如何避免平穩(wěn)決策過(guò)程中的痛點(diǎn)？概念驗(yàn)證給你解答

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選擇合適的供應(yīng)商，產(chǎn)品和技術(shù)，來(lái)解決流程管理軟件問(wèn)題的確是一個(gè)挑戰(zhàn)。流程管理軟件的專(zhuān)業(yè)人士和IT領(lǐng)導(dǎo)人如何才能避免平穩(wěn)決策過(guò)程中的痛點(diǎn)？答案是，根據(jù)Gartner公司的分析師特里薩·瓊斯：概念驗(yàn)證（POC）。這些天來(lái)，為流程管理軟件選擇正確的技術(shù)需要親手動(dòng)手的方法，Gartner公司流程管理軟件團(tuán)隊(duì)的首席研究分析師瓊斯說(shuō)，IT部門(mén)不能獨(dú)自做到這一點(diǎn)。

"我們常常發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們?yōu)榻鉀Q業(yè)務(wù)流程管理問(wèn)題選擇技術(shù)時(shí)，他們選擇傳統(tǒng)，套裝軟件選型技術(shù)為基礎(chǔ)的技術(shù)，"最近瓊斯在巴爾的摩的Gartner公司的 流程管理軟件峰會(huì)上發(fā)表主題演講說(shuō)。 "如果你是那種做事方式，你可以在技術(shù)上成功的完成某些事情，但是業(yè)務(wù)用戶不會(huì)喜歡。"

這意味著流程管理軟件問(wèn)題可能不能解決。為了避免選擇錯(cuò)誤流程管理軟件技術(shù)的痛，向選擇過(guò)程添加一個(gè)概念驗(yàn)證（POC）并從業(yè)務(wù)角度來(lái)看可能是明智的。

流程管理軟件套件范例

如今，流程管理軟件技術(shù)買(mǎi)家生活在一個(gè)流程管理軟件套件（流程管理軟件S）已經(jīng)成為主流的世界。原因是多方面的，專(zhuān)家說(shuō)，當(dāng)他涉及到這些全面的套件的時(shí)候，傳統(tǒng)的選擇技術(shù)往往功虧一簣。

一個(gè)Gartner公司2011年的報(bào)告，"一個(gè)成功的流程管理軟件套件概念驗(yàn)證指南"指出，流程管理軟件套件的出現(xiàn)和廣泛采用的業(yè)務(wù)流程建模標(biāo)記法（流程管理軟件N 2.0）都使購(gòu)買(mǎi)者越來(lái)越難以區(qū)分產(chǎn)品。由于技術(shù)看起來(lái)很相似，人們往往認(rèn)為各種提供商的能力和功能都是相同的。

Gartner公司：這是一個(gè)錯(cuò)誤。

根據(jù)報(bào)告，很多購(gòu)買(mǎi)者未能認(rèn)識(shí)到流程管理軟件套件已經(jīng)創(chuàng)建了一個(gè)新的范例，調(diào)用一個(gè)不同的方法來(lái)評(píng)價(jià)和選擇。流程管理軟件套件是結(jié)合業(yè)務(wù)和IT而設(shè)計(jì)出來(lái)的。出于這個(gè)原因，受到過(guò)程變化影響的業(yè)務(wù)人員有一些輸入到流程管理軟件S的決定很重要。

"一個(gè)流程管理軟件套件的重點(diǎn)是，它使業(yè)務(wù)更加方便，"共同撰寫(xiě)Gartner公司的POCS報(bào)告的瓊斯說(shuō)。"你真的需要嘗試讓您的業(yè)務(wù)人員都參與，不僅是管理者或是主題專(zhuān)家。你需要讓各種各樣的人參與。"

這是拋棄企業(yè)組織在過(guò)去選擇流程管理軟件技術(shù)的方式分水嶺--過(guò)去的方式是，最后決定直接從IT和關(guān)注技術(shù)能力來(lái)選擇。而更多的技術(shù)途徑來(lái)選擇流程管理軟件技術(shù)的方法，在一個(gè)簡(jiǎn)單的自動(dòng)化過(guò)程中可能是適用的，瓊斯解釋說(shuō)，正在進(jìn)行的流程管理軟件改善措施，需要不同的處理對(duì)待。這些項(xiàng)目通常把企業(yè)組織看作為一個(gè)整體，為了取得成功，呼吁工人的參與和投入。

