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流程是否通過數(shù)字化判斷和優(yōu)化

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隨著現(xiàn)代流程技術(shù)開發(fā)，流程 設(shè)計和操作已通過流系統(tǒng)生成數(shù)據(jù)的分析和判斷，從而可以優(yōu)化和重構(gòu)過程，提高服務質(zhì)量。

如果每個流程審批節(jié)點，根據(jù)實際情況或假設(shè)的情景，我們確定了時間、成本及其他相關(guān)參數(shù)，可以利用進程管理工具軟件的若干仿真，仿真和數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)過程是否符合設(shè)計目標，如果不符，可以不斷的修改，優(yōu)化和調(diào)整，滿足企業(yè)需求的流程 設(shè)計和操作要求。

在這個過程中，實際運行一段時間后，可以根據(jù)運行數(shù)據(jù)進行了分析，如運行時間，成本，平均響應時間，時間偏差數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)流程的優(yōu)化和改進。響應時間和質(zhì)量要求高的過程，如信用卡，電信故障投訴程序，可以使用六西格瑪管理工具，根據(jù)響應時間偏差管理提升設(shè)計，完善的服務流程和反應速度，真正實現(xiàn)從數(shù)字反饋提高管理業(yè)務改進。

總之，隨著流程技術(shù)的不斷發(fā)展和成熟，我們已經(jīng)能夠過程的每一個環(huán)節(jié)，每一個方面的實際操作的數(shù)字進行深入分析，使過程從初始設(shè)計階段的操作階段可以優(yōu)化和重構(gòu)，可避免過程中的實際過程的電子操作效率低下和障礙。

發(fā)布：2007-03-27 14:47    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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