E-實現(xiàn)卓越業(yè)務流程管理

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在許多企業(yè)中，流程管理軟件通常由不同的部門采用不同的工具和方法予以實施。這些部門很難或根本不與其他部門互動。這樣的情況下根本無法成功地完成流程改進計劃，因此，也就無法發(fā)揮流程的巨大潛力。

企業(yè)級流程管理軟件（E流程管理軟件）迎合這種需求，突破限制，將他們重新組合到整體的可持續(xù)方案中。集成軟件套件匯集了行業(yè)領先的流程管理軟件技術，能夠幫助用戶定義自己的企業(yè)戰(zhàn)略，模擬、分析、執(zhí)行和監(jiān)控流程，從而持續(xù)地改進流程。所有的利益相關者都通過E流程管理軟件的協(xié)作環(huán)境和強有力地流程治理聯(lián)系在一起。釋放流程巨大潛力的時候到了。

E流程管理軟件 = 流程改造 +　流程自動化 + 流程智能

流程改造是一個基于項目的業(yè)務流程分析和優(yōu)化方法。流程改造與優(yōu)化目標融合，如成本、時間和質(zhì)量。流程改造為建立有效的企業(yè)流程管理軟件奠定了基礎。

通過流程改造能夠做什么？

了解業(yè)務環(huán)境

確定戰(zhàn)略和關鍵目標

分析關鍵的成功因素

記錄企業(yè)流程的景觀

定義端到端流程

確定改進機會

發(fā)展優(yōu)化概念和流程

改造企業(yè)

實施流程管理軟件治理模式

　Software AG的流程改造解決方案適用于需要歸檔、標準化、協(xié)調(diào)、管理以及分析和改進業(yè)務流程，以實現(xiàn)更高效率和靈活性的大中型企業(yè)和政府機構(gòu)。用戶部署流程改造能夠?qū)⒘鞒痰某杀竞屯掏铝拷档驮S多倍，這將遠遠超過流程管理軟件項目的成本。Software AG的流程改造解決方案能夠提高透明度，確保與業(yè)務戰(zhàn)略的一致性;通過優(yōu)化流程和縮短設計周期，降低成本;精心設計的通用流程，實現(xiàn)標準化和一致性；能夠提高業(yè)務運營的透明度，提高業(yè)務的靈活性。

　流程自動化解決方案是使用一致的綜合關鍵績效指標（KPI）將戰(zhàn)略、運營、人員和應用程序與企業(yè)目標融合，從而量化了目標、模擬流程、聚焦活動和評估績效。在成熟集成的平臺上使用流程管理軟件功能，企業(yè)能夠建立高效、可視和靈活的流程，從而提高了競爭實力。

　流程自動化能夠做什么？

實施SOA以重新使用現(xiàn)有IT資產(chǎn)

使IT資產(chǎn)與業(yè)務流程保持一致

建立堅實、一致的數(shù)據(jù)基礎

實施和完善流程模型和業(yè)務邏輯

管理和治理所有的IT資產(chǎn)

為流程參與者提供用戶界面

根據(jù)流程KPI創(chuàng)建規(guī)則和預警

執(zhí)行業(yè)務流程

Software AG的流程自動化解決方案的方法使IT能夠在流程改進計劃中為業(yè)務提供支持。企業(yè)能夠通過協(xié)調(diào)和直觀工作流程重新使用服務并提高生產(chǎn)力，從而建立高效、靈活和透明的業(yè)務流程并迅速開發(fā)新的以流程為中心的應用程序。Software AG的流程自動化解決方案能夠協(xié)調(diào)業(yè)務和IT以支持公司目標、使企業(yè)監(jiān)測和完全控制流程，最終使基本流程變更以事實為基礎-而不是"最佳猜測"。

流程智能能夠監(jiān)測和分析數(shù)據(jù)和復雜事件。流程智能通過使用第一測量方法，為E流程管理軟件提供了開始。在啟動流程改造或流程自動化項目之前，評估執(zhí)行的流程。

在E流程管理軟件生命周期中，流程智能的使用有幾個關鍵階段：首先是支持設計階段。能夠發(fā)現(xiàn)、分析和衡量現(xiàn)有流程模式，以確定最佳設計。其次是在流程執(zhí)行過程中，為了提供主動用戶服務（即確定流程偏離正常/預期行為是否會造成用戶服務問題），了解流程實例如何運行是非常重要的。最后階段是支持改進本身。只有分析了通過初步設計和實施的流程，才能確定是否按預期執(zhí)行以及如果沒有按預期執(zhí)行，那么原因是什么。在整個生命周期內(nèi)完成反饋環(huán)路是非常重要的。

