【企業(yè)管理】虛擬經(jīng)營(yíng)，準(zhǔn)備好了嗎

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             摘要：實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)的企業(yè)聯(lián)盟，大都不是依靠產(chǎn)權(quán)關(guān)系來(lái)維系，而是靠無(wú)形資產(chǎn)來(lái)整合。

    威武矗立的辦公大樓、錯(cuò)落有致的生產(chǎn)廠房曾是中外知名企業(yè)的顯著標(biāo)志。但今天，已不完全是這么回事。

    美國(guó)耐克公司沒(méi)有自己的制造工廠，在遍及世界各地的耐克產(chǎn)品專賣網(wǎng)點(diǎn)中，也很少有自己出錢出人直接經(jīng)營(yíng)的商店。耐克公司把產(chǎn)品交給了勞動(dòng)力價(jià)格、成本更低、更利于運(yùn)輸與銷售的國(guó)外企業(yè)制造，把產(chǎn)品銷售交給了加盟耐克的各地經(jīng)銷商，自己則將全部精力用于設(shè)計(jì)產(chǎn)品與市場(chǎng)開(kāi)拓。耐克公司的“虛擬經(jīng)營(yíng)”，使企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓和經(jīng)營(yíng)效益保持最大化，成為全球最大的運(yùn)動(dòng)鞋等體育產(chǎn)品知名品牌企業(yè)而長(zhǎng)盛不衰。

    創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念

    虛擬經(jīng)營(yíng)是由美國(guó)著名學(xué)者羅杰·內(nèi)格爾于1991年首先提出的，主要指企業(yè)在組織上突破有形的界限，雖然同樣具有設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等功能 ，但企業(yè)本身卻不必設(shè)置執(zhí)行這些功能的組織實(shí)體，而又能照樣完成各種功能任務(wù)。即企業(yè)僅以優(yōu)勢(shì)的、有限的、關(guān)鍵的資源，將其它功能虛擬化，通過(guò)各種方式，借助外力進(jìn)行整體彌補(bǔ)，仍能實(shí)現(xiàn)總體各項(xiàng)功能，最大效率地發(fā)揮其有限的資源的一種經(jīng)營(yíng)形式。

    作為一種全新的經(jīng)營(yíng)模式，是對(duì)傳統(tǒng)的自給自足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的一種革命，是新型的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式和管理方式的融合。虛擬經(jīng)營(yíng)改變了傳統(tǒng)企業(yè)的擴(kuò)張途徑和規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)規(guī)模大小不再主要以資產(chǎn)和組織規(guī)模大小為衡量尺度，而是主要以銷售額、利潤(rùn)額的多少為衡量尺度。

　　虛擬經(jīng)營(yíng)注重對(duì)資源的利用，而不是控制資源，比如:它是生產(chǎn)功能的擴(kuò)張，而不是生產(chǎn)設(shè)施的擴(kuò)張;是銷售功能的擴(kuò)張，而不是銷售組織的擴(kuò)張。虛擬經(jīng)營(yíng)最顯著的特點(diǎn)是相關(guān)企業(yè)仍保持獨(dú)立法人地位，它是一種超常規(guī)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，追求的是盡量弱化實(shí)體組織結(jié)構(gòu)形式，最大限度地利用外部資源，達(dá)到全方位“惜力造勢(shì)”的目的。從這個(gè)角度看，盡管中小企業(yè)沒(méi)有太多資金購(gòu)買資源，但虛擬經(jīng)營(yíng)卻能使其用其所需?！凹纯勺赓U，何必?fù)碛小保菍?duì)虛擬經(jīng)營(yíng)模式最形象的詮釋。所以，虛擬經(jīng)營(yíng)對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展有杠桿作用。

