需要在哪些方面做調(diào)整補充，從而在一定程度上保證一定部分的成果是精華的，也保持成果的吸引力。

　　要保證免費日程管理軟件在組織內(nèi)的推行，可能從人的角度，不單單要考慮以上三件事情，但這三點具有一定的普適性，各組織可以根據(jù)自身需要以及組織特點進行針對性分析，對以上建議進一步斟酌調(diào)整。