亞馬遜和沃爾瑪?shù)拈_放性策略

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　　亞馬遜和沃爾瑪?shù)拈_放性策略，代表著電子商務(wù)在未來的競爭形勢：未來將是一場IT能力和平臺的比拼之戰(zhàn)。

　　Facebook的CEO扎克伯格說，“Facebook不再是一個.com的網(wǎng)站，而是對外輸出的IT系統(tǒng)和平臺。”這句話，概括了推行開放的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的未來方向。亞馬遜如此，淘寶也意欲如此。從2006年推出云計算服務(wù)以來，近幾年亞馬遜的股票在華爾街一路上揚，而其老對手eBay則逐現(xiàn)頹勢，最終二者的股價走向形成鮮明的分岔。

　　相比于其他的電子商務(wù)平臺，亞馬遜通過云計算服務(wù)擁有一批特殊的客戶，它們不是基于互聯(lián)網(wǎng)交易平臺的商品買家與賣家，而是那些想通過互聯(lián)網(wǎng)從亞馬遜租賃計算能力。

　　亞馬遜的創(chuàng)始人貝索斯一直認為，亞馬遜已經(jīng)在自己內(nèi)部建立了龐大的IT基礎(chǔ)設(shè)施，包括數(shù)目龐大的服務(wù)器群，存儲能力等。既然自己的IT能力如此之強，那么亞馬遜除了在滿足自己平臺的交易業(yè)務(wù)之外，也可以其他企業(yè)輸出這種基礎(chǔ)設(shè)施與計算能力，從而成為其他公司開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的孵化器。

　　除此之外，亞馬遜強大的后臺交付能力也開放給了要開展在線銷售、卻對此毫無經(jīng)驗的傳統(tǒng)企業(yè)們。比如全美第二大零售商Target就將電子商務(wù)的全套流程——從建立網(wǎng)站到后臺物流、訂單處理、交付等全部外包給亞馬遜，這項名為“Powered by Amazon”的業(yè)務(wù)，其實是亞馬遜開放云計算服務(wù)的進階，它為亞馬遜開啟了更高的利潤空間。

　　盡管目前的淘寶是一家純粹的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺，但是“大淘寶”戰(zhàn)略的本質(zhì)，同樣是向外輸出IT能力和平臺，目前淘寶正在進行IT基礎(chǔ)設(shè)施的布局在已經(jīng)擁有的1萬多臺服務(wù)器上，這是阿里巴巴公司上市之后，向互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域拓展的最大動作。在電子商務(wù)市場上，淘寶以自己的方式對亞馬遜亦步亦趨，而放眼互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之外，全球最大零售企業(yè)沃爾瑪同樣在對外輸出IT能力和平臺。這將是推行開放的企業(yè)們未來的競爭焦點。

　　【亞馬遜和沃爾瑪?shù)拈_放性策略】  輸出IT能力

　　淘寶今年的營業(yè)收入目標是15億元人民幣，這些收入的大部分來自于廣告收入。據(jù)亞馬遜2008年的年報，其營業(yè)收入由高到低為：按比例交易提成、在線服務(wù)、聯(lián)名信用卡、交付服務(wù)、雜貨市場服務(wù)、諸如在線廣告在內(nèi)的促銷和市場推廣服務(wù)等，這一業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，正好和淘寶相反。

　　在亞馬遜向外輸出的云計算服務(wù)里，分為3層架構(gòu)：底層是名為在線服務(wù)的基礎(chǔ)應用，即向用戶提供帶寬、服務(wù)器、存儲等基礎(chǔ)應用，這這一服務(wù)才推出2年，就已經(jīng)成為亞馬遜僅次于在線產(chǎn)品銷售之后的第二大主營業(yè)務(wù)。

　　在線服務(wù)之上是在線交易平臺服務(wù)，這類服務(wù)包括了幫助企業(yè)用戶建立電子商務(wù)網(wǎng)站、交易流程、訂單管理、商品上架、搜索、評價等體系。盡管目前在線服務(wù)吸引了大量用戶，但是近年來用戶的需求呈上升趨勢。

　　最高層級的是交付類的服務(wù)，包括了亞馬遜提供的模塊化的訂單處理、倉儲物流等服務(wù)。在線服務(wù)業(yè)務(wù)推出之后，亞馬遜的開放行動不斷深化，從基礎(chǔ)IT設(shè)施，延伸到了整個電子商務(wù)環(huán)節(jié)，目前亞馬遜已經(jīng)向第三方開放其完整的銷售程序，其中包括存儲和實施兩大部分，而實施部分，又包含了實施，客戶服務(wù)，庫存管理，征稅服務(wù)支付服務(wù)，第三方認證服務(wù)等等，這是一個非常完整的電子商務(wù)服務(wù)流程。目前，亞馬遜交付服務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為第四大業(yè)務(wù)單元。

　　通過開放，亞馬遜本身的客戶結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化，除了習慣在亞馬遜平臺上購買商品的普通消費用戶之外，亞馬遜還引來越來越多的企業(yè)級客戶：賣家用戶和開發(fā)者用戶。賣家用戶主要使用亞馬遜的銷售前臺，利用它的網(wǎng)站或者將流量引導到自己網(wǎng)站來實現(xiàn)銷售，亞馬遜會向它們收取系統(tǒng)維護費、銷售分成和每活躍用戶費等3項費用，或者這些費用的組合。而開發(fā)者用戶則是亞馬遜網(wǎng)站服務(wù)的主要使用者，它們大多青睞于亞馬遜網(wǎng)站成熟的基礎(chǔ)架構(gòu)，使它們能夠迅速實現(xiàn)銷售。