為什么流程管理軟件要使用概念驗(yàn)證？

概念驗(yàn)證讓業(yè)務(wù)方面參與決策制定，同時(shí)幫助企業(yè)區(qū)分類(lèi)似的流程管理軟件套件。其主要目的是比較一些產(chǎn)品，確定他們?cè)诮鉀Q由IT和商務(wù)人士所確定的特殊問(wèn)題時(shí)的好壞程度。提供商的最后角逐任務(wù)是向業(yè)務(wù)和IT人士展示，為什么他們的產(chǎn)品是最好的解決方案。

瓊斯很快強(qiáng)調(diào)運(yùn)行一個(gè)POC,不是在第一輪就對(duì)選擇的過(guò)程進(jìn)行替換。當(dāng)然，她說(shuō)，第二個(gè)步驟相當(dāng)重要，就是在提供商把潛在名單減少到很少幾個(gè)選擇之后要執(zhí)行的步驟。

"當(dāng)然，你還需要通過(guò)一些技術(shù)選擇層面的東西，因?yàn)槟愫苡锌赡鼙仨殘?jiān)持一個(gè)特別的軟件基礎(chǔ)設(shè)施，"瓊斯指出。 "通過(guò)一切手段，用傳統(tǒng)方式得到您的精選選擇列表，但一旦你已經(jīng)得到了您的技術(shù)選擇列表，讓業(yè)務(wù)人員參與，并親自動(dòng)手參加概念驗(yàn)證會(huì)議。"

POC給業(yè)務(wù)人員提供機(jī)會(huì)，可以看到和聽(tīng)到在他們失敗的地方，及流程管理軟件套件給自己提供了什么不同的東西。然后，對(duì)于技術(shù)看起來(lái)可行的，并且技術(shù)性太強(qiáng)或太全面，滿足當(dāng)前和未來(lái)的業(yè)務(wù)目標(biāo)的，可以給與必要的投入。

成功的運(yùn)行POC

很多流程管理軟件專(zhuān)家面臨的一個(gè)POC核心問(wèn)題是，使業(yè)務(wù)和IT有效的協(xié)作和溝通。瓊斯討論的關(guān)鍵問(wèn)題是，雙方之間的動(dòng)態(tài)--還有一個(gè)POC如何幫助管理人員更好的了解流程管理軟件.

"幾年來(lái)，【IT】人員一直試圖說(shuō)，'不要擔(dān)心你的頭，業(yè)務(wù)人員',"瓊斯指出。"但它全是關(guān)于提供專(zhuān)注于解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的解決方案。"她說(shuō)，結(jié)果，為建立良好的系統(tǒng)，也讓現(xiàn)任的業(yè)務(wù)人員參與并分擔(dān)責(zé)任。

運(yùn)行POC的重要好處之一是，它授權(quán)給企業(yè)的工人，給他們信心和選擇流程管理軟件解決方案的權(quán)利。相反，可能產(chǎn)生更重要的成果，比如提高效率和生產(chǎn)率。

GARTNER公司流程管理軟件峰會(huì)按：Gartner公司的分析師特里薩·瓊斯將在巴爾的摩，2012年Gartner公司的流程管理軟件首腦會(huì)議發(fā)言人之中，她介紹，"速射：運(yùn)行一個(gè)概念驗(yàn)證，以確保流程管理軟件成功，"將提供使用POC來(lái)選擇合適的流程管理軟件技術(shù)的更多細(xì)節(jié)。觀眾成員也將學(xué)習(xí)運(yùn)行一個(gè)有效的POC該做什么和不該做什么，包括它將持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間，要考慮多少選擇和如何改造"技術(shù)說(shuō)話"到業(yè)務(wù)方面。 ebizQ將參加整個(gè)為期三天的首腦會(huì)議。