　　把多家公司的核心資源集中起來(lái)為我作用，這是虛擬經(jīng)營(yíng)的宗旨和靈魂所在，其結(jié)果是使現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式發(fā)生了根本變化。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將更具開(kāi)放性和靈活性，其內(nèi)向配置的核心業(yè)務(wù)與外間配置的核心業(yè)務(wù)緊密相連，形成一個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，即虛擬經(jīng)營(yíng)組織，企業(yè)的運(yùn)作和管理也將由“控制導(dǎo)向”轉(zhuǎn)為“利用導(dǎo)向”。這一點(diǎn)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)而言，有著深遠(yuǎn)的意義。畢竟，企業(yè)間從排斥性競(jìng)爭(zhēng)走向合作性競(jìng)爭(zhēng)已是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略發(fā)展的必然趨勢(shì)。

    我國(guó)的中小企業(yè)是我國(guó)企業(yè)的主要力量，但由于規(guī)模小，資金缺乏，以及技術(shù)設(shè)備落后，人力經(jīng)驗(yàn)缺乏和相應(yīng)制度不完善等原因，使得以內(nèi)部管理取代外部市場(chǎng)的辦法具有相應(yīng)的難度。而虛擬化經(jīng)營(yíng)適用于變化迅速、頻繁的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。在虛擬經(jīng)營(yíng)條件下，企業(yè)不一定要擁有雄厚的資金和成套的設(shè)備，相反只要擁有一定的技術(shù)或管理上的優(yōu)勢(shì)即可逐步實(shí)現(xiàn)公司的壯大發(fā)展。

    核心競(jìng)爭(zhēng)力的拓展

    現(xiàn)今，虛擬經(jīng)營(yíng)在世界范圍內(nèi)被廣泛應(yīng)用，并深入到社會(huì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域中，像克萊斯勒、戴爾、耐克、英特爾、波音公司等都成功地實(shí)施了這種管理模式，并因此能夠在瞬息萬(wàn)變的世界市場(chǎng)上保持其領(lǐng)先地位。如前面提到的耐克公司，自身并不擁有制鞋工廠，全部委托給勞動(dòng)成本低廉的發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)代為加工生產(chǎn)，公司只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷。又如，美國(guó)的波音公司，作為世界知名的飛機(jī)制造公司，其本身只生產(chǎn)座艙和翼尖，其他都是靠虛擬經(jīng)營(yíng)來(lái)完成。還有荷蘭的菲利浦公司，企業(yè)本身不擁有生產(chǎn)線，主要靠虛擬功能生產(chǎn)，而企業(yè)的主要精力是創(chuàng)造品牌和經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。

    在國(guó)內(nèi)，虛擬經(jīng)營(yíng)的理念，也逐漸深入人心，為越來(lái)越多的企業(yè)所重視和采用。浙江溫州的美斯特·邦威公司，是目前國(guó)內(nèi)成功運(yùn)用虛擬經(jīng)營(yíng)的典型之一。這家創(chuàng)立于1994年，已生產(chǎn)休閑系列服飾為主的企業(yè)，目前已擁有800多個(gè)品種，年產(chǎn)量達(dá)300萬(wàn)件。這樣一個(gè)頗具規(guī)模的企業(yè)，走的卻是外包的路子，即所有的產(chǎn)品均不是自己生產(chǎn)的，而是外包給廣東、江蘇等地20多家企業(yè)加工制造，僅此一項(xiàng)就節(jié)約了2億多元的生產(chǎn)基地投資和設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用。

    虛擬經(jīng)營(yíng)的企業(yè)運(yùn)用核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分利用外部?jī)?yōu)勢(shì)條件，創(chuàng)造出了高彈性的運(yùn)作方式。虛擬經(jīng)營(yíng)在實(shí)際操作中一般有以下幾種方式：

