張近東：高速穩(wěn)健擴(kuò)張

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　　國(guó)美在遭遇了內(nèi)外部的雙重危機(jī)后，正面臨變革與重塑；“千年老二”蘇寧因晉升為中國(guó)家電零售連鎖的新龍頭而更受世人關(guān)注。

　　深挖中國(guó)市場(chǎng)，探路國(guó)際市場(chǎng)[張近東：高速穩(wěn)健擴(kuò)張]

　　在今年3月25日由中國(guó)連鎖協(xié)會(huì)發(fā)布的“2009年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)”榜中，蘇寧電器集團(tuán)以1170億元總資產(chǎn)，941家店鋪的經(jīng)營(yíng)規(guī)模蟬聯(lián)榜首，保持了中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè)的地位。

　　自1990年創(chuàng)立以來(lái)，蘇寧電器經(jīng)過(guò)20年發(fā)展，截至2009年，連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)**30個(gè)省區(qū)、直轄市，300多個(gè)城市，建立了80多個(gè)物流配送中心，3000家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)面積500萬(wàn)平米，員工12萬(wàn)多人，年銷售規(guī)模數(shù)百億元，名列中國(guó)上規(guī)模民企前三，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位。

　　蘇寧的高速成長(zhǎng)，在于其堅(jiān)持了連鎖發(fā)展模式，并在外延式發(fā)展的同時(shí)，牢牢抓住內(nèi)生性增長(zhǎng)，不斷加大信息化建設(shè)和物流體系建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)能力，完善人才培養(yǎng)，從而走上了可持續(xù)的連鎖發(fā)展之路。去年，蘇寧電器集團(tuán)收購(gòu)了日本家電連鎖企業(yè)LAOX株式會(huì)社27.36%的股權(quán)，收購(gòu)了香港Citicall Retail Management Limited所有業(yè)務(wù)及相關(guān)資產(chǎn)，從而邁出了其國(guó)際化發(fā)展的第一步。

　　對(duì)于蘇寧的高速擴(kuò)張，外界一直多有疑慮。對(duì)此，蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東在接受《經(jīng)理人》雜志專訪時(shí)表示，蘇寧的擴(kuò)張是穩(wěn)健的，是符合市場(chǎng)的接納度和企業(yè)自身能力的，而在未來(lái)三到五年內(nèi)，蘇寧國(guó)際化發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng)還是在國(guó)內(nèi)。

　　擴(kuò)張速度合理[張近東：高速穩(wěn)健擴(kuò)張]

　　《經(jīng)理人》：外界擔(dān)憂蘇寧的擴(kuò)張速度太快了，而過(guò)快的擴(kuò)張對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)未必是一件好事，我們也曾看到一些企業(yè)因?yàn)檫^(guò)快的擴(kuò)張而衰亡的。請(qǐng)問(wèn)您如何看待蘇寧的擴(kuò)張速度？

　　張近東：擴(kuò)張的快慢取決于兩個(gè)因素。一個(gè)是市場(chǎng)空間的接納度，這個(gè)市場(chǎng)能接納多少。第二個(gè)取決于企業(yè)自身的能力。從我們1999年以來(lái)的擴(kuò)張來(lái)看，擴(kuò)張速度是越來(lái)越慢的，1999年到2003年間，是我們擴(kuò)張速度最快的時(shí)候。那段時(shí)期，擴(kuò)張?jiān)隽看笥诖媪俊，F(xiàn)在的擴(kuò)張，絕對(duì)值看似很大，但其實(shí)是在原有的基礎(chǔ)上遞增的。我們現(xiàn)在所擁有的資本、資源、品牌、網(wǎng)絡(luò)，與過(guò)去不可同日而語(yǔ)了。蘇寧現(xiàn)在推行的是集**享中央后臺(tái)模式，所以當(dāng)你的中央后臺(tái)建立起來(lái)之后，店面越多，對(duì)原有店面的成本分?jǐn)偂⑿侍嵘接泻锰?。原有的店面，即使產(chǎn)出不增加，它的成本也會(huì)攤薄。2005年以后，蘇寧的擴(kuò)張速度實(shí)際在慢下來(lái)，但是總量的增加沒(méi)有減少，我們叫高速穩(wěn)健的增長(zhǎng)。每年新增店面不會(huì)少于200家，畢竟已經(jīng)有這么大的體量和規(guī)模做基礎(chǔ)了。

　　另外，市場(chǎng)的接納度就更不用說(shuō)了。因?yàn)槲覀兪窃谌珖?guó)2600多個(gè)縣、300多個(gè)地級(jí)城市、30多個(gè)省會(huì)城市的范圍內(nèi)來(lái)規(guī)劃發(fā)展的。如果我們每年增加200個(gè)店，10年也不過(guò)是2000個(gè)店，按照這個(gè)速度去跑，跑10年，也無(wú)非是在每個(gè)縣里開一個(gè)連鎖店。這個(gè)也不算什么。

　　《經(jīng)理人》：蘇寧的分店日益向地級(jí)市和縣級(jí)城市滲透，而三、四線城市與一、二線城市的市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者需求及渠道管控都是不同的，蘇寧如何面對(duì)這些差異？

　　張近東：我們的規(guī)劃是這樣的，以大區(qū)建制，以省會(huì)城市、副省級(jí)城市作為大區(qū)總部所在地，根據(jù)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)密度分布的程度來(lái)決定區(qū)域內(nèi)大區(qū)的數(shù)量。比如，浙江、江蘇各有三個(gè)大區(qū)，廣東有兩個(gè)大區(qū)，西北地區(qū)的話，幾個(gè)省才設(shè)置一個(gè)大區(qū)。一個(gè)大區(qū)的平臺(tái)，直接管轄大區(qū)內(nèi)的所有店面。不管這個(gè)店面在一級(jí)城市、二級(jí)城市還是三級(jí)城市，都共享這個(gè)大區(qū)內(nèi)的資源平臺(tái)。這是我們總的構(gòu)架模式。

　　整個(gè)市場(chǎng)來(lái)講，不同級(jí)別的市場(chǎng)，確實(shí)存在差異。這個(gè)差異，主要不是我們管理上的差異，主要是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的偏好會(huì)有差異。比如在一、二級(jí)市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)個(gè)人電子類產(chǎn)品的消費(fèi)需求會(huì)比較大。到了三、四級(jí)市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)家庭電子產(chǎn)品的需求量會(huì)比較大。在高端城市，消費(fèi)者對(duì)外資品牌和合資品牌的青睞度較高；而在低端市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的喜好度會(huì)更高。另外，在產(chǎn)品的單價(jià)和檔次上，不同市場(chǎng)也會(huì)有差異。我們?cè)陂_發(fā)不同市場(chǎng)的時(shí)候，會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的需求，對(duì)產(chǎn)品做出調(diào)整。