亞馬遜和沃爾瑪?shù)拈_(kāi)放性策略

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　　亞馬遜和沃爾瑪?shù)拈_(kāi)放性策略，代表著電子商務(wù)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)：未來(lái)將是一場(chǎng)IT能力和平臺(tái)的比拼之戰(zhàn)。

　　Facebook的CEO扎克伯格說(shuō)，“Facebook不再是一個(gè).com的網(wǎng)站，而是對(duì)外輸出的IT系統(tǒng)和平臺(tái)。”這句話(huà)，概括了推行開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的未來(lái)方向。亞馬遜如此，淘寶也意欲如此。從2006年推出云計(jì)算服務(wù)以來(lái)，近幾年亞馬遜的股票在華爾街一路上揚(yáng)，而其老對(duì)手eBay則逐現(xiàn)頹勢(shì)，最終二者的股價(jià)走向形成鮮明的分岔。

　　相比于其他的電子商務(wù)平臺(tái)，亞馬遜通過(guò)云計(jì)算服務(wù)擁有一批特殊的客戶(hù)，它們不是基于互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)的商品買(mǎi)家與賣(mài)家，而是那些想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)從亞馬遜租賃計(jì)算能力。

　　亞馬遜的創(chuàng)始人貝索斯一直認(rèn)為，亞馬遜已經(jīng)在自己內(nèi)部建立了龐大的IT基礎(chǔ)設(shè)施，包括數(shù)目龐大的服務(wù)器群，存儲(chǔ)能力等。既然自己的IT能力如此之強(qiáng)，那么亞馬遜除了在滿(mǎn)足自己平臺(tái)的交易業(yè)務(wù)之外，也可以其他企業(yè)輸出這種基礎(chǔ)設(shè)施與計(jì)算能力，從而成為其他公司開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的孵化器。

　　除此之外，亞馬遜強(qiáng)大的后臺(tái)交付能力也開(kāi)放給了要開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售、卻對(duì)此毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)企業(yè)們。比如全美第二大零售商Target就將電子商務(wù)的全套流程——從建立網(wǎng)站到后臺(tái)物流、訂單處理、交付等全部外包給亞馬遜，這項(xiàng)名為“Powered by Amazon”的業(yè)務(wù)，其實(shí)是亞馬遜開(kāi)放云計(jì)算服務(wù)的進(jìn)階，它為亞馬遜開(kāi)啟了更高的利潤(rùn)空間。

　　盡管目前的淘寶是一家純粹的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)，但是“大淘寶”戰(zhàn)略的本質(zhì)，同樣是向外輸出IT能力和平臺(tái)，目前淘寶正在進(jìn)行IT基礎(chǔ)設(shè)施的布局在已經(jīng)擁有的1萬(wàn)多臺(tái)服務(wù)器上，這是阿里巴巴公司上市之后，向互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域拓展的最大動(dòng)作。在電子商務(wù)市場(chǎng)上，淘寶以自己的方式對(duì)亞馬遜亦步亦趨，而放眼互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之外，全球最大零售企業(yè)沃爾瑪同樣在對(duì)外輸出IT能力和平臺(tái)。這將是推行開(kāi)放的企業(yè)們未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。

　　【亞馬遜和沃爾瑪?shù)拈_(kāi)放性策略】  輸出IT能力

　　淘寶今年的營(yíng)業(yè)收入目標(biāo)是15億元人民幣，這些收入的大部分來(lái)自于廣告收入。據(jù)亞馬遜2008年的年報(bào)，其營(yíng)業(yè)收入由高到低為：按比例交易提成、在線(xiàn)服務(wù)、聯(lián)名信用卡、交付服務(wù)、雜貨市場(chǎng)服務(wù)、諸如在線(xiàn)廣告在內(nèi)的促銷(xiāo)和市場(chǎng)推廣服務(wù)等，這一業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，正好和淘寶相反。

　　在亞馬遜向外輸出的云計(jì)算服務(wù)里，分為3層架構(gòu)：底層是名為在線(xiàn)服務(wù)的基礎(chǔ)應(yīng)用，即向用戶(hù)提供帶寬、服務(wù)器、存儲(chǔ)等基礎(chǔ)應(yīng)用，這這一服務(wù)才推出2年，就已經(jīng)成為亞馬遜僅次于在線(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售之后的第二大主營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　在線(xiàn)服務(wù)之上是在線(xiàn)交易平臺(tái)服務(wù)，這類(lèi)服務(wù)包括了幫助企業(yè)用戶(hù)建立電子商務(wù)網(wǎng)站、交易流程、訂單管理、商品上架、搜索、評(píng)價(jià)等體系。盡管目前在線(xiàn)服務(wù)吸引了大量用戶(hù)，但是近年來(lái)用戶(hù)的需求呈上升趨勢(shì)。

　　最高層級(jí)的是交付類(lèi)的服務(wù)，包括了亞馬遜提供的模塊化的訂單處理、倉(cāng)儲(chǔ)物流等服務(wù)。在線(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)推出之后，亞馬遜的開(kāi)放行動(dòng)不斷深化，從基礎(chǔ)IT設(shè)施，延伸到了整個(gè)電子商務(wù)環(huán)節(jié)，目前亞馬遜已經(jīng)向第三方開(kāi)放其完整的銷(xiāo)售程序，其中包括存儲(chǔ)和實(shí)施兩大部分，而實(shí)施部分，又包含了實(shí)施，客戶(hù)服務(wù)，庫(kù)存管理，征稅服務(wù)支付服務(wù)，第三方認(rèn)證服務(wù)等等，這是一個(gè)非常完整的電子商務(wù)服務(wù)流程。目前，亞馬遜交付服務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為第四大業(yè)務(wù)單元。

　　通過(guò)開(kāi)放，亞馬遜本身的客戶(hù)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化，除了習(xí)慣在亞馬遜平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品的普通消費(fèi)用戶(hù)之外，亞馬遜還引來(lái)越來(lái)越多的企業(yè)級(jí)客戶(hù)：賣(mài)家用戶(hù)和開(kāi)發(fā)者用戶(hù)。賣(mài)家用戶(hù)主要使用亞馬遜的銷(xiāo)售前臺(tái)，利用它的網(wǎng)站或者將流量引導(dǎo)到自己網(wǎng)站來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，亞馬遜會(huì)向它們收取系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)、銷(xiāo)售分成和每活躍用戶(hù)費(fèi)等3項(xiàng)費(fèi)用，或者這些費(fèi)用的組合。而開(kāi)發(fā)者用戶(hù)則是亞馬遜網(wǎng)站服務(wù)的主要使用者，它們大多青睞于亞馬遜網(wǎng)站成熟的基礎(chǔ)架構(gòu)，使它們能夠迅速實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。