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[企業(yè)管理]團隊領(lǐng)導(dǎo):執(zhí)行的三件寶
摘要:當我們在執(zhí)行一項任務(wù)前,就應(yīng)該將機制制定好并優(yōu)化好:誰來執(zhí)行?怎么執(zhí)行?誰向誰匯報?匯報頻次?執(zhí)行目標?如何考核等等。
第一、好的機制是執(zhí)行成功的一半!現(xiàn)代企業(yè)的管理,機制的搭建十分重要。作為團隊的管理者,為了使執(zhí)行工作能達到好的效果,應(yīng)該致力于管理機制的建立和不斷優(yōu)化。
這里舉一個簡單的例子來說明“機制”問題:交通十字路口從來都是車水馬龍、交通混亂的地方,那么作為管理者,我們要執(zhí)行管理十字路口的任務(wù),達到井然有序的目的,我們就必須建立一個十字路口的管理機制,這個機制就是“交通統(tǒng)一指揮”,以前是通過交警打手勢來指揮,現(xiàn)在就是“紅綠燈機制”。紅綠燈在剛開始應(yīng)用的時候,一個方向只有一個燈,而現(xiàn)在在大部分路口,為適應(yīng)有序交通的需要,常常有三個燈(分別是向前、向左和向右),有些地方甚至用倒記時顯示時間。試想,如果沒有這個“紅綠燈機制”,交通的混亂是可想而知的。
當我們在執(zhí)行一項任務(wù)前,就應(yīng)該將機制制定好并優(yōu)化好:誰來執(zhí)行?怎么執(zhí)行?誰向誰匯報?匯報頻次?執(zhí)行目標?如何考核等等。
筆者曾成功地運做過很多次大型的促銷活動,在每次活動中,執(zhí)行機制起著至關(guān)重要的作用。比如在一次某櫥柜品牌的“國慶商戰(zhàn)”中,本人將參與活動的營銷單元劃分成“北京縱隊”、“杭州縱隊”、“加盟渠道縱隊”、“廈門縱隊”、“福州縱隊”等6個戰(zhàn)役縱隊。給他們分別配備了一名總部的部門經(jīng)理作為縱隊長之一,各縱隊分別下了業(yè)績指標,并且規(guī)定縱隊所有成員在國慶期間都必須每天到現(xiàn)場協(xié)銷,解決問題。然后在活動過程中,每天通過OA辦公系統(tǒng)用“郵件”功能將銷售情況發(fā)送給每一個人員,并通過針對所有人員的“在線短信”功能對完成情況進行點評,對活動進行鼓與呼。由于誰都不希望自己落后,于是你追我趕的氛圍就形成了。最后這次“國慶商戰(zhàn)”的業(yè)績幾乎超出所有人員的預(yù)期,執(zhí)行得非常圓滿。在這里執(zhí)行的“競爭機制”發(fā)揮著重大作用。
第二、執(zhí)行要達到效果,(監(jiān)督與)考核必不可少。為了更好的貫徹“紅綠燈機制”,十字路口就必須安裝錄像探頭和交警值班,對違規(guī)現(xiàn)象進行處罰處理。有了監(jiān)督和考核,交通違規(guī)現(xiàn)象就會減少,而一旦缺乏監(jiān)督和考核,即使有紅綠燈,卻不一定管用(當然除非市民的文明素質(zhì)很高,達到自覺執(zhí)行的程度。亦即企業(yè)的執(zhí)行文化已形成時,關(guān)于執(zhí)行文化本文不做論述)。
企業(yè)管理和交通管理有共通之處,一個企業(yè)一旦沒有了考核機制,出錯率就會越來越高,優(yōu)秀的人和事就會越來越少,最終導(dǎo)致企業(yè)的衰敗。古語曰:千里之堤毀于蟻穴。其問題就在于缺乏一個防微杜漸的考核機制。
第三、執(zhí)行有賴于企業(yè)科技化水平的提高?!凹t綠燈機制”中,每一次的科技進步,都使交通管理更加簡單化,更加方便。現(xiàn)代企業(yè)的管理,隨著智能化辦公系統(tǒng)(OA)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)等科技化、信息化手段的應(yīng)用,企業(yè)執(zhí)行的難度減小,執(zhí)行的規(guī)范化、精細化程度提高。
大家應(yīng)該都讀過《致加西亞的信》,每個企業(yè)都希望自己的員工象羅文一樣將使命執(zhí)行到底,培養(yǎng)員工的不折不扣的執(zhí)行精神,這是很好的事情??墒俏覀冇袥]有想過,根據(jù)80:20原則,一個企業(yè)的優(yōu)秀員工(就是指那種能像羅文一樣執(zhí)行的員工)不可能太多!大部分員工都只是普通的平凡的員工;那么,作為領(lǐng)導(dǎo)者,我們更重要的任務(wù)應(yīng)該是讓這些普通員工也能很好的執(zhí)行任務(wù),實現(xiàn)企業(yè)的目標。所以本人主張:執(zhí)行需要科技化和信息化的手段!假設(shè)我們能通過科技化的手段將羅文送信過程中的重重困難減掉,那這項重任將是很多員工都能勝任的。所以作為團隊的領(lǐng)導(dǎo),我們在培養(yǎng)成員的執(zhí)行精神的同時,要始終想方設(shè)法去引入科技化的手段,簡化流程,使執(zhí)行簡單化,從而使普通員工也能完美執(zhí)行。
舉一個簡單的例子:會議執(zhí)行。在前些年科技不發(fā)達的時候,企業(yè)要開一次全國分支機構(gòu)的會議,就不得不耗費很多路費和時間將全國各地的人員召集回總部,后來有了電話會議,現(xiàn)在又有了視頻會議,企業(yè)的很多一般性會議都可以很輕易地進行。從而減少了大量人員在路途上耗費的時間和路費,執(zhí)行的效率大幅度地提高。
當然,執(zhí)行成功的因素可能遠不止以上三方面,但筆者相信,以上“三件寶”對你的成功執(zhí)行一定大有裨益。
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