評估適合系統(tǒng)的184項關鍵指標

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根據(jù)Gartner的預測，除了企業(yè)的核心產(chǎn)品和主營業(yè)之外，流程管理軟件在未來將成為企業(yè)核心競爭力，流程混亂的企業(yè)面臨被淘汰，某些行業(yè)面臨洗牌，產(chǎn)業(yè)格局會產(chǎn)生新的變化，現(xiàn)在流程管理軟件技術的發(fā)展，將決定未來50年IT技術在企業(yè)信息管理中的應用趨勢。

企業(yè)在對流程管理軟件S（業(yè)務流程管理系統(tǒng)）進行評估時，有三項關鍵需求是用戶需要考慮的：

應用模板 產(chǎn)品是否提供更多通用業(yè)務模板或最佳實踐，以快速滿足用戶普遍流程管理需求

關鍵特性 產(chǎn)品能夠提供多少關鍵特性（Feature）指標或工具，以覆蓋企業(yè)流程周期管理的普遍與特殊需求

完整性 產(chǎn)品在支持企業(yè)流程化戰(zhàn)略不同階段時，所提供的整體解決方案的完整性

對一個流程管理軟件產(chǎn)品給出評價之前，理智的用戶會確認哪些功能或特性是即買即用的（Out of the box），這些功能特性應該被包含在產(chǎn)品方案中，并通過建模工具、配置或編寫腳本快速應用這些功能，但如果通過編程編譯或其他方法來實現(xiàn)這些功能，整體擁有成本和優(yōu)化成本在產(chǎn)品生命周期中會變得很高。大多數(shù)用戶或純流程管理軟件廠商的一致看法是，采用流程管理軟件產(chǎn)品的目標就是通過平臺、工具和方法消除企業(yè)構建流程化架構的成本和風險，以技術和編碼人員為主導的流程管理軟件項目將最終使流程管理軟件投資周期拉長，并阻礙企業(yè)未來在流程分析、優(yōu)化、重組的進程。

隨著流程管理軟件軟件提供商的快速增長及市場需要，很多流程管理軟件廠商已經(jīng)針對這三項評估指標提供了相應的解決方案，但只有很少一部分流程管理軟件廠商能夠讓用戶在這三項指標中充分受益，完整的流程管理軟件產(chǎn)品能夠有效的降低總投入成本與風險，如果只是關心其中的某個領域，那么你將會有更大的選擇范圍，并針對特定指標進行橫向評估，企業(yè)用戶可以從如下的184項關鍵指標中評估適合自己的流程管理軟件S系統(tǒng)。