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傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型面對的悖論與矛盾
海爾CEO 張瑞敏
主動顛覆、消除閉塞——這事海爾探索近十年,仍未成功?! ?/p>
必須要踏準互聯(lián)網(wǎng)時代的節(jié)拍
企業(yè)就是時代的。所謂“時代性”是指,只有趕上了時代的節(jié)拍,企業(yè)才可能做起來。所以,在企業(yè)的字典里沒有“成功”這兩個字。有人說,“臺風來了,豬都會飛”就是這個意思。海爾能有今天的一點成績,就是踏準了傳統(tǒng)時代的節(jié)拍,但現(xiàn)在能不能踏準互聯(lián)網(wǎng)時代的節(jié)拍,還是個未知數(shù)。
有一次,國外一家媒體采訪我,問我如何看百年企業(yè)。我說,所有百年企業(yè)都是多次自殺重生、涅槃的結(jié)果。所以,企業(yè)要做到百年很難。古希臘哲學家赫拉克利特說,“人不能兩次踏入同一條河流”。時代就像這條河,每天在不斷變化,用昨天成功的辦法做今天的事肯定不行。
《桃花扇》結(jié)尾中的《哀江南》也有一句類似表達,“眼看他起朱樓,眼看他宴賓客,眼看他樓塌了!”在互聯(lián)網(wǎng)時代,“樓塌”得非常密集??逻_,百年老企業(yè),美國文化的象征,塌了;摩托羅拉的全球第一很快就被諾基亞取代,而諾基亞還沒有坐穩(wěn)第一的寶座,就被蘋果取而代之。為什么?就是因為沒有踏準時代的節(jié)拍。踏準時代節(jié)拍不是指有時代的技術(shù),盡管技術(shù)是一個必要條件,但更重要的是,要有這個時代的觀念。
而互聯(lián)網(wǎng)時代主要的特征有三點:
1.零距離?! ?/p>
過去,廠家銷售好不好,廣告很重要。
有一次我跟中央電視臺臺長開玩笑說,你們賺錢太容易了,播一次廣告,可能我們一輛奧迪就沒有了。但是,現(xiàn)在所有用戶都可以直接和廠家聯(lián)系,網(wǎng)上所有產(chǎn)品都可以知道,所有價格都可以比較。簡言之,就是德魯克的判斷,“互聯(lián)網(wǎng)消除了距離”。消費者能夠很便利地找到最適合自己的產(chǎn)品。這使得個性化定制的價值日益凸顯,而大規(guī)模制造的“零區(qū)別”就行不通了?! ?/p>
2.分布式?! ?/p>
資源不是集中在某處,而是全球資源都可以為我所用。它顛覆了法約爾的內(nèi)部職能再平衡主張。因為,你不需要內(nèi)部平衡,而是要全球平衡?! ?/p>
3.去中心化。
每個人都說我是中心,誰都可以發(fā)布意見成為“主播”,每個人都是中心。它顛覆了科層制。去中心化的實質(zhì)就是去領(lǐng)導。員工掌握的信息不比你少,為什么一定要聽你的?海爾把中層都要去掉。查爾斯•漢迪有個比喻,“中間層好比是一群烤熟的鵝”,因為沒有神經(jīng),不能把市場的情況反映進來。
美國人保羅•紐恩斯、拉里•唐斯寫的《大爆炸式創(chuàng)新》指出,現(xiàn)在的創(chuàng)新,不像過去,是在原來基礎(chǔ)上的繼續(xù)遞進式的演進,而是徹底的破壞性創(chuàng)新,徹底的顛覆性創(chuàng)新,也即“大爆炸式創(chuàng)新”,它有三大特征:
第一,無可遵循的戰(zhàn)略?,F(xiàn)在用的戰(zhàn)略過去找不到,必須自己創(chuàng)新。
第二,無法控制的增長。過去的增長是,今年增長10%,明年爭取增長12%,現(xiàn)在是倍速增長,也即“荷塘效應(yīng)”——荷葉在池塘里面每天增長一倍。去年,馬云到海爾來,他對說我現(xiàn)在根本不去想“增長”了;當時,網(wǎng)上交易額已經(jīng)到了一萬億元,而全球?qū)嶓w店能夠做到一萬億元的只有沃爾瑪。馬云說,增長是倍速的增長,非常非???。為什么?這個網(wǎng)太大了,涵蓋全球。過去沒有辦法做到,為什么?因為你的覆蓋太少了。
第三,無法阻擋的發(fā)展。不僅是這一塊業(yè)務(wù),整個業(yè)務(wù)的發(fā)展都可以非常非常大。
此外,兩位作者還指出,如果你抓住了一次顛覆性創(chuàng)新的機會,必須趕快找下一次,否則你自己會被顛覆。
試錯:戰(zhàn)略、組織與薪酬
海爾的戰(zhàn)略怎么變?從原來的科層制——上級下達命令、下級執(zhí)行轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行牡娜藛魏弦弧?ldquo;人”就是員工,“單”就是用戶,“合一”也就是要內(nèi)部員工和用戶連接起來,給客戶創(chuàng)造價值越大得到越多,創(chuàng)造越小得到越??;如果不能夠創(chuàng)造價值,就應(yīng)該離開。
美國人格哈拉杰達基在《系統(tǒng)思維》中提到,組織轉(zhuǎn)換有三個模式:從無思想的機械模式到單一思想的生物模式,最終變成復雜的、多思想的文化模式。援引到企業(yè),“無思想的機械模式”就是工業(yè)化初期;“單一思想的生物模式”的企業(yè)就是一個人,老總非常厲害,帶領(lǐng)這個組織就沒有問題;如果老總不行,組織也不行;現(xiàn)在是多思想的文化模式,所有人都有思想,給他一個機會、一個空間,都可以發(fā)展,不一定需要其他人指揮。
第1頁第2頁第3頁- 1影響員工發(fā)展的天花板
- 2企業(yè)應(yīng)該追求股東利益最大化嗎
- 3中國企業(yè)文化競爭力不及格
- 4小企業(yè)工程項目管理軟件
- 5企業(yè)發(fā)展:做好中層管理
- 6企業(yè)如何創(chuàng)造高增價值
- 7傳統(tǒng)制造行業(yè)民營企業(yè)典型病癥
- 8小米如何長成大米——中小企業(yè)成長啟示
- 9企業(yè)變革痛癥
- 10企業(yè)盈利首要解決商業(yè)模式
- 11國外安防運營服務(wù)業(yè)發(fā)展的啟示
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- 21淺談民企升級管理之路
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- 23企業(yè)走向衰落的三大溫床
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