    虛擬生產(chǎn)。企業(yè)通過(guò)協(xié)議、委托、租賃等方式將生產(chǎn)車間外部化，不僅減少了大量的制造費(fèi)用和資金占用，還能充分利用他人的要素投入，降低自身風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)初TCL準(zhǔn)備進(jìn)入彩電生產(chǎn)領(lǐng)域時(shí)，沒(méi)有資金購(gòu)買廠房、生產(chǎn)線，他們果斷地將產(chǎn)品委托長(zhǎng)城電子公司生產(chǎn)，將國(guó)內(nèi)實(shí)用性強(qiáng)的線路設(shè)計(jì)、造型款式、全功能遙控等技術(shù)作為主攻方向，同時(shí)精耕細(xì)作銷售網(wǎng)絡(luò)和品牌經(jīng)營(yíng)，如今其已經(jīng)發(fā)展成為知名的家電企業(yè)。

    虛擬營(yíng)銷。這是指公司總部借用獨(dú)立的銷售公司的廣泛聯(lián)系和分銷渠道，銷售自己的產(chǎn)品。這樣，公司不但可以節(jié)省一大筆管理成本和市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用，而且使本公司能專心致力于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)革新，從而保持公司的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如青島啤酒公司在美國(guó)的銷售就完全借助一家美國(guó)本土的知名經(jīng)銷商，利用對(duì)方的銷售網(wǎng)絡(luò)打出了企業(yè)品牌的知名度。

    戰(zhàn)略聯(lián)盟。這是指幾家公司擁有不同的關(guān)鍵資源，而彼此的市場(chǎng)有某種程度的間隔，為了彼此的利益，進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，交換彼此的資源，以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。微軟公司將它的“視窗”與IBM公司進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，“視窗”是優(yōu)秀的面向用戶的友好操作界面，IBM則是久負(fù)盛名的PC商，雙方在聯(lián)盟中創(chuàng)造了雙贏。

    虛擬研發(fā)。企業(yè)以項(xiàng)目委托、聯(lián)合開(kāi)發(fā)等形式，借助高等院校、科研機(jī)構(gòu)的研發(fā)優(yōu)勢(shì)，完成技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等工作，以彌補(bǔ)自身研發(fā)能力之不足。國(guó)內(nèi)知名的IT企業(yè)清華同方和北大方正，其成功是與背靠清華大學(xué)和北京大學(xué)這樣的研發(fā)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)分不開(kāi)的。

    不管采取哪一種方式，虛擬經(jīng)營(yíng)的企業(yè)必須控制關(guān)鍵性的資源，如專利、品牌、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)或研發(fā)能力，不能完全借助于外部環(huán)境，以免受制于人。

    虛擬經(jīng)營(yíng)的成功之道

    虛似經(jīng)營(yíng)并不是每一個(gè)企業(yè)都必須經(jīng)歷的階段，也不是必須運(yùn)用的經(jīng)營(yíng)形式，但是它的經(jīng)營(yíng)理念可為任何企業(yè)所借鑒，即運(yùn)用自身最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)和有限的資源最大限度地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)企業(yè)積極參與全球競(jìng)爭(zhēng)已呈風(fēng)起云涌之勢(shì)，“引進(jìn)來(lái)”與“走出去”等跨國(guó)經(jīng)營(yíng)方式中國(guó)大地上愈演愈烈，中國(guó)的大、中、小企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況，充分借鑒“虛擬”之“長(zhǎng)袖”，做好“經(jīng)營(yíng)”之“善舞”，以不斷實(shí)現(xiàn)自身的跨越發(fā)展。

    首先要注意參與虛擬化經(jīng)營(yíng)各方利益目標(biāo)的差異性。當(dāng)前，無(wú)論是電力建設(shè)還是機(jī)械制造企業(yè)，無(wú)論是連瑣超市還是餐飲娛樂(lè)，在其經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，都不同程度地存在業(yè)務(wù)外包、企業(yè)共生、戰(zhàn)略聯(lián)盟等虛擬經(jīng)營(yíng)形式。各企業(yè)在虛擬經(jīng)營(yíng)合作中，盡管有著共同的利益，相同的戰(zhàn)略目標(biāo)，但在實(shí)際過(guò)程中仍不可避免地會(huì)發(fā)生經(jīng)濟(jì)利益上的沖突，這會(huì)削弱虛擬經(jīng)營(yíng)的生命力。所以對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的差異性必須有清醒的認(rèn)識(shí)，在虛擬經(jīng)營(yíng)開(kāi)始即應(yīng)有妥善的應(yīng)對(duì)方案。

