基于流程的免費(fèi)日程管理軟件及IT實(shí)現(xiàn)

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     之前我們?cè)?span id="fd7ztv7" class=content_small>免費(fèi)日程管理軟件專欄中談?wù)摿撕芏嗝赓M(fèi)日程管理軟件在企業(yè)之中的問(wèn)題，但是作為企業(yè)管理者一定會(huì)更關(guān)心免費(fèi)日程管理軟件如何落地執(zhí)行。要讓免費(fèi)日程管理軟件在企業(yè)中被應(yīng)用起來(lái)而不是淪為擺設(shè)，這就要求企業(yè)必須搭建起包含技術(shù)平臺(tái)、流程、制度和知識(shí)環(huán)境的免費(fèi)日程管理軟件體系，用流程和IT系統(tǒng)幫助免費(fèi)日程管理軟件真正落地。

　　泛普軟件總結(jié)多年建設(shè)免費(fèi)日程管理軟件系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)免費(fèi)日程管理軟件系統(tǒng)可以從三個(gè)方面展開(kāi)：

　　搭建可持續(xù)、可積累的免費(fèi)日程管理軟件體系；

　　梳理、呈現(xiàn)面向業(yè)務(wù)價(jià)值和人員成長(zhǎng)的知識(shí)內(nèi)容；

　　實(shí)施“方便易用，有用戶粘性”的知識(shí)系統(tǒng)。

　　搭建可持續(xù)、可積累的免費(fèi)日程管理軟件體系

　　作為國(guó)內(nèi)最早的免費(fèi)日程管理軟件探索與實(shí)踐者，泛普軟件在超過(guò)10年的時(shí)間里實(shí)踐過(guò)各行業(yè)免費(fèi)日程管理軟件。從項(xiàng)目過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)從免費(fèi)日程管理軟件戰(zhàn)略、管理體系、行為舉措三個(gè)方面能夠幫助客戶有效地落實(shí)免費(fèi)日程管理軟件，通過(guò)系統(tǒng)化的免費(fèi)日程管理軟件工作的推進(jìn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)型組織的目標(biāo)。

　　免費(fèi)日程管理軟件體系的構(gòu)建可分以下三步（見(jiàn)圖1）：

　　免費(fèi)日程管理軟件的愿景與目標(biāo)“是什么”

　　通過(guò)對(duì)于企業(yè)愿景、戰(zhàn)略的理解，結(jié)合企業(yè)對(duì)免費(fèi)日程管理軟件的訴求以及對(duì)免費(fèi)日程管理軟件標(biāo)桿企業(yè)的研究，明確免費(fèi)日程管理軟件的愿景與目標(biāo)，明晰免費(fèi)日程管理軟件對(duì)于戰(zhàn)略的支撐重點(diǎn)，把握免費(fèi)日程管理軟件的建設(shè)方向。

　　搭建免費(fèi)日程管理軟件體系需要“做什么”

　　在免費(fèi)日程管理軟件的愿景與目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)搭建免費(fèi)日程管理軟件體系，支持免費(fèi)日程管理軟件愿景與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，形成持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)。免費(fèi)日程管理軟件體系的建設(shè)包括兩大部分：第一部分是知識(shí)內(nèi)容體系，包括基于流程的知識(shí)梳理、知識(shí)分類體系設(shè)計(jì)、免費(fèi)日程管理軟件工具導(dǎo)入應(yīng)用等；同時(shí)為了保障知識(shí)內(nèi)容體系的運(yùn)行，需要建立相應(yīng)的免費(fèi)日程管理軟件保障體系，包括組織機(jī)制、績(jī)效激勵(lì)、技術(shù)平臺(tái)與文化建設(shè)四個(gè)方面。這兩部分是免費(fèi)日程管理軟件體系的主要構(gòu)成內(nèi)容。

　　實(shí)現(xiàn)免費(fèi)日程管理軟件體系的落地需要“怎么做”

　　通過(guò)明確免費(fèi)日程管理軟件建設(shè)策略，確定各階段的建設(shè)重點(diǎn)和目標(biāo)，再根據(jù)這些目標(biāo)制定出具體的行動(dòng)舉措。把行動(dòng)舉措分解成行動(dòng)任務(wù)卡片，將免費(fèi)日程管理軟件體系的落地工作分解為具體的可實(shí)施的工作任務(wù)，并明確各工作任務(wù)的相關(guān)責(zé)任主體，推動(dòng)免費(fèi)日程管理軟件體系落地，促進(jìn)免費(fèi)日程管理軟件的愿景與目標(biāo)的達(dá)成。

