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商業(yè)智能+福州OA=企業(yè)競爭優(yōu)勢
商業(yè)智能(BI)與企業(yè)資源計劃(福州OA)正在形成一種優(yōu)勢互補,幫助公司更好地將戰(zhàn)略、決策、執(zhí)行連貫起來,并獲取深度的可用信息。
從前,BI軟件只能簡單地讓企業(yè)了解自己的商業(yè)運作。隨著技術的發(fā)展,它已演變?yōu)橐环N協(xié)助企業(yè)使用并分析信息來進行決策和績效管理的工具,從而擺脫了原有的局限性,提升為一種可橫跨多個部門和整個企業(yè)網絡的多元化應用。
如今的BI工具已日趨成熟并用戶友好,能協(xié)助企業(yè)改善自己的經營方式,支持更高級的商業(yè)目標,在吸引并留住客戶的同時創(chuàng)建新的產品與服務。研究機構Gartner指出,BI目前已成為CIO心目中的首要技術。
企業(yè)在走向全球化的征途中積累了各種數據,而這些數據卻被獨立在各個部門中,導致相互之間缺乏知識共享,降低效率,最終造成營收流失。此外,企業(yè)也需要對行業(yè)變革做出更快的動態(tài)回應,并更加靈活地部署他們的戰(zhàn)略規(guī)劃。
以往的BI軟件都是側重于讓企業(yè)收集數據并獲取深度信息,讓每個用戶根據自己的不同需要來訪問相應的界面。而如今的BI工具已大幅提升了結構化和未結構化數據的分析能力,且被更多地用來制定戰(zhàn)略決策。
BI中的戰(zhàn)略管理工具可以幫助企業(yè)闡釋并測量新活動的進展,而財務計劃與預算工具又可確保所需資源的可用性。這些信息都能推動企業(yè)更好地進行變革。
雙劍合璧
BI與福州OA的結合是一大新趨勢,比如SAP收購Business Objects就是一個典型的案例。有數據表明,一般在十家企業(yè)中有九家均無法徹底落實他們的企業(yè)戰(zhàn)略,但通過BI與福州OA的整合,企業(yè)只需借助單一廠商的產品就可實現從戰(zhàn)略到決策再到執(zhí)行的融會貫通。
這將給企業(yè)帶來三大競爭優(yōu)勢:首先是更好的效率。直接在商業(yè)流程中嵌入智能可幫助公司員工制定更正確的決策。其次,二者結合也可為員工自動提供所需的合適信息,而無需他們進行被動式的搜索。最后,它們所提供的靈活性還能幫助企業(yè)生成更多的盈利,并讓員工更好地了解公司戰(zhàn)略,在日常工作中進行更高效的決策。
以巴黎迪士尼樂園為例,該公司就使用了Business Objects的產品來實現了差異化經營,提高了客戶滿意度,加強了公司的盈利能力。
巴黎迪士尼樂園對從900多個數據點所采集的結構化(比如游客人數)與未結構化(比如游客對排隊等待時間的意見)數據進行了分析,進而制定了一套系統(tǒng)來實時管理服務。這些可用數據被該公司的專家團隊轉換成更易于理解、以顏色區(qū)分的指標,提高了操作人員的使用效率。
此外,為了確保工作人員能在游客需要他們的地方及時出現,所有的經理都配備了PDA,每15分鐘接受一次實時信息。這些信息幫助經理快速分配人員和資源,或重新引導游客流,以緩解瓶頸狀態(tài)。通過人員層級優(yōu)化和縮短等待時間,巴黎迪士尼的客戶滿意度得到了大幅的改善。(IT專家網)
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