    其次要防止核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)的流失。目前實(shí)行虛擬經(jīng)營(yíng)的企業(yè)大多是技術(shù)密集型行業(yè)，相對(duì)于其虛擬經(jīng)營(yíng)伙伴，互相之間總有一定的對(duì)于雙方來(lái)講存在相對(duì)優(yōu)勢(shì)的核心技術(shù)能力。但隨著時(shí)間推移，隨著高新技術(shù)在合作中的推廣運(yùn)用，技術(shù)處于劣勢(shì)的一方逐漸熟悉了另一方所掌握的技術(shù)工藝、訣竅后，就可能出現(xiàn)這一企業(yè)脫離合作群體而單獨(dú)經(jīng)營(yíng)，以取得更大利益的情況。

    第三要努力實(shí)現(xiàn)和諧的跨文化虛擬。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期形成積淀起來(lái)的能體現(xiàn)企業(yè)風(fēng)格、特性的有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、理念、管理技術(shù)、價(jià)值觀念等內(nèi)容，它有鮮明的個(gè)性。企業(yè)間的合作，其物質(zhì)性資源的合作相對(duì)好處理，而像企業(yè)文化這類軟資源的合作就很困難，特別是由于長(zhǎng)時(shí)間的積淀，不同行業(yè)、不同企業(yè)之間有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不同價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念的沖突，從而由于文化上的不和諧而導(dǎo)致虛擬經(jīng)營(yíng)的失敗。

    第四要注重虛擬經(jīng)營(yíng)人才的使用和培養(yǎng)。實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)的企業(yè)聯(lián)盟，大都不是依靠產(chǎn)權(quán)關(guān)系來(lái)維系，而是靠無(wú)形資產(chǎn)來(lái)整合。企業(yè)之間如果沒(méi)有很強(qiáng)的統(tǒng)率能力和協(xié)調(diào)能力，就很難保證企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量、合作與協(xié)調(diào)的高效率和高水平。虛擬經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)應(yīng)變能力、調(diào)控能力、整合能力、創(chuàng)新能力提出了更高的要求，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、營(yíng)銷方式等提出了新的挑戰(zhàn)。因此，虛擬經(jīng)營(yíng)一定要由一批高素質(zhì)的管理人員來(lái)實(shí)施才能獲得成功。

    最后則要努力構(gòu)建實(shí)行虛擬經(jīng)營(yíng)企業(yè)之間的合作和信任。企業(yè)為了生存，首先必須學(xué)會(huì)合作和信賴，為競(jìng)爭(zhēng)而合作，靠合作來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，從而形成某種利益的共生體。事實(shí)上，它改變了過(guò)去企業(yè)之間你死我活的輸贏關(guān)系，建立起雙贏的關(guān)系。雖然實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)的企業(yè)之間總有強(qiáng)、弱之分，但強(qiáng)者不可自傲，盡管有著較強(qiáng)的資金、技術(shù)實(shí)力；弱者也不可自卑，不可一切牽就強(qiáng)勢(shì)一方而無(wú)自己主見(jiàn)。聯(lián)盟雙方都要努力創(chuàng)造有利于合作經(jīng)營(yíng)的良好氛圍和有利環(huán)境。

    在日新月異的信息時(shí)代，中國(guó)企業(yè)要注意不斷更新管理思維，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，充分認(rèn)識(shí)虛擬經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)的啟發(fā)作用和借鑒意義，注重虛擬經(jīng)營(yíng)模式和理念的創(chuàng)新運(yùn)用，不斷地推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)模式、管理機(jī)制上的不斷飛躍。

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