人工管理業(yè)務(wù)流程的不足之處

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人工管理業(yè)務(wù)流程的不足之一就是制度得不到好的執(zhí)行。很多企業(yè)，通過(guò)ISO9000等管理體系建立起了流程，制度不可謂不多，但缺少流程支撐系統(tǒng)。很多管理人員在抱怨，要制度有制度，要流程有流程，為什么員工的執(zhí)行力就不行呢？

電子系統(tǒng)是用來(lái)固化制度，并且制度還需要依靠人執(zhí)行和監(jiān)督的，在一定程度上會(huì)打折扣，所以一些優(yōu)秀的企業(yè)實(shí)踐過(guò)程檢驗(yàn)的的流程是通過(guò)電子信息系統(tǒng)來(lái)固化。

據(jù)了解我們中國(guó)人特別愛(ài)講情面，但是講了情面就忘記了制度約束，要知道電子信息系統(tǒng)是沒(méi)有情面可講的，做了第一步，第二步?jīng)]有執(zhí)行，第三步的權(quán)限是不會(huì)開(kāi)放的，所以想在流程中跳過(guò)去或者繞道走都是不可行的。

審批時(shí)間長(zhǎng)，造成延誤的進(jìn)展。由于缺乏透明度的過(guò)程，執(zhí)行過(guò)程是不好的監(jiān)督，往往難以保持持續(xù)高效運(yùn)行。過(guò)程不透明，一旦出現(xiàn)，問(wèn)題和爭(zhēng)議，難以追查的過(guò)程。歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)困難，增加了企業(yè)管理的隱性成本。由時(shí)間，地點(diǎn)和人力等因素，難以有效流動(dòng)。一些業(yè)務(wù)流程需要跨地區(qū)，跨部門合作，即使公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，因?yàn)槿藗冃枰叱鋈ズ涂鐓^(qū)域處理，然后進(jìn)行文件處理模式將成為一個(gè)瓶頸。

流程優(yōu)化周期長(zhǎng)，效率低。流程是沒(méi)有死的，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展得到不斷優(yōu)化。有些企業(yè)流程的發(fā)行日期就是死的，而不是一個(gè)連續(xù)的機(jī)制的優(yōu)化。為什么要優(yōu)化，一方面，由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展，另一方面流程的本身也存在一些缺陷。

一個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)，在人工實(shí)施業(yè)務(wù)流程程時(shí)，當(dāng)流程變化時(shí)就要適當(dāng)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)后的流程實(shí)施進(jìn)程在運(yùn)行磨合，都要擁有專業(yè)專用的企業(yè)資源，同時(shí)實(shí)施的周期也比較長(zhǎng)。