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企業(yè)采用SaaS服務(wù)是IT回報(bào)的關(guān)鍵因素
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來源:泛普軟件 如果單純地把SaaS定義為“將軟件部署為托管服務(wù)并通過Internet進(jìn)行訪問”,那么二者并無不一致之處。然而就SaaS服務(wù)的內(nèi)涵而言,是可以更深入地分為下列三個(gè)層面來思考,而針對(duì)這三個(gè)層面所采取的IT戰(zhàn)略規(guī)劃,事實(shí)上也是每個(gè)企業(yè)IT投資多寡與回報(bào)高低的關(guān)鍵所在。最近興起的“ 軟件就是服務(wù)(Software as a Service;SaaS)”的名詞來說,其脫胎于幾年前的應(yīng)用程序服務(wù)提供商(Application ServiceProvider;ASP)的概念,亦即ASP可以通過Internet為企業(yè)用戶提供“壓縮-包裝”的應(yīng)用程序服務(wù)。如果單純地把SaaS定義為“將軟件部署為托管服務(wù)并通過Internet進(jìn)行訪問”,那么二者并無不一致之處。然而就SaaS服務(wù)的內(nèi)涵而言,是可以更深入地分為下列三個(gè)層面來思考,而針對(duì)這三個(gè)層面所采取的IT戰(zhàn)略規(guī)劃,事實(shí)上也是每個(gè)企業(yè)IT投資多寡與回報(bào)高低的關(guān)鍵所在。
* 應(yīng)用程序許可(License):在企業(yè)部署的應(yīng)用程序通常是永久性地取得許可,可以為每位用戶或每個(gè)站點(diǎn)預(yù)付一筆費(fèi)用,以求擁有該應(yīng)用程序使用權(quán)。SaaS應(yīng)用程序通常通過基于使用情況的類型獲得許可,只根據(jù)服務(wù)事務(wù)的使用次數(shù)向客戶收取費(fèi)用。例如基于時(shí)間的訂閱模型,企業(yè)為某一特定的時(shí)間段(例如一個(gè)月或一個(gè)季度)支付固定費(fèi)用,就可以在該時(shí)間段內(nèi)無限制地使用服務(wù)。
* 管理(Management):長(zhǎng)期以來,IT 部門負(fù)責(zé)為用戶提供 IT 服務(wù),意味著需要熟悉網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和應(yīng)用程序平臺(tái);負(fù)責(zé)提供支持和故障排除;負(fù)責(zé)解決IT安全性、可靠性、性能和可用性問題。如果IT部門將其中某些運(yùn)營職責(zé)轉(zhuǎn)包給專業(yè)從事IT管理的SaaS服務(wù)提供商,而只需掌握服務(wù)級(jí)別協(xié)議 (SLA)的履行以管理服務(wù)質(zhì)量和可用性,并支持SaaS服務(wù)提供商對(duì)訂閱者所做出的承諾,那么IT部門可以將操作型的多數(shù)轉(zhuǎn)化為管理型的多數(shù)。
* 場(chǎng)所(Location):倘若因業(yè)務(wù)需求或成本考慮,將部分應(yīng)用程序安裝在 SaaS 托管方的場(chǎng)所,部分應(yīng)用程序部署在企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)中心機(jī)房,那么其間則需通過數(shù)據(jù)交換的機(jī)制使兩者之間進(jìn)行數(shù)據(jù)整合。例如在托管方存放的CRM與企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)中心的福州OA,中間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換與集成,則兩個(gè)場(chǎng)所可以虛擬地視同為一個(gè)場(chǎng)所,使得IT規(guī)劃更具彈性。
應(yīng)用程序許可:最廣為接受的成本及風(fēng)險(xiǎn)思考因素
事實(shí)上SaaS最吸引人,而且最廣為企業(yè)決策者所接受的,還是在于應(yīng)用程序許可的使用成本及相關(guān)IT投資風(fēng)險(xiǎn)較低的因素。過去軟件取得的方式,大多必須一次買斷x年授權(quán),還要添購y年的維護(hù)合約,才能在軟件產(chǎn)品的生命周期內(nèi),合法取得版本更新等服務(wù);現(xiàn)在的SaaS應(yīng)用模式,不僅讓企業(yè)依據(jù)使用者數(shù)按月支付,版本更新等產(chǎn)品生命周期問題,也不會(huì)成為另一個(gè)成本負(fù)擔(dān),企業(yè)只要持續(xù)支付每個(gè)月的授權(quán)費(fèi),就可以不斷延續(xù)軟件產(chǎn)品的生命周期。