通過流程智能能夠做什么？

使業(yè)務透明

實時應對突發(fā)事件

確定警報和閥值，并要求行動

實時測量和分析性能

了解過程模式

識別和管理改進

確定和推出最佳做法

建立和共享基于角色KPI的儀表板

為戰(zhàn)略反饋提供管理

Software AG流程智能解決方案結(jié)合了業(yè)務智能（BI）、業(yè)務流程管理（流程管理軟件）、業(yè)務活動監(jiān)控（BAM）和復雜事件處理（CEP）。這使得企業(yè)能夠在當前業(yè)務流程中自動測量和可視化關鍵績效指標（KPI）。如果KPI，如時間、成本或質(zhì)量超過了允許范圍，那么能夠確定業(yè)務流程中的原因。從而能夠?qū)崟r啟動糾正措施，使公司業(yè)績不受影響。通過Software AG的流程智能解決方案，能夠提高和共享知識，確保透明度、解決流程缺陷。在問題影響用戶之前，通過實時流程監(jiān)控解決問題。

完整的企業(yè)流程管理軟件解決方案必須：

起于業(yè)務并融合其戰(zhàn)略，使其能夠明確定義和溝通整體業(yè)務的需要

為業(yè)務用戶提供正確的工具，以確定和分析目前的績效問題和改進要求

使流程所有者能夠設計新的流程，從而能夠?qū)?zhàn)略目標和經(jīng)營問題轉(zhuǎn)化為經(jīng)營流程

使流程所有者能夠與所有利益相關者進行無縫溝通和協(xié)作，包括IT，同時保持實施的透明度和控制

使用"單一事實"流程庫作為生命周期的"中心"

通過匯集業(yè)務定義的流程模型和現(xiàn)有應用服務啟動IT，以迅速交付新的流程應用程序

使IT能夠在適合需求的有效和直觀環(huán)境中運行

使IT能夠開發(fā)出有效滿足業(yè)務目標的方法，同時確保最終的解決方案很容易改變

使IT能夠及時直觀地向企業(yè)用戶提供有關KPI的信息

為業(yè)務更改和IT用戶提供工具，以提高其靈活性和控制

啟動易于消化的切入點，使得企業(yè)無需耗費整個E流程管理軟件就能夠啟動

由企業(yè)級軟件支持，從而能夠迅速啟用咨詢專業(yè)知識和現(xiàn)成內(nèi)容

為了獲得成功，企業(yè)級流程管理軟件（E流程管理軟件）必須：

由業(yè)務需求驅(qū)動、業(yè)務領導所有并由明智的管理團隊支持

處于一致的組織戰(zhàn)略框架下

連續(xù)、迭代和快速

支持個體的需求和要求，但無論是業(yè)務還是IT，都容納/協(xié)作所有的利益相關者

無論目前處于生命周期的哪個階段，都能很好地治理

利用現(xiàn)有的應用能力和信息（結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化）

將人才、技術和工藝匯集到優(yōu)化組合中

促進融合關鍵績效指標（KPI）的共同理解

Software AG 三大解決方案領域、加速目標實現(xiàn)

　　

所有流程：以系統(tǒng)為中心、以人為中心、以決策為中心、以文檔為中心以及案例管理用例，輸出工具針對整個生命周期中每個利益相關者及人員的需求。

　　

協(xié)作：Software AG的技術確保業(yè)務和IT用戶能夠協(xié)同設計、實施和控制流程，Software AG認為企業(yè)用戶的要求不同于IT用戶這就是為什么會確保每個目標群都獲得合適的工具來完成工作，而不是將他們匯集起來進行協(xié)作。

　　

治理：Software AG的治理技術使用模型驅(qū)動方法為流程管理軟件和自動治理流程建立企業(yè)范圍的政策這是管理跨過很多部門流程。例如，復雜的審批流程的理想選擇。

　　

模型到執(zhí)行：業(yè)務流程模型能夠自動轉(zhuǎn)化為技術流程模型以便執(zhí)行。業(yè)務或IT能夠在任何時候更改，因為Software AG的往返技術能夠保持業(yè)務模型和IT流程模型同步。多視角的共享模型使得業(yè)務-IT融合

　　

Software AG擁有卓越的企業(yè)業(yè)務流程管理解決方案（流程管理軟件）、業(yè)務基礎構(gòu)架解決方案（BIS）和企業(yè)數(shù)據(jù)解決方案（EDS），三大解決方案可幫助企業(yè)實現(xiàn)前所未有的業(yè)務優(yōu)化、調(diào)整和運行。搭建并治理業(yè)務流程、整合并交付業(yè)務解決方案、這些優(yōu)秀的產(chǎn)品平臺的運用將加速企業(yè)目標的實現(xiàn)。

通過奧哲泛普流程管理軟件把緊密相連的，不同技術架構(gòu)的各項業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)無縫整合，通過泛普流程管理軟件的流程引擎把把各項業(yè)務管理系統(tǒng)相關業(yè)務統(tǒng)一到企業(yè)門戶集中展示，通過流程統(tǒng)一驅(qū)動不同的業(yè)務系統(tǒng)，并可通過不同的終端方式(PC郵件移動終端)進行快速處理。最終實現(xiàn)通過泛普流程管理軟件的集成引擎和流程引起，完美的實現(xiàn)基于SOA架構(gòu)的，以流程為中心的，以門戶為統(tǒng)一展現(xiàn)的流程一體化方案。