差異化定位沒有你想象那么難

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    誰都知道差異化是營銷和品牌的靈魂，沒有差異化的營銷一般都是失敗的營銷。但絕大多數(shù)中國企業(yè)都在搞同質(zhì)化競爭，甚至很多企業(yè)說由于自己沒有領(lǐng)先技術(shù)，所以也無法差異化。其實，營銷賣的不是實體價值，而是感知價值，只要能讓消費者對產(chǎn)品和品牌的感知價值產(chǎn)生變化，就實現(xiàn)了差異化。THINKPAD手提電腦黑金剛的造型、紅點點是一個獨特的符號，是品牌的基因，提升了消費者對品牌的情感認(rèn)同，其實也是非常有價值的差異化。即連外觀和符號都是非常有價值的差異化，可見很多企業(yè)覺得找不到品牌的差異化，是因為我們沒有開竅，沒有擴展差異化的豐維度，品牌差異化有以下十大維度：

    一、個性化的品牌核心價值（key value－key benefit）

    由于品牌核心價值是品牌提供給消費者的關(guān)鍵利益，是消費者認(rèn)同喜歡某一個和愿意購買某一個品牌的主要動因，理所當(dāng)然應(yīng)該是品牌聯(lián)想中讓消費者記得最清楚并且能一提到品牌馬上能聯(lián)想到的信息。品牌核心價值既包括功能性利益如“舒膚佳含迪保膚成份，有效去除細(xì)菌”、“寶馬車－超凡的操縱性能”，也包括精神價值如“寶馬的瀟灑、高雅和身價不凡”、“佳得樂運動飲料－我有，我可以”的廣告語中蘊含“特立獨行、酣暢自由感”。一旦品牌核心價值成為最強勁的聯(lián)想，就為占領(lǐng)市場奠定了堅實基礎(chǔ)，正如誰都無法否認(rèn)舒膚佳品牌聯(lián)想的主要內(nèi)容—“除菌”對舒膚佳成為香皂市場第一品牌的推動作用。

    二、獨特的產(chǎn)品特性

    一般而言，品牌的核心價值是消費的功能性利益時，品牌核心價值往往就是產(chǎn)品特征的一部分。比如，寶馬的核心價值“優(yōu)秀的操縱性能”是寶馬車產(chǎn)品特征的一部分，但很多產(chǎn)品特征不是品牌的核心價值，比如一支高露潔牙膏有外包裝形狀、大小、膏體顏色、細(xì)膩程度、潔齒與護(hù)齒功能、香味等許多特征，而高露潔的品牌核心價值只是“有效防止蛀牙”。

    不過一般特征也能提供輔助價值或?qū)ζ放坪诵膬r值是一種佐證。發(fā)展出對產(chǎn)品一般特征的聯(lián)想也是十分必要的。如細(xì)膩的牙膏膏體也是消費者選擇牙膏時追求的利益，細(xì)膩的膏體與精美別致的包裝也讓“有效防止蛀牙”這一關(guān)鍵利益更可信。

    消費者聯(lián)想到的產(chǎn)品特征應(yīng)該是品牌獨特的、消費者喜歡的、競爭者尚未具備的。

    三、聲望感與領(lǐng)先感

    聲望感與領(lǐng)先感指的是聯(lián)想中對品牌的整體評價，如質(zhì)量、技術(shù)及企業(yè)整體實力在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。大家常常會發(fā)現(xiàn)，消費者壓根說不出A品牌比B、C品牌在消費者利益、產(chǎn)品具體特征上好在哪里，但就是愿意花更高的價格購買A品牌，這就是因為A品牌具備了威望感與領(lǐng)先感，如zeiss太陽鏡之所以賣了一個高于其它品牌的價格，全賴其作為光學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者的聲望。這種聲望的獲得在于zeiss常年在這一領(lǐng)域耕耘、孜孜不倦追求新技術(shù)和卓越品質(zhì)。久而久之，消費者認(rèn)為zeiss是一個工藝上的技術(shù)先鋒，卻不知道其眼鏡特殊在哪里、好在何處。人們對索尼彩電的認(rèn)同又何嘗不是如此，有多少人是知道索尼特麗瓏顯像管的技術(shù)細(xì)節(jié)和好處后才會買索尼的。海爾品牌延伸到熱水壺、電吹風(fēng)等小家電與燃具后，并沒有為這些產(chǎn)品做多少廣告，消費者也不知這些產(chǎn)品好在哪里，但還是掏了比一般品牌貴不少的錢而購買海爾，因為海爾品牌的聲望感與領(lǐng)先感讓消費者折服。

    一定要注意培育并建立品牌聲望與領(lǐng)先感，比宣傳細(xì)枝末節(jié)的產(chǎn)品特征更能實質(zhì)性地提升品牌力。（很多品牌宣傳產(chǎn)品的細(xì)枝末節(jié)如果對提高品牌的聲望與領(lǐng)先感沒有幫助，這是錯誤的決策）

    四、清晰的相對價格

    海爾電器比較貴、格蘭仕價廉物美、登喜路一根領(lǐng)帶抵過國產(chǎn)領(lǐng)帶50根……

    記住了品牌的相對價格能使消費者明白這一品牌是否可列入選購時的候選名單，減少購買時信息收集的繁瑣程度，畢竟購買力是制約購買決策的最大因素；當(dāng)知道登喜路價格的人越多，穿這一品牌服飾的人感覺也會更好一些。對企業(yè)而言，象登喜路、海爾這樣高溢價的品牌無疑是充滿誘惑力的，代表著高利潤率。要成為一個高溢價品牌，一個品牌必須提供聲望、優(yōu)秀品質(zhì)及令人仰慕神往的品牌文化內(nèi)涵與精神價值。