此外,傳統(tǒng)的軟件授權(quán)模式,企業(yè)大多必須承擔(dān)部署失敗的風(fēng)險(xiǎn),而若評(píng)估錯(cuò)誤也必須承受;SaaS的應(yīng)用模式,則是從取得授權(quán)到軟件應(yīng)用環(huán)境設(shè)定,以至于后續(xù)的使用與數(shù)據(jù)存取,都是通過Internet聯(lián)機(jī)進(jìn)行,相關(guān)的部署問題如果沒有辦法解決,或是后續(xù)的使用情況不符合預(yù)期,企業(yè)隨時(shí)都可以喊停,所造成的損失相當(dāng)有限。因?yàn)镾aaS的應(yīng)用模式,是讓企業(yè)在不需要安裝任何軟硬件的情況下,就可以聯(lián)機(jī)使用并且進(jìn)行數(shù)據(jù)存取,所有的軟件應(yīng)用環(huán)境設(shè)定,一但完成并且正式啟用之后,軟件的環(huán)境設(shè)定與后續(xù)產(chǎn)出的數(shù)據(jù),都會(huì)存放在服務(wù)提供者端,而不是使用者端,換句話說,使用者除了必須負(fù)擔(dān)每個(gè)月的授權(quán)費(fèi)以外,其他包括軟件開發(fā)、維護(hù)以及服務(wù)器等硬設(shè)備的成本,都是由SaaS應(yīng)用服務(wù)提供者來承擔(dān)的。
除了應(yīng)用程序許可外,本文還將從管理及場(chǎng)所這兩個(gè)層面,提供不同的思考途徑,以利于企業(yè)進(jìn)行SaaS的IT戰(zhàn)略規(guī)劃。
管理:運(yùn)用波特價(jià)值鏈分析模型(Michael Porter's Value ChainModel)思考企業(yè)IT核心競(jìng)爭(zhēng)力
邁克爾·波特提出的“價(jià)值鏈分析模型”,把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng),基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務(wù);支持性活動(dòng)涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開發(fā)、采購等?;净顒?dòng)和支持性活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動(dòng)中,并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)際上只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng)造價(jià)值,這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營活動(dòng),就是價(jià)值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)要保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。
價(jià)值鏈列示了總價(jià)值,并且包括價(jià)值活動(dòng)和利潤(rùn)。價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)所從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的界限分明的各項(xiàng)活動(dòng),這些活動(dòng)是企業(yè)創(chuàng)造對(duì)買方有價(jià)值的產(chǎn)品的基石。利潤(rùn)是總價(jià)值與從事各種價(jià)值活動(dòng)的總成本之差。
對(duì)于企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析的目的,在于分析公司運(yùn)行的哪個(gè)環(huán)節(jié)可以提高客戶價(jià)值或降低生產(chǎn)成本。對(duì)于任意一個(gè)價(jià)值增加行為,關(guān)鍵在于:
(1) 是否可以在降低成本的同時(shí)維持價(jià)值(收入)不變?
(2) 是否可以在提高價(jià)值的同時(shí)保持成本不變?
(3) 是否可以在降低工序投入的同時(shí)有保持成本收入不變?
(4) 更為重要的是,企業(yè)能否可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)1、2、3 條?
運(yùn)用價(jià)值鏈的分析方法來確定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài),要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力,以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的優(yōu)勢(shì)既可以來源于價(jià)值活動(dòng)所涉及的市場(chǎng)范圍的調(diào)整,也可來源于企業(yè)間協(xié)調(diào)或合用價(jià)值鏈所帶來的最優(yōu)化效益。企業(yè)的IT決策者若能夠清楚知悉企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值活動(dòng),并且以80/20法則,把IT部門80%的資源投入這些核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值活動(dòng),把20%的資源結(jié)合SaaS的服務(wù)提供者進(jìn)行非核心競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值活動(dòng)的管理,那么IT的投資回報(bào)肯定會(huì)優(yōu)于傳統(tǒng)支持所有價(jià)值活動(dòng)的資源分配。
場(chǎng)所:運(yùn)用面向服務(wù)架構(gòu)(Service Oriented Architecture)思考企業(yè)IT架構(gòu)
