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淺析知識管理和IT之間的關(guān)系
IT系統(tǒng)是開展知識治理重要工具,即使沒有IT系統(tǒng)的支撐,企業(yè)也能夠針對各自業(yè)務(wù)需要、開展知識治理工作,但是有了IT系統(tǒng),企業(yè)開展知識治理往往可以事半功倍。
知識儲存與分享它需要支持。知識管理包含了2個方面的內(nèi)容,即顯性知識管理隱性知識的管理,顯性知識管理的重點,文檔管理,其主要目的是實現(xiàn)集中存儲的文件,共享,有序的分類,快速檢索;隱性知識的管理,注重溝通,其主要目的是實現(xiàn)及時溝通方便,在同一時間使通信內(nèi)容記錄可查詢。
系統(tǒng)的知識管理提供了有效的支持手段,知識管理需要通過系統(tǒng)是天生的。如通過知識管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)集中的文件存儲和有序的管理,可以有效的積累和管理法規(guī)和國家政策,行業(yè)分析,競爭對手動態(tài),等各類材料,使內(nèi)部和外部相關(guān)知識文件,內(nèi)部工作,如文件可以得到及時的分享。另一方面,論壇,聊天工具,網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)可以促進(jìn)分享知識和經(jīng)驗,確保良好的溝通。
知識可以推動業(yè)務(wù)系統(tǒng),實現(xiàn)"在正確的時間,正確的地點,似乎正確的知識"?;谄髽I(yè)實施知識管理,實現(xiàn)知識管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成,即知識嵌套業(yè)務(wù)系統(tǒng),在執(zhí)行過程中的知識將被自動推到鏈接,或在流程執(zhí)行過程方便檢查和應(yīng)用知識,讓員工在企業(yè)經(jīng)營中不斷從知識管理系統(tǒng)吸收營養(yǎng),讓知識支持決策過程,以實現(xiàn)"在正確的時間,正確的地點,似乎正確的知識"。
通過設(shè)計和應(yīng)用平臺的設(shè)計工具,減少使用知識閾值。在知識型企業(yè)產(chǎn)品或項目的設(shè)計,標(biāo)準(zhǔn)化知識納入設(shè)計平臺和設(shè)計工具,可以使員工沒有掌握設(shè)計原理的知識,可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工作程序,產(chǎn)品設(shè)計、工程設(shè)計,能有效地提高工作效率,減少使用知識閾值。例如,基于構(gòu)件的軟件開發(fā),公司能作出共同的功能模塊的標(biāo)準(zhǔn)組件,程序開發(fā)人員可以直接參考的成員,不需要知道這個成員如何編程知識。
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