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IBM 社交軟件穩(wěn)居全球市場(chǎng)份額領(lǐng)導(dǎo)地位
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2012年7月2日,IBM(NYSE: IBM)宣布,根據(jù)IDC的排名結(jié)果,IBM企業(yè)社交軟件連續(xù)三年穩(wěn)居全球市場(chǎng)份額頭把交椅。據(jù)IDC的2011年?duì)I收分析顯示,IBM的增長(zhǎng)速度快于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,增長(zhǎng)率高出整體市場(chǎng)近兩倍(整體市場(chǎng)增長(zhǎng)率約為40%)。
社交網(wǎng)絡(luò)的普及繼續(xù)呈現(xiàn)燎原之勢(shì),企業(yè)紛紛設(shè)法利用社交商務(wù)的舉措來整合全球團(tuán)隊(duì)、推動(dòng)創(chuàng)新變革、提高生產(chǎn)率并更有效地觸及客戶和合作伙伴。
IDC的數(shù)據(jù)顯示,企業(yè)社交平臺(tái)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)價(jià)值到2016年將達(dá)到45億美元,也就是在未來四年內(nèi)將增長(zhǎng)43%。
雖然需求高漲,企業(yè)也仍在探索如何利用社交能力來轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié),即實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)營銷到研究創(chuàng)新和人力資源的全面轉(zhuǎn)型,但是,它們的手中卻沒有適當(dāng)?shù)墓ぞ邅砩钊胩骄魁嫶蟮臄?shù)據(jù)流并對(duì)其善加利用。
IDC軟件業(yè)務(wù)解決方案集團(tuán)副總裁Michael Fauscette表示:"社交軟件在企業(yè)中得到越來越廣泛的應(yīng)用。很多公司都通過成功部署社交軟件解決方案實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)率和業(yè)務(wù)價(jià)值的顯著提升。這些解決方案能夠?qū)⑷藛T、數(shù)據(jù)、內(nèi)容和系統(tǒng)實(shí)時(shí)集中到一起,為特定的工作提供支持,同時(shí)還能針對(duì)具體的工作情形提供'正確的信息',使關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策的制定更加切實(shí)有效。"
目前,超過35%的財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)都已采用了IBM的社交軟件產(chǎn)品,其中包括前十大零售商和銀行中的八家。IBM社交商務(wù)軟件和服務(wù)的獨(dú)特之處就是將社交網(wǎng)絡(luò)能力和分析技術(shù)結(jié)合到了一起,以幫助企業(yè)搜集信息、深入剖析與員工和客戶對(duì)話、創(chuàng)造互動(dòng)并將其轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。
利用IBM的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)IBM Connections,用戶只需一鍵點(diǎn)擊即可啟動(dòng)即時(shí)協(xié)作,同時(shí)還能在組織內(nèi)外建立社區(qū),借以提高客戶忠誠度、加快實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)果。IBM Connections既可在本地部署,也可在云端訪問。
過去一年中,IBM Connections迎來了多家新客戶,其中包括勞氏家居裝飾公司(Lowe's Home Improvement)、伊萊克斯、道明銀行、紐利味食品公司、羅素便利店(Russell's Convenience stores)、拜耳材料科技公司、渥太華醫(yī)院、高級(jí)醫(yī)療聯(lián)盟(Premier Healthcare Alliance)、守望地球組織(Earthwatch)以及LaVan & Neidenberg的律師事務(wù)所。而在中國,眾多一流企業(yè)如神州數(shù)碼等也采用IBM Connections,用以提升企業(yè)社交協(xié)作能力。
1 IDC,《全球企業(yè)社交軟件廠商2011年市場(chǎng)份額報(bào)告》,2012年6月,文件號(hào):235273
2 IDC,《全球企業(yè)社交軟件廠商2011年市場(chǎng)份額報(bào)告》,2012年6月,文件號(hào):235273
IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)協(xié)作解決方案總經(jīng)理李貴興先生:"采用社交商務(wù)流程來建立人際聯(lián)系、加速創(chuàng)新步伐對(duì)企業(yè)而言是一項(xiàng)機(jī)會(huì)無窮的工作。成功的社交商務(wù)能打破協(xié)作障礙、讓下一代工作群體從自選設(shè)備走向自選交付工具,從而提高生產(chǎn)率、加快決策進(jìn)程。"
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