　　圖1 免費(fèi)日程管理軟件體系構(gòu)建三步曲

　　梳理、呈現(xiàn)面向業(yè)務(wù)價(jià)值和人員成長(zhǎng)的知識(shí)內(nèi)容

　　關(guān)于企業(yè)免費(fèi)日程管理軟件的實(shí)施，泛普軟件認(rèn)為，首先要識(shí)別企業(yè)需要哪些核心知識(shí)，一個(gè)完善的知識(shí)分類體系反映了該企業(yè)業(yè)務(wù)的內(nèi)在邏輯和核心知識(shí)。我們建議從兩個(gè)維度進(jìn)行知識(shí)體系的梳理：一是基于企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程梳理企業(yè)在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中存在的知識(shí)，形成企業(yè)免費(fèi)日程管理軟件體系。二是以人和崗位為核心，基于員工的成長(zhǎng)需要梳理出企業(yè)知識(shí)，從傳統(tǒng)的單維度的文檔管理變更成多維度的免費(fèi)日程管理軟件，（如圖2）展示了免費(fèi)日程管理軟件體系的梳理思路。

　　圖2 免費(fèi)日程管理軟件體系梳理示例

　　基于流程的知識(shí)梳理

　　通過(guò)識(shí)別企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程，以其為核心梳理企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各種知識(shí)點(diǎn)。

　　圖3 基于核心業(yè)務(wù)流程的知識(shí)梳理示例

　　在基于流程的知識(shí)梳理中，流程負(fù)責(zé)人心中要有 “181”知識(shí)梳理模式：即針對(duì)一條流程，在流程運(yùn)作的各個(gè)節(jié)點(diǎn)上就有1組可以挖據(jù)的隱性知識(shí)。有8大顯性化的知識(shí)文檔（如模版工具、成果示例、制度標(biāo)準(zhǔn)、工作指引、法律法規(guī)、崗位說(shuō)明、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)總計(jì)），在流程的各個(gè)節(jié)點(diǎn)上有1批可以咨詢的專家。

　　“181”知識(shí)梳理模式

　　基于人才培養(yǎng)的知識(shí)梳理

　　在流程梳理的同時(shí)，基于人才的培養(yǎng)，梳理形成支持人員成長(zhǎng)的“5+5”模式。從新員工剛剛進(jìn)入公司，需要學(xué)習(xí)崗位基礎(chǔ)知識(shí)，到成為老員工后分享經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，再到復(fù)合技能的發(fā)展，到顯性知識(shí)的貢獻(xiàn)及隱性知識(shí)的貢獻(xiàn)，從而形成從徒弟到師傅，知識(shí)需求者到知識(shí)貢獻(xiàn)者的轉(zhuǎn)變，在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中設(shè)計(jì)了知識(shí)5圖及5種工具（見(jiàn)圖4）：

　　圖4 基于人才培養(yǎng)的5+5知識(shí)梳理

　　圖5 知識(shí)五圖的應(yīng)用

　　為使梳理出來(lái)的知識(shí)在平臺(tái)上能被有效結(jié)構(gòu)化管理，設(shè)計(jì)了“知識(shí)分類體系”，其中包含的內(nèi)容有知識(shí)目錄及目錄基礎(chǔ)權(quán)限、知識(shí)多維分類屬性及文檔命名規(guī)范（如圖6）：

　　圖6 知識(shí)分類體系示意

　　實(shí)施“方便易用，有用戶粘性”的免費(fèi)日程管理軟件系統(tǒng)

　　在免費(fèi)日程管理軟件建設(shè)中，建設(shè)“方便易用，有用戶粘性”的免費(fèi)日程管理軟件系統(tǒng)尤為重要，在免費(fèi)日程管理軟件系統(tǒng)建設(shè)中，基于企業(yè)對(duì)免費(fèi)日程管理軟件的愿景和目標(biāo)，制定切實(shí)可行的免費(fèi)日程管理軟件系統(tǒng)規(guī)劃，就能夠指導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)的進(jìn)行。目前，在企業(yè)里常見(jiàn)的免費(fèi)日程管理軟件系統(tǒng)四大核心需求包括：

　　統(tǒng)一的知識(shí)貢獻(xiàn)與共享平臺(tái)

　　建立統(tǒng)一的免費(fèi)日程管理軟件平臺(tái)，通過(guò)對(duì)已有平臺(tái)的信息集成，建立知識(shí)主渠道，實(shí)現(xiàn)知識(shí)有序的積累和共享，并保障信息安全。

　　基于流程的知識(shí)平臺(tái)

　　以流程為主要形式進(jìn)行知識(shí)的積累、展現(xiàn)和共享。

　　專家網(wǎng)絡(luò)與人員成長(zhǎng)平臺(tái)

　　建立以專家為核心的網(wǎng)絡(luò)，搭建專家知識(shí)積累和共享的平臺(tái)。

　　以人員成長(zhǎng)需要的知識(shí)為內(nèi)容，通過(guò)知識(shí)地圖的形式展現(xiàn)。

　　互動(dòng)的知識(shí)交流平臺(tái)

　　具備能夠進(jìn)行知識(shí)互動(dòng)交流的功能，如虛擬團(tuán)隊(duì)、知識(shí)訂閱、知識(shí)推送、博客等。

　　基于這些核心需求，企業(yè)就能夠輕松規(guī)劃出免費(fèi)日程管理軟件系統(tǒng)建設(shè)的藍(lán)圖，實(shí)現(xiàn)知識(shí)性組織的建設(shè)起步（如圖7）。

　　圖7 免費(fèi)日程管理軟件系統(tǒng)建設(shè)藍(lán)圖