業(yè)務(wù)流程管理從大數(shù)據(jù)中創(chuàng)造價值

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現(xiàn)今，很多人對于大數(shù)據(jù)并不陌生，幾乎每個人都在談?wù)摯髷?shù)據(jù)，當然涉及到業(yè)務(wù)流程管理和IT專業(yè)人士是無可避免的。

但是，大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)是什么，它就是超出了大部分變通IT資源的即時分析能力。不同的平臺是可以擴展有效的操作和分享。JH是視覺數(shù)據(jù)組的主任，該公司是一家咨詢公司。JH說有了大數(shù)據(jù)，制造商則可以做更多應(yīng)該做的決策，而旅館就可以平衡放假的可用性，以及農(nóng)民可以更好的預(yù)估放置種植他們的資源。

流程管理軟件的大數(shù)據(jù)學習過程

Forrester研究機構(gòu)的資深分析師MG說，有很多組織都不了解大數(shù)據(jù)，也不知道大數(shù)據(jù)涉及什么內(nèi)容。這些組織都習慣性有需的評估技術(shù)，再從大量的數(shù)據(jù)資源中去分析信息。

當技術(shù)出現(xiàn)問題的時候，流程管理軟件的大數(shù)據(jù)學習是一種典型的曲線。但是，有些專家和實踐者始終相信流程管理軟件是有用的，它能夠幫助組織從大數(shù)據(jù)中創(chuàng)造出價值。

某公司結(jié)合大數(shù)據(jù)和流程管理軟件工作，發(fā)現(xiàn)在大數(shù)據(jù)中流程管理軟件有更大的幫助。使公司發(fā)展快速。由于該公司有大量的客戶數(shù)據(jù)需要管理，因此公司依賴于大數(shù)據(jù)，不但推動了戰(zhàn)略決策，還有助于公司有效地運行。該公司之所以獲得成功，是因為使用流程管理軟件方法，幫助該公司的內(nèi)部流程及客戶需求保持相一致。

使用大數(shù)據(jù)推動市場營銷工作

Next Day Flyers的大部分工作來自于B2B領(lǐng)域。"我們有現(xiàn)成的工具，例如MicroStrategy和SAS，這些工具允許我們評估不同類型的數(shù)據(jù)，從而提高我們的市場營銷工作，"他說。具體示例如下：

1. 分割基于"firmographic" 或市場細分、信息的數(shù)據(jù)， 然后把這些數(shù)據(jù)與在線行為數(shù)據(jù)結(jié)合，自動化決定最好信息，從而在一個特定的接觸點顯示特定的分段——例如，網(wǎng)站標語，重新定位的廣告及交叉銷售和身上銷售選項。

2. 結(jié)合后端行為數(shù)據(jù)和谷歌點擊數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)，來決定理想的廣告支出水平，了解廣告集團水平的投資回報率(ROI)。

3.把谷歌關(guān)鍵詞點擊量和后端行為數(shù)據(jù)連接，從作為一種工具服務(wù)于幫助為新產(chǎn)品提供建立預(yù)測。

如果沒有利用大數(shù)據(jù)結(jié)合的結(jié)果，我們是無法走到今天，大數(shù)據(jù)和流程管理軟件都是營銷工具的必要組件，都是值得投入時間和金錢的。

大數(shù)據(jù)和流程管理軟件開始于哪里

在使用大數(shù)據(jù)之前就要考慮：數(shù)據(jù)位置組織在哪里以及觀點是否統(tǒng)一。這兩個是很重要的。大數(shù)據(jù)可以幫助組織了解行為，分析學可以幫助他們更好的服務(wù)用戶。但這不僅僅是處理更多的大數(shù)據(jù);它是關(guān)于處理一些可操作的數(shù)據(jù)。

到那時，Palermo說流程管理軟件可以處理集成一端：大數(shù)據(jù)，不論其來源，服務(wù)于一個交通警察的角色，操作數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向他所需要的地方。流程管理軟件既可幫助合理化大數(shù)據(jù)，也可以聚合數(shù)據(jù)，同時使其保持一致。

現(xiàn)在很多的大數(shù)據(jù)都是在沒有上下文環(huán)境下做的，不管你是否通過解析數(shù)據(jù)來獲得一個銷售機會，了解客戶服務(wù)，還是追尋一個欺詐調(diào)查，你都沒有理解。了解你支持什么樣的業(yè)務(wù)流程有助于你在大量的數(shù)據(jù)下準確找到你想要的信息。