青春期企業(yè)六大綜合癥

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    為了便于大家理解，在這里我先給青春期企業(yè)界定一下。青春期企業(yè)特指年齡在12～17歲的企業(yè)。若從創(chuàng)業(yè)之年算起，我把企業(yè)的前四年叫嬰兒期，第五年至第七年叫兒童期，第八年到第十一年為少年期，12歲～17歲叫青春期，18歲～24歲叫青年期，25歲以后叫成年期。

    我長(zhǎng)期以來(lái)從事獵頭工作，耳聞目睹太多的企業(yè)徘徊于青春期，卻始終不能突破，最終或者被并購(gòu)或破產(chǎn)，或者結(jié)果成了小老。同時(shí)，也親眼見(jiàn)證一些企業(yè)成功突破青春期，爾后企業(yè)便展現(xiàn)出青年期的瀟灑與活力，縱橫捭闔，馳騁市場(chǎng)，所向披靡，釋放出極大的吸金、吸才的能量，成為人們神往和膜拜的企業(yè)。由此，江湖上便有了這些企業(yè)和企業(yè)老板的傳說(shuō)，甚至還有這些企業(yè)高級(jí)經(jīng)理人的傳說(shuō)。

    誠(chéng)如一個(gè)人，青春期就是成長(zhǎng)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。對(duì)企業(yè)同樣如此。而突破青春期的首要，是我們能清晰認(rèn)識(shí)青春期。

    青春期的企業(yè)，在經(jīng)過(guò)十多年的市場(chǎng)摔打之后，各個(gè)方面基本都固化了，約定俗成了。無(wú)論是業(yè)務(wù)模式、企業(yè)文化都已成型，主要核心人員之間已達(dá)到默契程度。這些對(duì)企業(yè)的穩(wěn)固是有極大的正面作用——但對(duì)企業(yè)的突破和發(fā)展，則要辯證看了。

    青春期企業(yè)就如同青春期的孩子一樣，其典型特征：不聽(tīng)話(huà)，叛逆。雖然企業(yè)一天天在長(zhǎng)大，但老板拍板乃至集體決策的事情，總執(zhí)行不到位，戰(zhàn)略目標(biāo)幾乎變成了永不落地的口號(hào)，企業(yè)在沿固有的模式喘息前行。

    同時(shí)，青春期的企業(yè)往往毛病越來(lái)越多，歸納起來(lái)有六大綜合癥。

    綜合癥一：內(nèi)部七大沖突. 1.戰(zhàn)略與執(zhí)行力的沖突。企業(yè)每年都制定了很漂亮的戰(zhàn)略目標(biāo)，但執(zhí)行力就是跟不上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像企業(yè)少年期那樣翻倍增長(zhǎng)，甚至增長(zhǎng)超出想象，干什么都得心應(yīng)手。而到了青春期，雖然企業(yè)相對(duì)成長(zhǎng)了，但戰(zhàn)略始終與執(zhí)行力相沖突，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者非?？鄲?。

    2.商業(yè)模式與市場(chǎng)變化的沖突。創(chuàng)業(yè)頭幾年一直為形不成商業(yè)模式而煩惱，后來(lái)逐漸形成了商業(yè)模式，當(dāng)正在為自己的成型而又成熟的商業(yè)模式自豪時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化了，固化的商業(yè)模式將與很多眼前的商機(jī)失之交臂。進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了，市場(chǎng)越來(lái)越不是自己能適應(yīng)和把握的，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者有越來(lái)越摸不透市場(chǎng)的感覺(jué)。

    3.服務(wù)模式與客戶(hù)新需求的沖突。青春企業(yè)服務(wù)模式都已經(jīng)成熟，甚至開(kāi)始標(biāo)榜和宣傳自己的服務(wù)理念和服務(wù)方式，然而客戶(hù)的需求卻發(fā)生了新的變化。企業(yè)的服務(wù)就像可口的飯菜，總吃總有吃煩的那一天。為此，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新服務(wù)，但已固化下來(lái)的服務(wù)模式，要?jiǎng)?chuàng)新談何容易。二者的沖突在青春期企業(yè)非常明顯。

    4.企業(yè)規(guī)模與風(fēng)險(xiǎn)管控的沖突。青春期企業(yè)的個(gè)頭都已長(zhǎng)成，也許人員規(guī)模突破了百人、千人、萬(wàn)人，資金規(guī)模數(shù)億、乃至數(shù)十億元甚或更多，企業(yè)有多個(gè)OFFERS，多區(qū)域發(fā)展，需要企業(yè)自身的管理能力越來(lái)越強(qiáng)?？善髽I(yè)的管理能力就像一個(gè)青春期男孩的筋骨，個(gè)頭雖有，但不足夠強(qiáng)健，于是企業(yè)的大小風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)常發(fā)生。而企業(yè)的個(gè)頭還在一天天長(zhǎng)大，于是風(fēng)險(xiǎn)管控和企業(yè)規(guī)模沖突不斷。

    5.元老忠誠(chéng)與能力需求的沖突。

企業(yè)的元老們已跟隨企業(yè)一路成長(zhǎng)而來(lái)，少則也有四五年的司齡，員工們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和感情是不容置疑的，問(wèn)題是這些忠誠(chéng)的元老們跟隨企業(yè)一路成長(zhǎng)，能力模型大多已定型，但企業(yè)的規(guī)模逐漸壯大，需要更高水準(zhǔn)的能力，很多事情元老們雖有忠誠(chéng)與熱情，但心有余而力不足，確定的事情往往干不了或干不好。

    6.能力與信任的沖突。過(guò)去企業(yè)規(guī)模不大時(shí)，老板采用目視管理，或信任管理，能把企業(yè)操持運(yùn)轉(zhuǎn)。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，目視管理已經(jīng)失靈，信任管理也不湊效；而引進(jìn)有能力的人，大家又缺乏相互的信任。于是信任和能力的沖突越來(lái)越明顯。

    7.渴望規(guī)范又希望自由的沖突。由于企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，每天都發(fā)生新的問(wèn)題，靠老板和領(lǐng)導(dǎo)、管理者個(gè)人隨機(jī)應(yīng)變的決策和指令已不能適應(yīng)公司運(yùn)轉(zhuǎn)了，指令沖突的有，理解指令有誤的有，假傳圣旨的有。于是大家都希望規(guī)范，但大家又都習(xí)慣了自由，都希望規(guī)范別人，而自己自由，于是規(guī)范和自由就發(fā)生沖突了。從老板到員工，普遍是心有余而力不足，這是每一位關(guān)心企業(yè)的成員共同的感受。幾乎企業(yè)內(nèi)所有有使命感的員工都會(huì)發(fā)出同樣的感慨：若何、若何、奈若何？