面向服務(wù)架構(gòu)是以服務(wù)為基礎(chǔ)搭建的企業(yè)IT架構(gòu),也是一個(gè)完整的軟件系統(tǒng)建構(gòu)體系,包括運(yùn)行環(huán)境、編程模式、架構(gòu)風(fēng)格和相關(guān)的方法論等。其核心即是服務(wù),涵蓋服務(wù)的整個(gè)生命周期,從建模、開發(fā)、裝配、運(yùn)行一直到最終的管理。SOA的核心理念是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng),以松耦合、靈活的體系架構(gòu)來滿足彈性創(chuàng)新的業(yè)務(wù)需求。
SOA架構(gòu)設(shè)計(jì),著重在將企業(yè)的IT架構(gòu)建立在一系列執(zhí)行業(yè)務(wù)功能的服務(wù)基礎(chǔ)上,IT資產(chǎn)通過服務(wù)的形式得到重用。業(yè)務(wù)模式和流程也可以通過服務(wù)的重新組合變得更加靈活。因此要以SOA的思路來搭建符合企業(yè)需求且靈活多變的架構(gòu),有三個(gè)技術(shù)的關(guān)鍵問題需要去思考。
(1) 服務(wù):服務(wù)必須具備獨(dú)立操作性、自描述性;服務(wù)是松耦合并且支持異構(gòu);服務(wù)是可組合的、動(dòng)態(tài)的、標(biāo)準(zhǔn)的和開放的;服務(wù)必須可包裝已有應(yīng)用和組件,并且具備質(zhì)量保證(QoS)。
(2) 數(shù)據(jù)/消息模型:數(shù)據(jù)訪問服務(wù)可以是異構(gòu),亦即不僅限于關(guān)系數(shù)據(jù)庫,也包括XML數(shù)據(jù)、Web服務(wù)或任何的企業(yè)信息系統(tǒng)。
(3) 服務(wù)編排與流程引擎:業(yè)務(wù)流程的編排,必須確保流程的可視化、靈性活、可管理性,以及高度的敏捷性。
運(yùn)用SOA架構(gòu),可以為企業(yè)應(yīng)用跨越場(chǎng)所限制,有效地集成業(yè)務(wù)功能和信息數(shù)據(jù)。設(shè)計(jì)良好的SOA架構(gòu)能夠?qū)I(yè)務(wù)智能(企業(yè)價(jià)值活動(dòng)信息)、流程智能(企業(yè)價(jià)值活動(dòng)及參與者隊(duì)列狀態(tài))及協(xié)作工具(供應(yīng)商/顧客)進(jìn)行無縫集成,把SaaS視為SOA架構(gòu)的服務(wù)提供者,資源的有效協(xié)調(diào)與運(yùn)用必能提升 IT的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(支點(diǎn)網(wǎng))- 1基于福州OA的數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用研究
- 2關(guān)鍵點(diǎn):企業(yè)IT部門成本管理簡(jiǎn)析
- 3計(jì)世資訊:PaaS加速SaaS的發(fā)展
- 4企業(yè)個(gè)性化福州OA實(shí)施的探索研究
- 5緩解資金壓力 中小物流企業(yè)試水物流金融
- 6收購不良貸款的范圍、額度及資金來源
- 7開源是SOA的未來之路嗎?
- 8XI技術(shù)在福州OA與MES集成中的應(yīng)用
- 9福州OA系統(tǒng)的選型到底應(yīng)該由誰來決定
- 10企業(yè)SOA應(yīng)用五年來首次出現(xiàn)下降
- 11產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷 營銷學(xué)4P經(jīng)營知識(shí)管理
- 12IT規(guī)劃變成“鬼話”的幾種情境分析
- 13杜絕信息孤島出現(xiàn) 整合高級(jí)時(shí)期到來
- 14底層數(shù)據(jù)流通成CIO選型首選
- 15OA管理生命力----自我發(fā)展的生命力的運(yùn)營管理體系
- 16供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵:供與需的競(jìng)爭(zhēng)力
- 17SOA、BPEL和ESB的前生后世
- 18經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩時(shí)期企業(yè)對(duì)SOA的興趣不降反增
- 19如何轉(zhuǎn)危為安 福州OA實(shí)施考驗(yàn)實(shí)施雙方智慧
- 20因地制宜確定戰(zhàn)略方向?qū)崿F(xiàn)多元發(fā)展
- 21覆蓋整體產(chǎn)品生命周期 探尋PDM管理迷局
- 22如何進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃及質(zhì)量管理
- 23結(jié)合業(yè)務(wù)需求和IT成本確定有效能力需求
- 24軟件服務(wù)時(shí)代解讀2008年十大SaaS術(shù)語
- 25金融風(fēng)暴下中小企業(yè)的信息化投資策略
- 26信息化應(yīng)用新的熱點(diǎn)——商業(yè)智能
- 27是方法論還是技術(shù) 對(duì)于SOA本質(zhì)的探討
- 28如何半年收回投資 SOA帶來IT新革命
- 29Gartner公布五種新興的SOA設(shè)計(jì)模式
- 30重視項(xiàng)目收尾 踢好軟件開發(fā)的臨門一腳
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