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質(zhì)量是企業(yè)長期發(fā)展的基石
——富安娜質(zhì)量管理紀實
質(zhì)量是什么?富安娜人認為,質(zhì)量是用創(chuàng)新的設(shè)計、領(lǐng)先的技術(shù)、過硬的產(chǎn)品、完善的服務滿足消費者對居家生活的美好期望;質(zhì)量是市場競爭力、是企業(yè)品質(zhì)的外在表現(xiàn),是決定企業(yè)能否長期發(fā)展的基石。重視質(zhì)量,就是堅守企業(yè)的責任與生命,打造世界品質(zhì)、成為世界一流家居用品企業(yè)是富安娜不懈追求的目標。
今年6月,2012年度深圳市南山區(qū)人民政府質(zhì)量獎頒獎大會隆重舉行。富安娜在行業(yè)內(nèi)獨家榮獲南山區(qū)人民政府質(zhì)量獎,行業(yè)人士在盛贊富安娜的同時也欣喜政府對家居行業(yè)的高度重視,關(guān)乎家居產(chǎn)品質(zhì)量的話題再度受到關(guān)注。那么富安娜的質(zhì)量管理工作是如何實施的呢?近日,我們帶著上述問題,走訪了富安娜,了解到他們對質(zhì)量管理的細節(jié)和頗具特色的具體措施。
將ISO質(zhì)量管理體系貫穿于質(zhì)量控制全過程
富安娜于2002年8月起導入ISO9001:2000質(zhì)量管理體系,并嚴格按照質(zhì)量管理體系要求和國家、行業(yè)標準對產(chǎn)品設(shè)計的各個環(huán)節(jié)進行管理控制及監(jiān)督,以保證生產(chǎn)的產(chǎn)品符合標準要求。富安娜堅持將ISO質(zhì)量管理體系貫穿于質(zhì)量控制的全過程,每年均以零嚴重不符合項通過認證機構(gòu)的嚴格審核。
此外,富安娜多年來長期與相關(guān)國家/省級權(quán)威質(zhì)量檢測機構(gòu)以及國際第三方公正行合作,為公司產(chǎn)品符合性評定提供重要證據(jù),同時建立較完善、科學的測試管理流程和規(guī)范。
將供應商的選擇與管理作為質(zhì)量控制的起點
富安娜將選擇和確定合格供應商進行流程化管理。采購部和品質(zhì)管理中心對有合作意向的每個面料印染加工廠進行實地調(diào)查,對其質(zhì)量體系、設(shè)計及工藝技術(shù)水平、染化料選擇等進行綜合實力評估,并將樣品送質(zhì)檢部門檢測合格后列入后備供應商,經(jīng)過幾次小批量合作之后,未出現(xiàn)質(zhì)量不合格方可列入合格供應商。
與此同時,富安娜要求供應商每批次產(chǎn)品需進行出廠檢測,合格方可發(fā)貨,在收貨時必須要求同時收到對應批次面料檢測合格的報告方卸貨,經(jīng)過進料檢驗程序檢驗合格后交收,供應商及公司不定期抽樣送國家、地方質(zhì)檢局檢測進一步監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量。連續(xù)兩批次產(chǎn)品不合格且無明顯改善意向,將終止與該供應商的合作,實現(xiàn)從源頭上對質(zhì)量進行嚴格把控。
組建公司內(nèi)部產(chǎn)品檢測中心監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量
2006年1月,富安娜在品質(zhì)管理中心內(nèi)部新設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心,該中心負責檢測產(chǎn)品行業(yè)標準中規(guī)定的絕大部分技術(shù)指標,如色牢度、尺寸變化率、斷裂強力、PH值、質(zhì)量偏差率等指標,以加強公司原材料和成品的檢驗、檢測,監(jiān)督供應商的產(chǎn)品質(zhì)量和公司成品質(zhì)量,并為開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)活動、質(zhì)量技術(shù)判斷和糾紛仲裁等提供參考依據(jù)。
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