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怎樣能夠使流程與IT相互協(xié)調(diào)
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如何建立一個(gè)靈活和標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)架構(gòu),這是近10年來所有的企業(yè)都密切關(guān)注的一件事,但是這是一個(gè)難以徹底解決的問題。企業(yè)資源規(guī)劃的路線不見效益,因此管理人員往往認(rèn)為企業(yè)花費(fèi)大量時(shí)間在信息管理系統(tǒng)上,而不是從服務(wù)水平提出,從未來投資來考慮是更為謹(jǐn)慎。而另一個(gè)更大的問題是企業(yè)資源計(jì)劃模塊將越來越大,模塊相互聯(lián)系越來越緊密,整個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)整體,非常靈活,一旦企業(yè)經(jīng)營模式發(fā)生變化,企業(yè)要作出改變是很困難的。
如何使程序設(shè)計(jì)工作更好地掌握方向?專家認(rèn)為,做這件事有兩個(gè)主要關(guān)鍵。首先是在技術(shù)水平可以組成一個(gè)模塊化的服務(wù),這些服務(wù)可以隨意組合。實(shí)現(xiàn)任意組合并不是一件容易的事情,解決了許多技術(shù)難題。其次,需要進(jìn)一步了解內(nèi)容的業(yè)務(wù)流程領(lǐng)域,也是對(duì)業(yè)務(wù)過程本身設(shè)計(jì)模塊化。如果業(yè)務(wù)流程本身的設(shè)計(jì)是一個(gè)塊,而不是一個(gè)模塊化的,這個(gè)流程是沒用的。
業(yè)務(wù)流程管理架構(gòu)有2個(gè)方面,首先,企業(yè)的管理過程中有一個(gè)平臺(tái),流程的結(jié)構(gòu)有一個(gè)模塊化結(jié)構(gòu),過程體系結(jié)構(gòu)描述數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)位置的統(tǒng)一。因?yàn)?,業(yè)務(wù)流程有一個(gè)內(nèi)在的問題:業(yè)務(wù)流程雖然可以依靠語言來表達(dá),但這種過程描述是否符合現(xiàn)實(shí),只能依靠抽象思維的來確定過程描述的好和壞,因此需要一套標(biāo)準(zhǔn)化描述語言,規(guī)范的邏輯思維和抽象思維模式是必須的。
此外,企業(yè)需要收集大量的數(shù)據(jù)支持設(shè)計(jì)過程。例如處理模塊后,企業(yè)要多少人知道這一進(jìn)程提供服務(wù)和設(shè)備配置,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),等等,這些都是企業(yè)的基礎(chǔ)工作。在這個(gè)前提下,如何探索如何建立一個(gè)靈活的標(biāo)準(zhǔn)體系,并提出了工藝信息框架無縫地轉(zhuǎn)移到服務(wù)供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫。流程管理應(yīng)包括四個(gè)階段:戰(zhàn)略階段,設(shè)計(jì)階段,實(shí)施階段,監(jiān)測(cè)階段。企業(yè)需要從某個(gè)角度上從可行的項(xiàng)目找切入點(diǎn),每個(gè)企業(yè)都是不同的。
目前的情況是,幾乎所有的企業(yè)有多個(gè)進(jìn)程,一組流程程中,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的一套,做平衡計(jì)分卡和一套指標(biāo)體系,指標(biāo)體系或過程的背后。但對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,它在理論上只能有一個(gè)過程,然而目前對(duì)企業(yè)內(nèi)部來說,每一個(gè)管理主題,關(guān)注的重點(diǎn)是不同的,因此注重結(jié)果的角度和切入點(diǎn)也不同,最后的結(jié)果是無法形成一套完整的業(yè)務(wù)流程,企業(yè)傳統(tǒng)的過程中至少有四套數(shù)據(jù),所以企業(yè)必須首先將分散在不同部門和不同領(lǐng)域的過程數(shù)據(jù),結(jié)合起來統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃。理論上,正確的路線應(yīng)該是先做企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理。但事實(shí)上,沒有一個(gè)企業(yè)有機(jī)會(huì)從頭開始。如果企業(yè)信息系統(tǒng)是分散的,是無法協(xié)調(diào)的。
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